Branding digital y la importancia del diseño de tu negocio online

Caminando por la calle, navegando por la red o consultando productos en una tienda de electrónica. Cuando te topas con una manzana mordida, automáticamente sabes a qué se refiere, ¿verdad? Acabas de cruzarte con el símbolo de Apple.

En todos los manuales de branding digital se plantea Apple como uno de los ejemplos más exitosos en la materia. Han conseguido diseñar una identidad de marca propia, única, coherente y consistente, que abarca más allá del aspecto visual. Nos transmite su personalidad desde el diseño de producto hasta el posicionamiento web: una marca que hace de lo complejo algo simple, amable, creadora de experiencias positivas e innovadora en el ámbito tecnológico. El diseño es minimalista, sencillo y limpio. Un referente de lo importante que es el branding de marca para desarrollar un mensaje eficaz en todos los canales.

¿Qué es el branding en marketing digital? Simple y llanamente, la identidad de la empresa. No existe contacto más directo con el cliente que su propio branding, ya que es el que le ‘habla’ directamente a nivel inconsciente al consumidor de lo que eres. A través del marketing de marca se busca pregnancia, quedar en la mente del usuario. Incluso las marcas más conocidas y asentadas en el mercado renuevan periódicamente su logo, tipografía o colores. ¿Por qué? La realidad es que a nivel digital todo cambia a una velocidad de vértigo y un negocio digital no puede quedarse atrás: lo visual evoluciona y está por todas partes.

Digital Brand Guidelines: unificar tu mensaje

Uno de los valores más reconocidos por los usuarios de una marca es la coherencia de su imagen corporativa a través de todos los canales y formatos. Vivimos en un mundo multicanal en el que redes, email, páginas web y medios tradicionales coexisten y tu marca debe saber adaptarse a cada medio sin perder su personalidad por el camino. Para ello, es necesario elaborar unas digital brand guidelines.

¿Cuáles son tus valores? ¿Qué es lo que busca un negocio online más allá de ganar dinero? Estas preguntas son las que van a moldear tus elecciones en diseño web y branding de marca. Definir tu audiencia también es imprescindible; ¿cómo sería tu cliente ideal? Entender a la perfección sus motivaciones, impulsos, deseos y hábitos te ayudará a crear una marca que le apele y se dirija especialmente a ese perfil.

Hay elementos clave del branding digital a los que los digital brand architects deben prestar especial atención. Son estos:

• Logo. El logo es la manera más rápida de identificar las piezas de marketing que produces, además de los productos. En las branding guidelines debes definir los usos correctos e incorrectos del logo, además de sus dimensiones correctas y el espacio en blanco que necesita alrededor.
• Tipografía. Hay que especificar las fuentes tipográficas que se van a usar en todos los materiales que se produzcan.
• Colores. Los colores son uno de los aspectos que más facilitan la identificación de la marca. Elige colores primarios y secundarios que te permitan crear contrastes.
• Símbolos. Los iconos nos ayudan a transmitir información compleja de forma visual y sencilla. Si diseñas un conjunto de símbolos que ilustren los atributos de la marca, por ejemplo, puedes usarlos para comunicarte mejor con tu audiencia.
• Imágenes. Los usuarios retienen la información visual con más intensidad, sobre todo si lo comparamos con texto. Encuentra imágenes que evoquen tu misión y valores
• Tono. La voz que usamos es muy importante. A nivel de contenidos, todo lo que publicamos y a lo que damos difusión debe ser consistente. Elige la voz propia de tu marca: ¿eres más informal, más serio, más divulgativo o tu propósito es directamente vender? El uso del lenguaje es clave, cuídalo y crea protocolos y guías para cada formato.

Las claves para un branding de marca exitoso

Conoce a tu audiencia

El branding trata sobre personas. ¿Por qué? Porque necesitamos razones para comprar y usar productos; nos gusta sentirnos parte de algo más grande. Debes entender a tu público objetivo, esto te ayudará a crear una relación mucho más humana entre la audiencia y la marca. Y debes averiguar cómo tu público se comunica entre sí y al exterior, para tener una dirección clara en tu tono verbal e identidad.

Sé único y singular

Las marcas importan. Aportan valor al mundo y tienen una influencia económica y social muy grande. El branding es contenido: la habilidad para trasladar este contenido al consumidor es crítica para el éxito de tu mensaje.

Identifica qué es lo que te diferencia de tus competidores y céntrate en ello. Así conseguirás crear una ventaja comparativa. También es importante crear contenido de calidad con una voz definida y basado en tu propuesta de valor; así te aseguras la coherencia a lo largo del tiempo. Cuenta con un diseño web a medida que refleje todo lo que has trabajado.

Apasiónate por tu marca

El branding es, al igual que las historias de amor, una relación bidireccional. Es mucho más fácil enamorarte de una marca si ella también lo está de ti. Nunca hay que perder de vista la visión inicial, que nos lleva a trabajar duro y superarnos constantemente. Potenciar la creatividad es clave: el diseño de páginas web y su desarrollo, con especial énfasis en la usabilidad, necesitan la creatividad para llegar al público y llamar la atención. No pongas límites a las ideas: en cualquier lugar, por extraño que parezca, puede encenderse la chispa que te lleve a una campaña de éxito.

Mantén la coherencia

Las marcas dependen de su contexto, y el contexto puede mejorar el alcance de las campañas de marketing. Es más probable que el público que buscas reaccione ante mensajes coherentes y bien trabajados. Establece estándares de calidad y ajústate a ellos; así tu público sabrá qué esperar de tu marca. Aspira a la mayor coherencia posible en todos los puntos de contacto con el consumidor y así evitarás que cubran sus necesidades en otro lugar.

Trabaja la visibilidad

Hay que llegar al consumidor, eso está claro. A pesar de que las grandes empresas cuentan con una ventaja presupuestaria cuando hablamos de marketing, Internet ha recortado la distancia entre pymes y grandes multinacionales y ha permitido a las primeras alcanzar mucho más público. Llega a los consumidores a través de diferentes canales y busca ese reconocimiento de marca distintiva y exitosa. Y si tu presupuesto es bajo céntrate en redes sociales; puedes llegar virtualmente a cualquier consumidor si sabes cómo.

Brandketing: el branding en marketing digital

Andy Stalman, en su libro ‘Brandoffon: el branding del futuro’ habla del concepto brandketing. Con ella se refiere a la necesaria suma de conocimientos y aprovechamiento de lo mejor de cada especialidad del Branding y del Marketing Digital. Porque, como asegura Stalman, ‘el Marketing sin Branding no tiene alma y el Branding sin Marketing no tiene voz’.

El público ya no se limita a comprar productos, sino que consume experiencias. El alineamiento de sus valores con los de las marcas que consume es cada vez más importante. Para conseguirlo, es necesario que las empresas conozcan a su público objetivo: actitudes, hábitos, costumbres y necesidades.

Las marcas trabajan con la idea de quedarse instaladas en la memoria de los clientes y potenciales más allá del momento de la compra o consumo. Todo lo que rodea a una empresa forma parte de su branding. Todo. Scott Bedbury, CEO de Brandstream habla así de la importancia de las emociones: “Una gran marca produce emociones. Las emociones provocan la mayor parte de nuestras decisiones, si no todas. Una marca sale con una poderosa historia de conexión. Es un tema de conexión emotiva que trasciende al producto”.

En definitiva, es indiscutible que el branding debe adaptarse a los tiempos que corren y comunicarse por los canales que su público usa. Es la vestimenta única e intransferible que las marcas poseen. Dedica tiempo y recursos al branding digital de tu proyecto; es una inversión que, sin duda, reportará beneficios tangibles e intangibles.