{"id":6064,"date":"2025-12-16T16:21:17","date_gmt":"2025-12-16T15:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/\/?p=6064"},"modified":"2025-12-20T21:24:03","modified_gmt":"2025-12-20T20:24:03","slug":"como-crear-mi-buyer-persona-y-que-herramientas-necesito-para-hacerlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/como-crear-mi-buyer-persona-y-que-herramientas-necesito-para-hacerlo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear mi buyer persona y qu\u00e9 herramientas necesito para hacerlo"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-body--content-main\">\n<div class=\"post-body--content-entry\">Si sabes a qui\u00e9n te diriges aumentar\u00e1s tus posibilidades de \u00e9xito en el mercado: recurre a los buyer persona para ello.<\/div>\n<p dir=\"ltr\">En una estrategia de Marketing 360\u00ba lo m\u00e1s importante es entender a qui\u00e9n nos dirigimos para poder adaptar los mensajes y las acciones que vamos a llevar a cabo. Para ello, existe una herramienta clave: el <strong>buyer persona<\/strong>. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo definirlo y qu\u00e9 necesitas para llevarlo a cabo?<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 es un buyer persona?<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">El <strong>buyer persona\u00a0<\/strong>es una <strong>representaci\u00f3n del cliente ideal<\/strong> de una empresa o de una determinada campa\u00f1a de marketing online.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\" https:\/\/blog.hubspot.es\/marketing\/que-son-buyer-personas\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Hubspot<\/a> lo define as\u00ed:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En marketing, los buyer personas son representaciones semi ficticias de tus clientes ideales. Te ayudan a definir qui\u00e9n es esta audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayudan a humanizar y entender con mayor profundidad a este p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por su parte, el <a href=\" https:\/\/www.buyerpersona.com\/what-is-a-buyer-persona\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Buyer Persona Institute<\/a>, apunta a que el buyer persona nos dice lo que est\u00e1 pensando o haciendo un determinado consumidor cuando sopesa sus opciones a la hora de abordar un problema o una necesidad que la marca podr\u00eda resolver.<\/p>\n<p>Podr\u00edamos decir que es una especie de \u2018identikit\u2019 del potencial cliente, donde se incluyen el m\u00e1ximo n\u00famero de datos, considerando tanto su perfil psicol\u00f3gico y su comportamiento en redes sociales y en los procesos de compra, como su perfil socialdemogr\u00e1fico.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">\u00bfPor qu\u00e9 es necesario definir al buyer persona?<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">El objetivo es que la marca o la empresa tenga una idea precisa del tipo de cliente ideal para ella y, de esta forma, <strong>poder planificar, enfocar y poner en acci\u00f3n estrategias <\/strong>y campa\u00f1as de marketing 360\u00ba lo m\u00e1s efectivas posible, con contenidos y mensajes adaptado a \u00e9l.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En definitiva, crear tu buyer persona es necesario para:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Entender mejor a tus clientes actuales y potenciales.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Crear y planificar campa\u00f1as y contenidos relevantes para ellos.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Saber cu\u00e1ndo, c\u00f3mo y d\u00f3nde debes comunicarte con ellos.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Definir c\u00f3mo tienes que crear tus productos o qu\u00e9 tipos de servicios pueden cubrir sus necesidades.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">De esta forma, te ayudar\u00e1 no solo a saber qui\u00e9n es tu target sino a entender otros aspectos muy importantes como sus motivaciones, retos, objetivos, etc.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">C\u00f3mo crear un buyer persona<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Definir a tu cliente ideal no es f\u00e1cil y cuanto m\u00e1s concreta sea una campa\u00f1a de marketing, m\u00e1s complicado se volver\u00e1. Tendr\u00e1s que tener en cuenta una mayor cantidad de aspectos y ser mucho m\u00e1s espec\u00edfico en la informaci\u00f3n que recoger.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sigue estos pasos para saber c\u00f3mo hacer un buyer persona de la manera m\u00e1s sencilla posible:<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">1. Nombra al buyer persona<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Es importante ponerle nombre por dos motivos:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Ayudar\u00e1 a una mejor identificaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">La marca tendr\u00e1 m\u00e1s de un arquetipo de cliente ideal.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Una campa\u00f1a de marketing puede ir dirigida a dos tipos de buyer persona que, aunque de diferentes caracter\u00edsticas, pueden estar ambos interesados en el producto o servicio que ofrece la empresa. Por ello designarlos con un nombre diferente te ayudar\u00e1 a identificarlos mejor.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" style=\"height: 2904px; width: 5165px;\" src=\"\/web\/20230204183023im_\/https:\/\/www.wearemarketing.com\/uploads\/media\/default\/0001\/22\/715086bf42ec4e8c3f5bd03b72319c5a02a154e7.jpeg\" alt=\"buyer persona\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Source: Fece.org<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">2. Determina su situaci\u00f3n laboral y familiar<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">A la hora de <strong>construir un buyer persona<\/strong>, tambi\u00e9n hay que responder a ciertas preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Est\u00e1 en activo, es desempleado\/a o a\u00fan sigue estudiando.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Si trabaja, \u00bfqu\u00e9 tipo de actividad ejerce?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfCu\u00e1nto gana mensual y anualmente?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 trayectoria laboral ha tenido?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Otras cuestiones importantes son las de \u00edndole familiar:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfTiene hijos y de qu\u00e9 edades?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfEst\u00e1 casado\/a, separado\/a, soltero\/a?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfTiene padres mayores?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Este tipo de preguntas ayudar\u00e1n a entender mejor las necesidades del buyer persona y a definirlo mejor.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">3. Define sus datos demogr\u00e1ficos<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Los datos demogr\u00e1ficos son un recurso habitual a la hora de crear perfiles en marketing. En este apartado deber\u00e1s incluir datos como la edad, el sexo, la clase social y su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica (\u00bfvive en una gran ciudad o en pueblo?). Esto resulta de utilidad, por ejemplo, a la hora de hacer segmentaciones para poder cualificar mejor a los leads y hacer estrategias de marketing posteriores adhoc (sobretodo en campa\u00f1as PPC).<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">4. Comportamiento en Internet<\/h3>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" style=\"height: 3840px; width: 5760px;\" src=\"\/web\/20230204183023im_\/https:\/\/www.wearemarketing.com\/uploads\/media\/default\/0001\/22\/66c74c49e1b2f24d00fac4437c4559f3479c2ee8.jpeg\" alt=\"customer journey\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Analizar las conductas habituales de tu buyer persona en entornos digitales es crucial para entender a trav\u00e9s de qu\u00e9 canales puedes conectar con \u00e9l, cu\u00e1les son sus intereses, qu\u00e9 tipo de contenido consume&#8230; Trata de responder a estas preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfC\u00f3mo se comporta en Internet?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfEs lector\/a asiduo\/a de blogs?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfPrefiere contenido multimedia?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfUsa habitualmente el correo electr\u00f3nico?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfPrefiere acciones m\u00e1s directas como llamadas telef\u00f3nicas?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfA qu\u00e9 redes sociales, grupos o comunidades pertenece?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">5. Define objetivos, retos y sue\u00f1os del buyer persona<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">El verdadero valor de este arquetipo de cliente ideal\u00a0 reside en que analiza aspectos que, muchas veces, en los perfiles de marketing tradicionales se obvian. Hablamos, por ejemplo, de los objetivos, preocupaciones, sue\u00f1os e ilusiones del usuario o consumidor. Estos aspectos son los que nos permitir\u00e1n conectar con \u00e9l y construir un v\u00ednculo m\u00e1s fuerte; por lo tanto, debemos trabajar sobre ellos y tratar de definirlos al m\u00e1ximo. Para ello, responde a estas preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 persigue el buyer persona?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 objetivos pretende alcanzar?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfA qu\u00e9 retos ha de enfrentarse?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 sue\u00f1os no ha podido cumplir a\u00fan?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfPueden los productos o servicios de la empresa hacerle la vida m\u00e1s f\u00e1cil?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfPueden ayudarle a colmar una ilusi\u00f3n?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">6. Pasa de las preguntas a la acci\u00f3n<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Una vez conoces sus motivaciones, trata de entender c\u00f3mo puede tu producto o servicio ayudarle ya sea resolviendo problema, cubriendo una necesidad o mejorando su d\u00eda a d\u00eda. Algunas preguntas que debes hacerte en este punto:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfC\u00f3mo puede la marca o empresa ayudar al cliente a conseguir sus objetivos?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 bloqueantes puede tener el potencial cliente a la hora de comprar tu producto o servicio?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfQu\u00e9 le puede ofrecer la competencia para que elija su producto o servicio en lugar del tuyo?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfCu\u00e1l de los productos que ofrece es el que m\u00e1s se adapta al buyer persona?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u00bfSe puede crear o adaptar un producto o servicio a las necesidades del cliente?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"ltr\">7. Ponte en la piel del cliente<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">\u00a0Al definir y redactar el retrato robot del buyer persona hay que incluir sus preocupaciones o pensamientos que la empresa podr\u00eda solucionar. Ejemplos de insights son: no consigo adelgazar, mi e-commerce no est\u00e1 bien posicionado, no encuentro un buen profesor de ingl\u00e9s para mi hijo. Ponerte en su piel te a ayudar\u00e1 a definirlo mejor.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">8. Define las expectativas sobre el producto del buyer persona<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Si el cliente ideal pudiera formular alguna duda o queja sobre el producto, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda?: \u00bfel precio?, \u00bfla calidad?&#8230; Anticiparse a los posibles inconvenientes o interrogantes del buyer persona har\u00e1 que las campa\u00f1as est\u00e9n m\u00e1s afinadas y acordes a sus expectativas. Una vez preparada esta radiograf\u00eda quedan a\u00fan dos acciones imprescindibles:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Idear un mensaje:<\/strong>\u00a0es decir, una frase que defina el producto enfocado al cliente ideal.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Crear un elevator <em>pitch<\/em><\/strong>: una descripci\u00f3n corta que determine breve y concisamente qu\u00e9 aporta el producto o servicio al buyer persona.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 dir=\"ltr\">De d\u00f3nde obtengo los datos para crear un buyer persona<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Como se ha descrito anteriormente, para definir bien a un buyer persona tenemos que aportar una serie de datos. Pero, \u00bfc\u00f3mo los conseguimos? L\u00f3gicamente, tenemos que extraerlos de fuentes fiables si queremos que el trabajo realizado sea realmente \u00fatil. Existen varias formas para conseguir los datos que necesitas:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Solicit\u00e1ndolos directamente al cliente: puedes realizar cuestionarios a pie de calle, encuestas, en registros en webs y blogs, etc.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Obteniendo informaci\u00f3n de los <strong>empleados <\/strong>de la empresa; sobre todo de los que est\u00e1n en contacto directamente con los consumidores (cara al p\u00fablico) o en los departamentos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Analizando las <strong>keywords<\/strong> por las que llegan a la p\u00e1gina web de la marca o empresa. Puedes consultar cu\u00e1les son las m\u00e1s usadas, en qu\u00e9 buscadores, etc.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Determinando c\u00f3mo han llegado al contenido que se ha publicado por parte de la empresa y c\u00f3mo lo han consumido: \u00bfhan comentado?, \u00bflo han compartido?, \u00bflo han recomendado?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Analizando el feedback que los consumidores aportan en redes sociales y registros online.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Conociendo el tipo de producto (de la empresa en cuesti\u00f3n o de la competencia) que consume, qu\u00e9 contenido descarga, etc.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Analizando la marca o empresa: situaci\u00f3n en el mercado, an\u00e1lisis con la competencia, reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Utilizando herramientas externas que aporten estos datos y los analicen.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 dir=\"ltr\">Herramientas para crear a un buyer persona<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Adem\u00e1s de la imprescindible observaci\u00f3n del comportamiento del usuario, consumidor o cliente potencial, existen herramientas que ayudan a recopilar datos:<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" style=\"height: 401px; width: 602px;\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/vtEb4RFo-YuDYj106R8JNrXwD54DxPahr0L4qyvkpt00wQggovIL2xzSqovSaLyfVwMJzT2gVcpru_vDNaos9CQfbTiwnysCQIs4fiQdTXxTNOeaUKrgdBiHZza-qiXHg6E85Ac\" alt=\"Google Analytics y otras herramientas para crear un buyer persona\" \/>&#8211; &#8211;\u00a0<a href=\" https:\/\/www.alexa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Alexa<\/a>: es \u00fatil para conocer tanto la situaci\u00f3n de la empresa como la de la competencia. Puedes obtener la relevancia online, la reputaci\u00f3n, etc. Esto puede ayudarte a determinar las estrategias y campa\u00f1as, basadas en lo que realiza la competencia o justamente crear campa\u00f1as antag\u00f3nicas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">&#8211; <a href=\" https:\/\/www.google.es\/adwords\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Google Ads<\/a>: esta herramienta es muy \u00fatil a la hora de analizar de palabras claves. Podr\u00e1s ver b\u00fasquedas asociadas y nuevas formas de llegar a tu buyer persona.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">&#8211; <a href=\" https:\/\/www.google.es\/trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Google Trends<\/a>: Google, de nuevo, nos regala esta herramienta que te permitir\u00e1 realizar an\u00e1lisis de tendencias dentro de un determinado sector.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">&#8211; <a href=\" https:\/\/www.google.es\/intl\/es\/analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Google Analytics<\/a>:\u00a0 por \u00faltimo en Analytics podr\u00e1s ver y analizar las visitas, procedencia, t\u00e9rminos de b\u00fasqueda, dispositivos usados, tiempo de permanencia del usuario en la p\u00e1gina web, porcentaje de rebote, etc.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Nunca dejes de trabajar en tu buyer persona<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">\u00a0Quiz\u00e1s ya hayas trabajado en tu buyer persona y lo tengas definido pero, \u00bfcu\u00e1nto tiempo hace que no lo revisas? Es importante que, cada cierto tiempo, vuelvas sobre \u00e9l para actualizarlo seg\u00fan los cambios que se hayan producido en el mercado, la competencia o los h\u00e1bitos de consumo. Vivimos en una sociedad cambiante en la que surgen, continuamente, nuevos productos y necesidades por lo que es fundamental mantenerse al d\u00eda.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u00bf<strong>C\u00f3mo actualizar un buyer persona<\/strong>? Simplemente vuelve sobre los pasos que diste para crearlo, hazte de nuevo las mismas preguntas y comprueba si la informaci\u00f3n sigue teniendo sentido. Con este repaso peri\u00f3dico, tendr\u00e1s tu perfil al d\u00eda.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Una vez tenemos definido a nuestro cliente ideal, podemos empezar a construir su <strong>customer journey<\/strong>. \u00c9ste nos ayuda a conocerles mejor y sacarles mayor partido. Y es que este proceso nos revela cu\u00e1les son todas las etapas por las que pasa una persona a la hora de adquirir un servicio o producto. Definir y mapear este viaje permite entender mejor sus necesidades y qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n precisa en cada momento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">En resumen, despu\u00e9s de todo lo visto, configurar adecuadamente uno o varios perfiles de buyer persona ayudar\u00e1 a la marca o empresa a determinar adecuadamente el tipo de campa\u00f1a de marketing online a emprender, e incluso qu\u00e9 productos lanzar hacia cada uno de ellos. Es una labor que debe estar basada en datos e informaci\u00f3n real que es necesario recopilar y, con el tiempo, actualizar para que siga resultando \u00fatil. Solo as\u00ed podremos personalizar nuestras campa\u00f1as de Marketing 360\u00ba y proporcionar una experiencia de usuario excelente y 100% personalizada.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si sabes a qui\u00e9n te diriges aumentar\u00e1s tus posibilidades de \u00e9xito en el mercado: recurre a los buyer persona para ello. 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