{"id":6062,"date":"2025-12-16T12:40:51","date_gmt":"2025-12-16T11:40:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/\/?p=6062"},"modified":"2026-02-11T23:13:32","modified_gmt":"2026-02-11T22:13:32","slug":"de-las-4p-a-las-4c-del-marketing-mix-las-redes-sociales-encuentran-su-sitio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/de-las-4p-a-las-4c-del-marketing-mix-las-redes-sociales-encuentran-su-sitio\/","title":{"rendered":"De las 4P\u2019 a las 4C del marketing mix en redes sociales"},"content":{"rendered":"<div class=\"post-body--content-main\">\n<div class=\"post-body--content-entry\">El marketing tradicional ha dado paso a un marketing donde el social media juega un papel determinante. Cocina el \u2018Marketing Mix\u2019 y saborea el \u00e9xito.<\/div>\n<p>Toma una parte de investigaci\u00f3n y una parte de estrategia. A\u00f1ade una medida de comunicaci\u00f3n y, como topping, dise\u00f1o. Ya tienes la receta base del marketing. Exacto, la f\u00f3rmula b\u00e1sica. Porque el concepto de marketing evoluciona y se adapta a los nuevos tiempos donde lo digital impone sus leyes.<\/p>\n<p>Una de las vertientes que m\u00e1s se utiliza es el Marketing Mix. Pero, \u00bfen qu\u00e9 consiste exactamente? Seg\u00fan <a href=\" http:\/\/www.guillaumenicaise.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/Borden-1984_The-concept-of-marketing-mix.pdf\"><strong>Neil Borden<\/strong><\/a>, padre de este concepto, el Marketing Mix es el conjunto de herramientas que utiliza la empresa para implantar las <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/paso-a-paso-estructura-de-un-plan-de-marketing-digital\/\">estrategias de marketing<\/a> y alcanzar los objetivos establecidos.<\/p>\n<h2>Las 4P del Marketing Mix<\/h2>\n<p>A los 4 pilares del marketing mix se les conoce como las \u20184P\u2019\u00a0 seg\u00fan acu\u00f1\u00f3 <a href=\" https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/E._Jerome_McCarthy\"><strong>Jerome McCarthy<\/strong><\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Producto<\/li>\n<li>Precio<\/li>\n<li>Plaza<\/li>\n<li>Promoci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>1.- Producto<\/strong><\/h3>\n<p>Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizaci\u00f3n o instituci\u00f3n que se ofrezca en un mercado para su adquisici\u00f3n, uso o consumo y que satisfaga una necesidad real de los posibles consumidores. El producto debe centrarse en resolver esta necesidad y no tanto en sus propias caracter\u00edsticas como ocurr\u00eda tiempo atr\u00e1s.<\/p>\n<p>Elementos a tener en cuenta: la cartera de productos, la marca, la imagen, la presentaci\u00f3n (o packaging) y el servicio postventa. El director de marketing de una empresa no debe perder de vista, al mismo tiempo, el lanzamiento de nuevos productos que comiencen de nuevo el ciclo.<\/p>\n<h3><strong>2.- Precio<\/strong><\/h3>\n<p>A partir de una investigaci\u00f3n de mercados previa, se define el coste que se le asignar\u00e1 al entrar al mercado. Es el elemento del mix que se fija m\u00e1s a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse r\u00e1pidamente seg\u00fan la competencia, costes\u2026 Es el \u00fanico elemento que genera ingresos, mientras que los dem\u00e1s elementos generan costes.<\/p>\n<p>La empresa debe establecer ciertos par\u00e1metros a la hora de determinar el precio del producto:<\/p>\n<ul>\n<li>Costes de producci\u00f3n, distribuci\u00f3n, etc.<\/li>\n<li>Margen que desea obtener.<\/li>\n<li>Elementos del entorno (especial \u00e9nfasis en la competencia).<\/li>\n<li>Estrategias de Marketing adoptadas.<\/li>\n<li>Objetivos establecidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3.- Plaza (distribuci\u00f3n)<\/strong><\/h3>\n<p>Define c\u00f3mo y d\u00f3nde comercializar el producto o servicio que vamos a ofrecer, analizando los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Adem\u00e1s, podemos hablar tambi\u00e9n del almacenaje, de los puntos de venta, la relaci\u00f3n con los intermediarios, el poder de los mismos, etc. Son diversos los agentes que participan en esta fase:<\/p>\n<ul>\n<li>Canales de distribuci\u00f3n: Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.<\/li>\n<li>Planificaci\u00f3n de la distribuci\u00f3n: definir c\u00f3mo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).<\/li>\n<li>Distribuci\u00f3n f\u00edsica: formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localizaci\u00f3n de plantas y agentes utilizados.<\/li>\n<li>Merchandising: t\u00e9cnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Disposici\u00f3n y presentaci\u00f3n del producto al establecimiento, publicidad y promoci\u00f3n en el punto de venta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4.- Promoci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos y ofertas para lograr los objetivos organizacionales. Debemos dejar claras las caracter\u00edsticas del producto, sus beneficios y hacer que se recuerde nuestra marca.<\/p>\n<p>Para conseguirlo podemos disponer de la publicidad pura y dura pero tambi\u00e9n de las relaciones p\u00fablicas, la venta personal, la promoci\u00f3n de ventas o el marketing directo.<\/p>\n<p>La forma en que se combinen estas herramientas depender\u00e1 de nuestro producto, del mercado, del p\u00fablico objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se habla de las\u00a0 <a href=\" https:\/\/www.marketingdirecto.com\/actualidad\/checklists\/las-7-p-del-marketing-de-retencion-de-clientes\">\u20187P\u2019 para impulsar una marca<\/a>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Personas:<\/strong> si las marcas quieren retener clientes, deben tratar al consumidor como una persona, y no un n\u00famero m\u00e1s, para construir una relaci\u00f3n con \u00e9l.<\/li>\n<li><strong>Producto: <\/strong>el producto debe estar alineado con las necesidades del consumidor y evolucionar al mismo ritmo.<\/li>\n<li><strong>Place (lugar):<\/strong> el emplazamiento del producto es clave, no solo en un canal f\u00edsico sino tambi\u00e9n en los digitales.<\/li>\n<li><strong>Precio:<\/strong> el cliente estar\u00e1 dispuesto a pagar el precio del producto, sea cual sea, si percibe un valor en la marca.<\/li>\n<li><strong>Promoci\u00f3n: <\/strong>la comunicaci\u00f3n del producto cambia si va dirigida a clientes o nuevos consumidores. En cualquier caso, es importante lanzar mensajes personalizados y provistos de contexto.<\/li>\n<li><strong>Procesos:<\/strong> incluyen un plan de mercadotecnia estrat\u00e9gico que se alimenta del Plan de Negocios y del presupuesto de Mercadotecnia.<\/li>\n<li>Posicionamiento: la marca debe transmitir con claridad qui\u00e9n es y c\u00f3mo se comunica con el cliente. Esto construye confianza y coherencia.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>El enfoque a Marketing Digital<\/h2>\n<p>En la implementaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas, el Marketing Mix ha evolucionado a Marketing Social, lo que supone un cambio de las \u20184P\u2019 explicadas anteriormente.<\/p>\n<p>Ahora, estos 4 pilares se centran m\u00e1s en la experiencia del usuario (y menos en el producto en s\u00ed). De esta forma, las nuevas \u20184P\u2019 del marketing necesarias para elaborar el <strong>Plan de Marketing Social Media <\/strong>de nuestra empresa es:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Crear, enfocar y dise\u00f1ar los productos a medida, centr\u00e1ndonos en las necesidades reales de los clientes, respondiendo as\u00ed de la mejor manera posible a sus necesidades. Para ello tenemos que encontrar, medir y analizar las diferentes conductas de tu p\u00fablico objetivo. \u00c9ste mismo debe estar segmentado lo m\u00e1ximo posible para permitirnos crear productos lo m\u00e1s personalizados posible.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Participaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Integrar a los clientes en la estrategia del plan de marketing de la empresa nos permite crear nuestra propia comunidad (car\u00e1cter social del marketing) a partir de las experiencias online que tienen los clientes (sus opiniones, recomendaciones, sugerencias, etc.) los productos se convierten en productos \u2018made in usuario\u2019<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>\u2018Peer to peer\u2019 (\u2018de igual a igual\u2019)<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>En nuestra propia experiencia personal somos conscientes de que confiamos m\u00e1s en la opini\u00f3n o recomendaci\u00f3n de otro usuario respecto a un producto que de la publicidad de la propia empresa. Es por esto que las redes sociales se convierten en nuestro mayor aliado a la hora de elaborar nuestro Plan de Marketing. Tanto las opiniones positivas como las negativas de nuestro producto nos ayudan a mejorarlo. En la medida de lo posible, una campa\u00f1a previa al lanzamiento del producto nos puede evitar una crisis de reputaci\u00f3n online.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Predicciones modeladas<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Monitorizar los comportamientos de los usuarios con nuestro producto es esencial. Pero no solo llega con esto, tambi\u00e9n hay que escuchar y analizar lo que dicen.<\/p>\n<p>Las herramientas de escucha social permiten comprender de forma exacta qu\u00e9 opinan clientes y potenciales clientes de la marca con tan solo analizar lo que dicen en redes sociales. Es como realizar una investigaci\u00f3n de mercado en tiempo real.<\/p>\n<p>A partir de esta informaci\u00f3n podemos detectar tendencias, analizar a la competencia y, en definitiva, reconducir nuestra estrategia de Marketing Social.<\/p>\n<h2>Despu\u00e9s de las \u20184P\u2019 llegan las \u20184C\u2019<\/h2>\n<p>Si a las `4P\u2019 que hemos analizado anteriormente (Producto, Precio, Plaza, Promoci\u00f3n) le a\u00f1adimos unas gotas de experiencia del usuario y una pizca de aroma de social media, obtenemos las <strong>\u20184C\u2019 que vinculan nuestro producto irremediablemente con el cliente<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Creaci\u00f3n conjunta: <\/strong>cuando se implica a los clientes desde la fase de planificaci\u00f3n y se les tiene en cuenta para mejorar un producto, las probabilidades de \u00e9xito aumentan notablemente.<\/li>\n<li><strong>Currency (divisa)<\/strong>: los datos online permiten a las empresas adaptar la oferta en funci\u00f3n del cliente que la va a visualizar. Adaptarse \u00e1gilmente a las demandas del mercado y el cliente es clave en los tiempos actuales.<\/li>\n<li><strong>Comunidad:<\/strong> la creaci\u00f3n de nuevas comunidades en torno a intereses, necesidades o gustos comunes (como puede ser el ejemplo de Uber o Airbnb) est\u00e1 revolucionando el marketing. La econom\u00eda colaborativa ha transformado las relaciones entre los consumidores y desdibujado los antiguos roles de clientes y compradores.<\/li>\n<li><strong>Conversaci\u00f3n: <\/strong>el di\u00e1logo entre la marca y el cliente es clave para que se produzca una compra final. En este sentido, las rese\u00f1as han cobrado gran relevancia en la reputaci\u00f3n y fiabilidad de una marca.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Por qu\u00e9 necesitas estar presente en redes sociales<\/h3>\n<p>La presencia de las empresas en los medios sociales mejora sus oportunidades de negocio, su rentabilidad y su permanencia en el mercado. Algunos datos del informe \u201cObservatorio de Marcas en Redes sociales 2022\u201d de iab Spain y otros:<\/p>\n<ul>\n<li>El promedio de interacci\u00f3n acumuladas en todos las redes aument\u00f3 un 23% con respecto al a\u00f1o pasado.<\/li>\n<li>Instagram es el canal de redes sociales m\u00e1s eficiente con una cuota de eficiencia del 81%.<\/li>\n<li>Twitter es la reina de la viralidad con una cuota del 91%, por lo que es perfecta para generar conversaci\u00f3n.<\/li>\n<li>60% de los usuarios de Instagram descubre nuevos productos a trav\u00e9s de la plataforma (<a href=\" https:\/\/www.facebook.com\/business\/goals\/build-awareness\">Facebook Business<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfA\u00fan te quedan dudas de los beneficios de apostar por el marketing mix y los medios sociales en tu estrategia de marketing? Si la respuesta es afirmativa \u00a1<a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/contacto\/\"><strong>ponte en contacto con nosotros<\/strong><\/a>! Encantados de ayudarte.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing tradicional ha dado paso a un marketing donde el social media juega un papel determinante. Cocina el \u2018Marketing Mix\u2019 y saborea el \u00e9xito. Toma una parte de investigaci\u00f3n y una parte de estrategia. A\u00f1ade una medida de comunicaci\u00f3n y, como topping, dise\u00f1o. Ya tienes la receta base del marketing. Exacto, la f\u00f3rmula b\u00e1sica. 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