Enric – WAM Labs
Enfrentamos juntos los desafíos
En la actualidad, la personalización de la identidad virtual de las empresas representa un desafío clave. Agentforce de Salesforce permite desplegar agentes de inteligencia artificial en distintos entornos, pero su ajuste de tono y estilo se limita a opciones básicas —casual, neutral o formal—, dificultando que un agente virtual refleje de manera auténtica los valores y la identidad de una organización.
Además, muchas implementaciones se centran únicamente en entornos de texto o chat, sin aprovechar canales más inmersivos. La ausencia de integraciones con avatares virtuales o interfaces de voz restringe las posibilidades de aplicación.
En WAM Labs abordamos estos retos integrando Agentforce con la tecnología de avatares virtuales de D-ID mediante API. Esto nos permite extender la identidad virtual de las empresas y explorar nuevos escenarios para la inteligencia artificial conversacional, ofreciendo experiencias más auténticas y enriquecedoras.
Encontramos las mejores soluciones
Enric: un agente virtual con una identidad visual y comunicativa más rica y personalizable.
Características de Agentplus
Orquestación entre la
Interacción por voz
Automatización de procesos
Experiencias inmersivas
Tecnología que humaniza la interacción
La implementación del agente virtual se realiza mediante WebRTC, un protocolo de comunicación en tiempo real que permite transmitir video y audio con baja latencia directamente en la web. Esta tecnología clave habilita experiencias fluidas y escalables sin necesidad de instalar software adicional.
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