{"id":4974,"date":"2022-01-25T12:00:00","date_gmt":"2022-01-25T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/neuromarketing-que-pasa-en-la-mente-del-consumidor\/"},"modified":"2026-01-28T17:58:53","modified_gmt":"2026-01-28T16:58:53","slug":"neuromarketing-que-pasa-en-la-mente-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/neuromarketing-que-pasa-en-la-mente-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Neuromarketing: qu\u00e9 pasa en la mente del consumidor"},"content":{"rendered":"

El \u00e1mbito del marketing digital<\/a> estudia y analiza en profundidad la mente del consumidor<\/strong>. Nuestro objetivo es conectar con sus pensamientos y sentimientos, entender qu\u00e9 impulsos le llevan a adquirir un determinado producto o servicio y cu\u00e1l es el mecanismo que se sigue para llegar a esa decisi\u00f3n.<\/p>\n

Es una intuici\u00f3n compartida por muchos expertos en marketing que los consumidores se gu\u00edan por aspectos emocionales para realizar sus compras<\/strong>. Sin embargo, las estad\u00edsticas no siempre reflejan esta realidad. Por ejemplo: Statista<\/a> publica una encuesta sobre las razones por las que los consumidores conf\u00edan en una tienda. Los principales factores son los precios (62%), que sea una tienda \u00e9tica y responsable (32%) o que cuente con buenas recomendaciones en foros y blogs (25%).<\/p>\n

Estos son elementos importantes que parten de un an\u00e1lisis racional<\/strong>, pero muchas veces el impulso por entrar en una tienda viene de otros lugares: nos ha llamado la atenci\u00f3n el color, el eslogan, un detalle del escaparate o hemos escuchado una canci\u00f3n al pasar por delante que nos ha gustado. No obstante, al ser preguntados en una encuesta, los usuarios identifican sus razones racionales mucho m\u00e1s que las irracionales.<\/p>\n

Para conocer qu\u00e9 pasa en la mente del consumidor<\/strong> y acercarnos a \u00e9l con mayor grado de acierto, el neuromarketing ofrece claves muy valiosas.<\/p>\n

C\u00f3mo influye el neuromarketing en el consumidor<\/h2>\n

El neuromarketing tiene el objetivo de profundizar en la reacci\u00f3n del cerebro del comprador cuando se encuentra frente a una campa\u00f1a<\/strong> publicitaria de un determinado producto o servicio, principalmente. Las empresas quieren aportar un valor a\u00f1adido a trav\u00e9s de las emociones en los procesos de compra de sus usuarios. El marketing digital y el neuromarketing <\/strong>est\u00e1n muy unidos en este prop\u00f3sito para crear estrategias de marketing emocional que faciliten el proceso de compra<\/a>.<\/p>\n

El neuromarketing<\/strong> incorpora conceptos de la neurociencia, la psicolog\u00eda, la sociolog\u00eda o la antropolog\u00eda. Algunos de sus estudios nos han dado conclusiones de gran utilidad a la hora de crear campa\u00f1as atractivas. Por ejemplo: los colores. Cada color se vincula a una emoci\u00f3n o estado de \u00e1nimo<\/strong> concreto, y cuando dise\u00f1amos una marca debemos tener en cuenta el mensaje y tono que lanzamos y elegir una paleta de colores que se alinee con nuestra visi\u00f3n. De lo contrario se crea un desajuste que, de forma inconsciente, muchos consumidores detectan y les provoca rechazo.<\/p>\n

Las t\u00e9cnicas de neuromarketing impactan los 5 sentidos del consumidor.<\/strong> El storytelling<\/strong> es una arma muy poderosa, y se ha demostrado que los anuncios que crean un contexto y una historia, que insertan el producto en una narrativa<\/a> emocional que conecta con el p\u00fablico, reciben mayor atenci\u00f3n por parte de los consumidores<\/p>\n

El estudio de la mirada<\/strong> ha dado muy buenos resultados en neuromarketing. El caso de Roger Dooley<\/a> es paradigm\u00e1tico: estudi\u00f3 el comportamiento visual de los espectadores de un anuncio de productos para beb\u00e9s y analiz\u00f3 hacia d\u00f3nde dirigen su mirada. Los resultados fueron claros: en el anuncio 1 hab\u00eda un beb\u00e9 mirando hacia el producto, y en el anuncio 2 el beb\u00e9 estaba mirando a c\u00e1mara (de frente al espectador). Cuando el beb\u00e9 dirig\u00eda su mirada al producto tambi\u00e9n lo hac\u00edan los espectadores y cuando les miraba a ellos los consumidores ignoraban lo que se estaba anunciando. El neuromarketing nos ense\u00f1\u00f3 una lecci\u00f3n: haz que el foco de tu anuncio sea siempre lo que quieras vender<\/strong>, no los actores o el decorado.<\/p>\n

Estos son ejemplos de c\u00f3mo el neuromarketing une las emociones y el comportamiento de compra <\/strong>para generar experiencias de usuario satisfactorias que desemboquen en conversi\u00f3n.<\/p>\n

Comportamiento del consumidor y neuromarketing: m\u00e9todos para obtener informaci\u00f3n<\/h2>\n

El neuromarketing utiliza varias t\u00e9cnicas y formas de investigaci\u00f3n<\/strong> para obtener resultados. En algunos casos son herramientas que provienen directamente de la neurociencia, y en otros casos son m\u00e9todos tambi\u00e9n populares pese a no contar con un consenso cient\u00edfico a su alrededor.<\/p>\n

Herramientas de neurociencia<\/h3>\n
    \n
  • Resonancia magn\u00e9tica funcional <\/strong>(FMRI). Este procedimiento se encarga de dar informaci\u00f3n sobre las funciones fisiol\u00f3gicas bas\u00e1ndose en la medici\u00f3n de la actividad cerebral mediante la detecci\u00f3n de cambios en la oxigenaci\u00f3n y el flujo de la sangre que se producen en respuesta a la actividad neuronal.<\/li>\n
  • Electroencefalograma <\/strong>(EEG). En esta ocasi\u00f3n, la actividad del cerebro se encarga de proporcionar se\u00f1ales el\u00e9ctricas y el EEG, a trav\u00e9s de electrodos puestos en el cuero cabelludo, registra la actividad el\u00e9ctrica del cerebro.<\/li>\n
  • Magnetoencefalograf\u00eda<\/strong> (MEG). Esta tercera herramienta tiene la funcionalidad de medir las zonas cerebrales que presentan activaci\u00f3n, esta vez magn\u00e9tica. Ofrece una calidad de se\u00f1al superior al EEG, pero tiene un alto coste.<\/li>\n
  • Tomograf\u00eda de emisi\u00f3n de positrones<\/strong> (PET). Es la t\u00e9cnica menos utilizada por ser invasiva y tambi\u00e9n por tener la necesidad de la utilizaci\u00f3n de un esc\u00e1ner para llevarla a cabo. Su objetivo es medir los cambios en el metabolismo del cerebro, adem\u00e1s del flujo, volumen y oxigenaci\u00f3n sangu\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n

    Otras t\u00e9cnicas en estudios de neuromarketing<\/h3>\n
      \n
    • Seguimiento ocular o eyetracking.<\/strong> La hemos ejemplificado en el caso de Roger Dooley explicado anteriormente. Consiste en una metodolog\u00eda que, a trav\u00e9s de c\u00e1maras de alta velocidad, mide factores como el movimiento del globo ocular, la dilataci\u00f3n de las pupilas y el parpadeo cuando el sujeto es expuesto ante un est\u00edmulo, ya sean v\u00eddeos o im\u00e1genes est\u00e1ticas.<\/li>\n
    • Respuesta galv\u00e1nica de la piel <\/strong>(GSR). Esta segunda t\u00e9cnica se encarga de medir las resistencias galv\u00e1nicas de la piel, que cambian seg\u00fan nuestras emociones a trav\u00e9s de las gl\u00e1ndulas sudor\u00edparas. Asimismo, esta metodolog\u00eda proporciona informaci\u00f3n sobre cu\u00e1ndo se est\u00e1 produciendo una emoci\u00f3n, sin determinar si esta sensaci\u00f3n es negativa o positiva.<\/li>\n
    • Electromiograf\u00eda<\/strong> (EMG). Este m\u00e9todo hace uso de unas microagujas intrad\u00e9rmicas encargadas de medir la actividad muscular, en especial la facial, la cual est\u00e1 vinculada con las reacciones y los estados emocionales ante un est\u00edmulo. Asimismo, la electromiograf\u00eda es capaz de percibir peque\u00f1os y r\u00e1pidos movimientos casi imperceptibles a simple vista que podr\u00edan equivaler a la acci\u00f3n de sonre\u00edr.<\/li>\n
    • Ritmo card\u00edaco.<\/strong> El cuarto y \u00faltimo m\u00e9todo es el m\u00e1s conocido, y consiste en medir la velocidad del ritmo del coraz\u00f3n como indicador de reacciones fisiol\u00f3gicas, ya que una aceleraci\u00f3n o deceleraci\u00f3n est\u00e1n asociadas con un aumento o una actitud defensiva de nuestra atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

      Espero que este art\u00edculo te haya servido para entender c\u00f3mo de importante es usar las t\u00e9cnicas a nuestro alcance para conocer m\u00e1s a fondo el comportamiento del consumidor. Solo as\u00ed, en un entorno lleno de est\u00edmulos, conseguiremos captar su atenci\u00f3n y contar con una ventaja competitiva frente al resto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Nuestro cerebro es un \u201ccaj\u00f3n de sastre\u201d lleno de recuerdos, pensamientos e ideas que acumulamos a lo largo de nuestra vida. Nuestras decisiones est\u00e1n mediadas por todos esos est\u00edmulos; a veces de forma consciente y otras veces de forma irracional. El neuromarketing nos ayuda a descifrar los mecanismos que act\u00faan en la toma de decisi\u00f3n y c\u00f3mo adaptarse a ellos.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6226,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"solutions":[52],"formats":[40],"class_list":["post-4974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion","solutions-creativity-content-to-impact","formats-articulo"],"acf":[],"yoast_head":"\nNeuromarketing: qu\u00e9 pasa en la mente del consumidor<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El neuromarketing tiene el objetivo de profundizar en la reacci\u00f3n del cerebro del comprador cuando se encuentra frente a una campa\u00f1a publicitaria.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/neuromarketing-que-pasa-en-la-mente-del-consumidor\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Neuromarketing: qu\u00e9 pasa en la mente del consumidor\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Para muchos, la mente humana es ese \u201ccaj\u00f3n de sastre\u201d lleno de recuerdos y pensamientos que se van acumulando a lo largo de nuestra vida. 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