{"id":5129,"date":"2023-06-06T12:00:00","date_gmt":"2023-06-06T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/evolucion-del-sector-turistico\/"},"modified":"2026-03-04T17:26:02","modified_gmt":"2026-03-04T16:26:02","slug":"evolucion-del-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/evolucion-del-sector-turistico\/","title":{"rendered":"Evoluci\u00f3n del sector tur\u00edstico: de la estandarizaci\u00f3n a la experiencia \u00fanica y personalizada"},"content":{"rendered":"

En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente tras la pandemia, se ha producido una fuerte evoluci\u00f3n del sector tur\u00edstico hacia las experiencias como principal atractivo para el consumidor frente a otros factores, como por ejemplo el precio, que ya no son tan importantes en la mayor\u00eda de los casos.<\/p>\n

El informe de TripAdvisor \u201cTravel in 2022<\/a>\u201d revel\u00f3 que aproximadamente unas tres cuartas partes de los viajeros desean visitar nuevos lugares, vivir experiencias y aprender sobre la historia y la cultura del destino al que viajan.<\/p>\n

Seg\u00fan Expedia<\/a>, el 40% de los consumidores sue\u00f1a con hincarle el diente a la cocina local y el 23% desea vivir experiencias y descubrir destinos fuera de lo com\u00fan.<\/p>\n

A la mayor\u00eda de los turistas ya no les interesan los viajes \u201ctradicionales\u201d. No les apetece pasar sus vacaciones subiendo y bajando de un autob\u00fas tur\u00edstico donde viven la misma experiencia de otros cientos de personas m\u00e1s.<\/p>\n

Instagram, Youtube, Netflix\u2026 nos descubren cada d\u00eda lugares diferentes y despiertan nuestra curiosidad. Los viajeros est\u00e1n deseando vivir momentos \u00fanicos, sumergirse en la cultura del lugar y volver a casa con una gran historia que contar (o que compartir en sus redes sociales).<\/p>\n

Esta evoluci\u00f3n del turismo a nivel mundial<\/strong> implica que la industria debe actualizarse para responder a las demandas de los clientes; por lo que queremos profundizar en c\u00f3mo potenciar nuestra oferta de turismo experiencial y c\u00f3mo las empresas pueden capitalizar este creciente inter\u00e9s por la exclusividad y la aventura.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo adaptar el posicionamiento de marca de turismo a las nuevas tendencias?<\/h2>\n

El branding, el marketing, el dise\u00f1o de experiencias\u2026 nunca han sido tan importantes en el sector tur\u00edstico. El consumidor est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por experimentar vivencias \u00fanicas y que conecten con sus valores, intereses, inquietudes\u2026 Esto representa una oportunidad para las marcas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 debemos hacer para adaptarnos?<\/strong><\/p>\n

1. Revisar los buyer persona y adaptar el portfolio de servicios<\/strong><\/p>\n

Conocer el perfil del cliente es el primer paso para poder detectar qu\u00e9 experiencias diferenciadoras podemos ofrecerle. Utilizar la herramienta de los buyer persona es lo m\u00e1s \u00fatil en este punto.<\/p>\n

Una vez hecho este ejercicio, debemos planificar y adaptar la tipolog\u00eda de portfolio de servicios que estamos ofreciendo.<\/p>\n

2. Invertir en la marca y en los puntos de diferenciaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Una vez sabemos cu\u00e1les son los servicios que queremos lanzar y que nos van a diferenciar de la competencia, debemos crear una estrategia de comunicaci\u00f3n 360\u00ba que nos permita llegar a nuestro p\u00fablico con el mensaje adecuado.<\/p>\n

Es importante invertir en la marca y crear un branding atractivo, alineado con los valores e intereses del buyer persona.<\/p>\n

Del mismo modo, en este punto, es fundamental pensar en qu\u00e9 mensajes queremos lanzar y cu\u00e1les son los que van a hacer match<\/em> con el p\u00fablico objetivo. Elegir un destino o una experiencia vacacional es como encontrar pareja: podemos saber que no es del todo perfecta pero habr\u00e1 dos o tres cosas de ella que nos enamorar\u00e1n por completo.<\/p>\n

3. Utilizar las nuevas tecnolog\u00edas aplicadas al turismo<\/strong><\/p>\n

Turismo y tecnolog\u00eda van de la mano. Para poder implementar una estrategia 360, conocer a nuestro buyer persona y saber si realmente lo estamos haciendo bien necesitamos herramientas que hagan seguimiento de los resultados.<\/p>\n

Ejemplos de marcas que ya est\u00e1n adoptando esta estrategia<\/h2>\n

La cadena hotelera Riu Hotels & Resorts est\u00e1 aplicando esta estrategia con las Riu Party, fiestas nocturnas que se celebran en determinados hoteles con una impresionante puesta escena y los mejores Dj nacionales.<\/p>\n

Esta idea surge ante la necesidad de generar experiencias m\u00e1s all\u00e1 de la estancia y diferenciarse como marca. Para ello, trabajamos junto a ellos en una estrategia de branding que busca, por un lado, dar a conocer la actividad y generar inter\u00e9s en el p\u00fablico objetivo y, por otro, convertir a los clientes en prescriptores promoviendo la creaci\u00f3n de contenido en tiempo real durante las fiestas.<\/p>\n

Estos son algunos de los resultados obtenidos a nivel de interacci\u00f3n y repercusi\u00f3n en redes sociales en cinco meses:<\/p>\n