5 claves para tener una web B2B de éxito

En muchos casos, las acciones de marketing B2B y B2C son similares y pueden llegar incluso a coincidir. Aún así, no debemos perder de vista que los mensajes estratégicos que se lanzan y la forma de transmitirlos tienen ciertas particularidades en cada caso, que se reflejan en las páginas B2B, su estructura y su llamada a la acción. Ponemos en valor la necesidad de conocer al detalle las características del usuario B2B y sus necesidades para aplicarlo a un plan de marketing personalizado.

Si tu negocio se dirige al B2B y necesitas establecer relaciones comerciales con otras empresas, deberás adaptar tu página web. Pero, ¿por qué es tan importante priorizar nuestra web en las estrategias de marketing 360 y ventas?

¿Por qué es importante el diseño web en empresas B2B?

Durante el 2020, el uso del e-commerce ha experimentado un aumento importante como consecuencia directa de la pandemia y la aceleración de la transformación digital para las empresas. Su crecimiento es imparable, y las previsiones de futuro así lo demuestran. Según un estudio de McKinsey & Co., los líderes digitales B2B generan 5 veces más ingresos que los no digitales, y eso es porque el 75% de las empresas B2B prefieren comprar online e interactuar de forma remota con los representantes de ventas. Y según el estudio Global Ecommerce 2020 de eMarketer, los países en cabeza del crecimiento del uso de e-commerce son Filipinas, Malasia y España.

Un comercio B2B necesita de la mejor plataforma web posible para no perder ni un solo cliente; el potencial de la venta online es infinito, y vivimos en tiempos que nos exigen creatividad y, sobre todo, inversión para conseguir resultados. Si quieres crear una página web a medida, sigue estos consejos y conoce las claves de web una de éxito.

Las 5 claves del B2B web

Usabilidad, diseño cuidado y contenido relevante

Tu web debe cumplir los requisitos óptimos de usabilidad: si los usuarios no encuentran lo que buscan o no ven útil tu web, se irán. Asimismo, tu sitio debe ser atractivo a simple vista, innovador y que consiga que el usuario se quede en tu página. Y sobre todo ser responsive, ya que de lo contrario Google te penalizará a la hora de posicionar tu contenido. Consulta los mejores frameworks en el desarrollo web y toma nota.

Los contenidos son igualmente relevantes: debes ofrecer un contenido bien estructurado (en secciones y subsecciones), según lo que quieras transmitir al usuario en cada parte de la página. Es una buena opción ofrecer un blog con contenidos profesionales, de calidad y relevantes.

Crea la mejor carta de presentación para tus clientes

Construye marca y crea una imagen potente que permanezca en la mente de las personas que visiten tu web; de ese primer impacto dependerán las expectativas en cuanto a tu profesionalidad, calidad de servicio y trato personalizado. Es muy importante, por tanto, que articules claramente un discurso con tus valores como empresa y seas el fiel reflejo de lo que tus clientes pueden esperar de ti.

No podemos olvidar que existen factores subjetivos a la hora de decidir por una empresa u otra (compramos con el “corazón”), y es en los primeros segundos de visualización de una página web donde decidimos si seguimos explorando la web o nos marchamos para buscar otra opción.

Construir la web alrededor del Buyer Persona

La mayor parte de las webs que presentan bajos índices de conversión tienen mensajes equivocados en la home. Cuando decimos “equivocados” no significa que estén mal escritos, sino que no se dirigen al buyer persona adecuado, con lo cual nuestro potencial cliente no se siente aludido y abandona la web.

Por tanto, es fundamental que tengas muy bien definido tu buyer persona: te ayudará a tener clara tu estrategia y a determinar en qué momento, a través de qué plataforma y con qué mensaje vas a atraer a tu público objetivo con B2B web marketing.

Muestra tu portfolio de clientes

El hecho de que la empresa que buscamos tenga clientes relevantes o de nuestro mismo sector genera una sensación de confianza y seguridad que nos anima a seguir profundizando. Tal vez sea una de las claves del marketing B2B más sencillas y efectivas: mostrar nuestros trabajos previos y demostrar con hechos nuestro trabajo.

Por tanto, los testimonios de personas relevantes son también fuentes de inspiración y factores decisorios a la hora de elegir un partner con el que trabajar. Recuerda que es muy importante que tus clientes se conviertan en auténticos evangelizadores de tu marca.

Cuida los Business Cases

Unos buenos business cases en la web que reflejen la problemática de los clientes, la solución aportada y los principales resultados es algo que puede facilitar la conversión y ayudarnos a tomar la decisión de trabajar con una determinada empresa. En estos business cases lo importante es reflejar el problema solucionado y cómo lo hemos afrontado.

En definitiva, tu página web B2B de éxito debe estar dirigida a tu Buyer Persona, contar con un diseño atractivo y funcional a la vez, ofrecer contenidos relevantes y actualizados y apoyarse en business cases y testimonios de antiguos clientes para dar mayor credibilidad a tu trabajo. Trabajar en todas estas áreas requiere una inversión importante de tiempo y recursos en desarrollo web, pero te garantizamos que el resultado será muy satisfactorio para tu marca. Así que ¡a por ello!