Qué es y qué hacemos en CRM & Marketing Automation en WAM

En un mercado donde las interacciones se multiplican y las marcas buscan relaciones más inteligentes, relevantes y duraderas, el reto ya no es “tener un CRM”, sino conseguir que toda la organización funcione bajo una misma visión del cliente.

Un negocio crece cuando marketing entiende el comportamiento de su audiencia, cuando ventas sabe qué despertó el interés y cuando atención al cliente responde con contexto e histórico. Crece cuando cada paso del journey está conectado.

CRM & Marketing Automation to Connect nace para resolver precisamente eso: transformar datos dispersos, procesos desconectados y experiencias inconsistentes en un sistema vivo que acompaña al cliente de principio a fin y ayuda al negocio a tomar decisiones con mayor claridad e intención.

No se trata solo de implantar Salesforce. Es una manera de diseñar, optimizar y evolucionar todo lo que ocurre alrededor del cliente.

Ayudamos a cada organización a recorrer el viaje de CRM que realmente le encaja.

Todo proyecto empieza en el mismo lugar: entender de verdad qué quiere conseguir una organización.

Sus aspiraciones, su nivel de madurez digital, la cultura de sus equipos, la presión del día a día, los retos que necesita resolver y el tipo de relación que quiere construir con sus clientes.

Con ese mapa inicial, diseñamos un plan de CRM que combina visión estratégica y solidez tecnológica.

Cuando trabajamos con Salesforce, lo hacemos desde una visión Multicloud, contemplando todo el ecosistema: ventas, servicio, marketing, commerce, portales y datos. De este modo, construimos estructuras que funcionan como un todo, no como soluciones aisladas.

Implantamos Salesforce alineado con la realidad y los objetivos de cada organización.

No existe una implantación estándar. Por eso trabajamos mano a mano con cada organización para crear ecosistemas de CRM integrados en su arquitectura y capaces de generar impacto tangible desde el primer día. Nuestro enfoque combina claridad estratégica y excelencia técnica. Analizamos los procesos clave, definimos metas compartidas y anticipamos escenarios para diseñar una solución que encaje con tu ritmo y tu forma de trabajar.

Implementamos Salesforce con sensibilidad hacia las personas que lo utilizarán, asegurando adopción, comprensión y autonomía. Así, el CRM deja de ser una herramienta impuesta para convertirse en un aliado real.

Cada integración, cada flujo y cada automatización se construyen pensando en el journey completo del cliente: desde cómo llega, hasta cómo vuelve.

Nuestro foco es siempre ayudar a alcanzar los objetivos.

Un CRM es una herramienta viva. Necesita evolucionar con el negocio, adaptarse a nuevas necesidades, mejorar procesos, incorporar aprendizajes y responder a los cambios del mercado.

Por eso ofrecemos un acompañamiento continuo que combina soporte funcional y técnico, mantenimiento y optimización. Un equipo completo, con visión de negocio, diseño de procesos y conocimiento profundo de Salesforce, capaz de impulsar el sistema y resolver cualquier necesidad.

Trabajamos con metodologías ágiles, priorizando lo que aporta valor en cada momento y manteniendo total transparencia en la toma de decisiones.

Impulsamos un marketing que evoluciona, conectando datos, tecnología y emoción.

En WAM entendemos el marketing como un sistema vivo: cambia, se adapta, aprende y necesita herramientas que lo acompañen con inteligencia y sensibilidad.

Integramos tecnología, datos y automatización para crear experiencias coherentes en todos los puntos de contacto. Diseñamos ecosistemas que permiten activar comunicaciones multicanal, construir journeys útiles, personalizar mensajes y mantener un diálogo continuo con los clientes.

Acompañamos toda la operación, desde la estrategia y el diseño hasta la ejecución y la optimización continua.

Conclusión:

En definitiva, desplegamos el ecosistema Salesforce de forma integral, alineando arquitectura, procesos y datos para que todas las áreas operen sobre un mismo modelo de información. No activamos herramientas; orquestamos un sistema capaz de escalar, sincronizar fuentes, automatizar flujos y garantizar continuidad en todo el ciclo de vida del cliente.

El resultado es un entorno robusto, coherente y preparado para crecer, donde cada interacción, cada equipo y cada decisión se apoyan en una única verdad. Eso es lo que convierte un CRM en motor de negocio.