{"id":9218,"date":"2026-04-19T19:39:01","date_gmt":"2026-04-19T17:39:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/\/?p=9218"},"modified":"2026-04-20T09:04:13","modified_gmt":"2026-04-20T07:04:13","slug":"el-pulso-de-la-innovacion-en-el-agentforce-world-tour-madrid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/el-pulso-de-la-innovacion-en-el-agentforce-world-tour-madrid\/","title":{"rendered":"El pulso de la innovaci\u00f3n en el Agentforce World Tour Madrid"},"content":{"rendered":"<p>Desde WAM hemos tenido el privilegio de participar un a\u00f1o m\u00e1s en el Agentforce World Tour Madrid, un escenario inmejorable para seguir profundizando en c\u00f3mo los agentes aut\u00f3nomos de Salesforce son capaces de integrarse en todo el ecosistema para potenciar as\u00ed todas las necesidades de las compa\u00f1\u00edas, desde Consumer CRM hasta Comercial CRM.<\/p>\n<p>Durante la jornada, no solo fuimos testigos de la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, sino que mostramos con casos reales y demos en vivo c\u00f3mo la IA deja de ser una capa externa para convertirse en el motor de la eficiencia operativa.<\/p>\n<h2>Potencia tu ecommerce con la asistencia en tiempo real de Agentforce<\/h2>\n<p>Durante el evento en nuestro stand como Innovation Partner, Aurelio Bened\u00ed (Salesforce Commerce Cloud Lead Architect &#8211; WAM) estuvo mostrando la demo sobre el nuevo producto que hemos creado para ayudar a las empresas a optimizar su customer journey de forma inmediata<\/p>\n<p>Un asistente de compra en tiempo real pensado para ser un aliado estrat\u00e9gico que acompa\u00f1a al usuario en cada paso: desde el descubrimiento inteligente de productos hasta la resoluci\u00f3n de dudas frecuentes, eliminando la fricci\u00f3n y fortaleciendo la confianza para cerrar la compra.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es su impacto en el negocio?<\/h3>\n<ul>\n<li>Descubrimiento inteligente del cat\u00e1logo: El asistente ayuda al cliente a encontrar productos con mayor rapidez, aportando contexto, refinando la b\u00fasqueda y proponiendo alternativas \u00fatiles incluso cuando no existen resultados exactos.<\/li>\n<li>Experiencia de compra m\u00e1s relevante: La navegaci\u00f3n deja de ser un proceso est\u00e1tico para convertirse en una conversaci\u00f3n guiada, m\u00e1s natural, m\u00e1s \u00fatil y m\u00e1s alineada con la marca.<\/li>\n<li>Mejora del potencial de conversi\u00f3n: Al acompa\u00f1ar al cliente durante su decisi\u00f3n de compra, resolver dudas y reducir puntos de fricci\u00f3n, el asistente contribuye a impulsar el rendimiento comercial de la tienda.<\/li>\n<li>Escalabilidad real para el negocio: Disponible 24\/7, permite ampliar la capacidad de atenci\u00f3n y recomendaci\u00f3n sin depender \u00fanicamente de recursos humanos adicionales.<\/li>\n<li>Una base preparada para el ecommerce del futuro: No se trata solo de a\u00f1adir un asistente, sino de preparar la tienda para nuevos modelos de interacci\u00f3n, descubrimiento y captaci\u00f3n impulsados por IA.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Salesforce para Bienes de Consumo. Impulsando el crecimiento, la eficiencia y la innovaci\u00f3n con Agentforce. Mahou. WAM<\/h2>\n<p>El evento nos dej\u00f3 grandes aprendizajes sobre c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede transformar sectores tan tradicionales como el de Bienes de Consumo (Consumer Goods). Uno de los momentos m\u00e1s destacados de la jornada fue la sesi\u00f3n donde Gabriela Merizalde(Account Director &#8211; WAM) comparti\u00f3 escenario con Blanca Resines S\u00e1nchez (Head of Growth &amp; Customer Success &#8211; Nexho) para desgranar el \u00e9xito de esta plataforma digital de Mahou San Miguel.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-9223\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/img-1544-1600x900.jpg\" alt=\"\" width=\"1225\" height=\"689\" srcset=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/img-1544-1600x900.jpg 1600w, https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/img-1544-1200x675.jpg 1200w, https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/img-1544-800x450.jpg 800w\" sizes=\"auto, (max-width: 1225px) 100vw, 1225px\" \/><\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es Nexho? M\u00e1s que una herramienta, un ecosistema<\/h3>\n<p>Nexho naci\u00f3 con un prop\u00f3sito claro: ayudar a que bares y restaurantes sean m\u00e1s rentables y eficientes. No se trata de una simple aplicaci\u00f3n de pedidos, sino de un marketplace digital que conecta a todos los actores del ecosistema Horeca: hosteleros, distribuidores y marcas.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de Nexho, los distribuidores pueden mostrar el 100% de su cat\u00e1logo y habilitar pedidos 24\/7, lo que permite al equipo comercial liberarse de la carga operativa y centrarse en generar valor real para el hostelero.<\/p>\n<h3>Objetivos y retos<\/h3>\n<p>Durante la entrevista estuvimos hablando de c\u00f3mo Salesforce act\u00faa como el n\u00facleo para escalar la visi\u00f3n de Nexho, conectando negocio y cliente en tiempo real. Analizamos c\u00f3mo la IA y Agentforce ya optimizan la personalizaci\u00f3n y la eficiencia operativa, permitiendo evolucionar de un modelo reactivo a uno predictivo que se anticipa a las necesidades de los hosteleros.<\/p>\n<p>El siguiente gran paso en la hoja de ruta de Nexho y Mahou San Miguel es ambicioso: evolucionar hacia un modelo predictivo y proactivo. El reto conjunto es eliminar las barreras en la cadena de valor y utilizar los datos y la IA para anticiparse a las necesidades del hostelero antes de que ocurran. El objetivo final es claro: pasar de reaccionar a las demandas a liderar la relaci\u00f3n con el cliente de forma inteligente.<\/p>\n<h3>WAM + Nexho celebran una d\u00e9cada de innovaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Tras m\u00e1s de 10 a\u00f1os evolucionando de la mano, esta alianza demuestra que el \u00e9xito tecnol\u00f3gico depende de entender que detr\u00e1s de cada dato hay personas. Nos sentimos orgullosos de formar parte de este viaje, pero lo que m\u00e1s valoramos es la oportunidad de contar con un cliente que nos inspira a seguir aprendiendo y evolucionando cada d\u00eda.<\/p>\n<h2>Eleva el potencial de Agentforce con AgentPlus: La herramienta que tus usuarios adorar\u00e1n<\/h2>\n<p>No pod\u00edamos cerrar este blog sin hablar de otra de las demos que tuvimos presentes en nuestro stand. Borja Gonz\u00e1lez (Head of Architecture &#8211; WAM) estuvo mostrando su demo, nombrada premio Most Creative (Agentforce Virtual Hackaton 2025).<\/p>\n<p>Agentplus es la extensi\u00f3n definitiva que dota a tu IA de nuevas capacidades para convertirla en el asistente perfecto. Desde navegaci\u00f3n inteligente por Salesforce hasta interacci\u00f3n por voz, Agentplus hace que la tecnolog\u00eda trabaje realmente para las personas.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es su impacto en el negocio?<\/h3>\n<ul>\n<li>Eficiencia Operativa Superior: Navegaci\u00f3n aut\u00f3noma, gr\u00e1ficos interactivos a pantalla completa y una Memoria Avanzada que retiene el contexto entre sesiones y dispositivos. Accede a la informaci\u00f3n clave sin un solo clic manual.<\/li>\n<li>Adopci\u00f3n Inmediata y Natural: Democratiza Salesforce permitiendo que cualquier perfil interact\u00fae con el CRM mediante lenguaje natural y voz. Menos curva de aprendizaje, m\u00e1s productividad desde el primer d\u00eda.<\/li>\n<li>Ecosistema \u00abAI-Ready\u00bb sin Costes Extras: Maximiza tu inversi\u00f3n actual. AgentPlus orquesta y reutiliza los componentes que ya tienes en tu organizaci\u00f3n, transformando tu instancia en un entorno de IA avanzado sin desarrollos costosos.<\/li>\n<li>Confianza y Seguridad Nativa: Privacidad absoluta. Todo el procesamiento ocurre dentro de tu instancia de Salesforce, respetando el modelo de permisos nativo y garantizando que tus datos nunca salgan de tu control.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>AWT Madrid 2026 nos deja una certeza: la IA ag\u00e9ntica ya no es un proyecto de futuro, sino la infraestructura sobre la que se construye el \u00e9xito presente. La capacidad de Agentforce para orquestar procesos, unida a soluciones personalizadas como AgentPlus o el asistente de compra en tiempo real, marca un punto de inflexi\u00f3n en la productividad empresarial.<\/p>\n<p>Sin embargo, en WAM tenemos claro que<strong> la verdadera innovaci\u00f3n no reside solo en la potencia del algoritmo, sino en su prop\u00f3sito<\/strong>: el \u00e9xito de cualquier tecnolog\u00eda se mide, al final del d\u00eda, por su capacidad para empoderar a las personas y poner sus necesidades en el centro de cada decisi\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde WAM hemos tenido el privilegio de participar un a\u00f1o m\u00e1s en el Agentforce World Tour Madrid, un escenario inmejorable para seguir profundizando en c\u00f3mo los agentes aut\u00f3nomos de Salesforce son capaces de integrarse en todo el ecosistema para potenciar as\u00ed todas las necesidades de las compa\u00f1\u00edas, desde Consumer CRM hasta Comercial CRM. 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