Semana 1: arquitectura y contexto
Conectamos Agentforce con las fuentes de datos de base de conocimiento. Dotamos a la IA de la identidad y el saber hacer de la marca.
Asistente de Compra Guiada con Agentforce: acelerador listo en 2 semanas
Menos soporte, más ventas:
el vendedor inteligente siempre activo.
Maximizamos la conversión de los commerce y reducimos la carga operativa de los equipos de soporte gracias a la implementación de comercio agéntico. Más que un bot, más que implementar IA, integramos un vendedor inteligente que entiende el contexto, razona y actúa. Así, guiamos a cada visitante desde el descubrimiento del producto hasta el carrito de compra de forma fluida, personalizada y automatizada, reduciendo la fricción operativa y maximizando cada oportunidad de conversión.
El impacto en cifras
- +2,5% aumento de la conversión
- +11% Crecimiento del Ticket Medio (AOV)
- +4% incremento en los ingresos generados por cada visitante.
El próximo gran proyecto puede empezar aquí.
¿Conectamos?¿Qué incluimos?
Vamos más allá del buscador tradicional. Nuestro asistente decodifica la intención del usuario para sugerir, comparar y convencer con recomendaciones acordes a sus necesidades.
Consideramos que el impacto está relacionado con la personalización para cada merchant. Por ello, trabajamos adaptando el tono, el look & feel o el control del mensaje, entre otros.
Eliminamos los pasos innecesarios. El trayecto de la duda al carrito se recorre en una sola conversación fluida.
Damos respuestas inmediatas sobre estados de envío y consultas de usuario, eliminando el 100% de la intervención humana en tareas transaccionales.
Convertimos las FAQs en una ventaja competitiva, resolviendo dudas sobre políticas y envíos de forma autónoma y precisa, utilizando el contenido y nuestra base de conocimiento de la tienda.
Integramos mediante SCAPI, conectamos con Data Cloud (Data 360) para un contexto enriquecido y desplegamos bajo la capa de seguridad Salesforce Trust Layer. Los datos son del cliente; la inteligencia es para el negocio.
Proceso de trabajo
Semana 2: entrenamiento y despliegue
Ajustamos los flujos de descubrimiento y transacción. Lanzamos el piloto funcional en el storefront, listo para interactuar con clientes reales.
Metodología: Agile MVP (Alcance controlado para salida rápida)
Agile MVP (Alcance controlado para salida rápida).
Diferenciación: ¿Por qué WAM?
Time-to-market veloz
Entregamos en 2 semanas lo que el mercado tarda meses en conceptualizar: un piloto funcional y medible en solo 14 días.
Sin riesgo para el roadmap
Trabajamos de forma paralela, acelerando la competitividad y sumando una capa de valor independiente.
Expertos en el ecosistema Salesforce
además de configurar la herramienta, alineamos la IA con una estrategia de Data 360 para que cada interacción sea profundamente relevante.
Success in action
¿Todavía tienes dudas? Tenemos las respuestas.
Sí, como expertos en el ecosistema, asesoramos en la gestión de licencias de Agentforce y el cálculo de Flex Credits para asegurar una inversión eficiente.
Utilizamos SCAPI para conectar con el inventario en tiempo real. Si el stock cambia hoy, la recomendación del asistente cambia en el acto.
Totalmente, la seguridad es nuestro lenguaje nativo. Gracias a la Salesforce Trust Layer, los datos nunca se utilizan para entrenar modelos públicos; se quedan en tu ecosistema, protegidos y privados.