{"id":4743,"date":"2022-12-29T12:00:00","date_gmt":"2022-12-29T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/tendencias-digitales-en-la-nueva-normalidad\/"},"modified":"2026-06-08T17:03:14","modified_gmt":"2026-06-08T15:03:14","slug":"tendencias-digitales-en-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/tendencias-digitales-en-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"Cuando la incertidumbre es la normalidad: oportunidades en un tiempo vol\u00e1til"},"content":{"rendered":"

Los \u00faltimos 3 a\u00f1os han puesto a prueba la resiliencia de todo tipo de empresas. Desde pymes familiares hasta grandes multinacionales, los efectos de la incertidumbre han repercutido en cada uno de nosotros <\/strong>y han quitado el sue\u00f1o a decision makers<\/em> encargados de surfear el impacto de noticias inesperadas. Restricciones sanitarias, conflictos b\u00e9licos, inflaci\u00f3n, falta de suministros y la amenaza de una recesi\u00f3n econ\u00f3mica que se escucha en los telediarios. En este momento, \u00a1seguir en pie tiene mucho m\u00e9rito! Parece que la \u00fanica palabra clave que aparece seguro en cada plan de marketing, de negocio y en la toma de decisiones diaria es incertidumbre. Una palabra que por su naturaleza, m\u00e1s all\u00e1 de los grandes risk takers<\/em>, normalmente tiene una connotaci\u00f3n no exactamente positiva.<\/p>\n

Podr\u00edamos encontrar pruebas, hechos, ejemplos pr\u00e1cticamente en cada sector. Pero destacamos un par de puntos que s\u00ed nos dan la idea de algo que estamos viviendo a diario. El sector tur\u00edstico primero. Ellos s\u00ed que saben bien lo que es enfrentarse a adversidades<\/strong>, y en estos a\u00f1os m\u00e1s. Las restricciones de movilidad provocadas por el Covid-19 cayeron como un jarro de agua fr\u00eda. Los datos no enga\u00f1an: el Instituto Nacional de Estad\u00edstica<\/a> calcula en 160.000 millones de euros las p\u00e9rdidas del sector<\/strong> en Espa\u00f1a desde 2019 hasta 2021, y sin actualizar con la inflaci\u00f3n. Los retos de futuro en este sentido son muchos y muy importantes: recuperar la confianza del viajero en el destino, adecuar la oferta a unas exigencias de seguridad mucho m\u00e1s altas y facilitar los cambios de \u00faltima hora (cancelaciones, movimientos de fechas), inevitables en este contexto.<\/p>\n

Con una situaci\u00f3n sanitaria por fin estabilizada, pens\u00e1bamos que ser\u00eda el momento de respirar hondo y disfrutar de una etapa de normalidad en la que planificar estrategias estables con mirada larga. Nada de eso iba a ocurrir: las amenazas b\u00e9licas de Rusia<\/strong>, que se han transformado en una guerra contra Ucrania, han tenido un impacto econ\u00f3mico de nuevo repentino.<\/p>\n

\u201cEn el sector tur\u00edstico los cambios de prioridades son ahora m\u00e1s r\u00e1pidos y habituales que nunca\u201d, afirma Giorgio Ascolese, CEO de WAM Global. \u201cEncontrar el equilibrio entre cuidar la marca, reforzar la experiencia y hacer crecer la captaci\u00f3n en un entorno imprevisible es el gran desaf\u00edo\u201d.<\/p>\n

Pasamos al sector retail<\/strong>, que tambi\u00e9n ha sufrido las consecuencias<\/a>: grandes marcas como Nike, Zara, H&M o Marks & Spencer han suspendido su actividad en Rusia. Las dificultades para conseguir materias primas (por sanciones y l\u00edmites a la importaci\u00f3n) han activado un efecto en cadena que repercute, por ejemplo, en la fabricaci\u00f3n de telas de poli\u00e9ster y nylon, que requieren de petr\u00f3leo. Y todo ello sin contar con las cancelaciones de pedidos internacionales<\/strong> en Ucrania y Rusia, que solo en marzo se elevaron a 200 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n

Muchos sectores se vieron obligados a reinventarse dada la coyuntura. Negocios B2B en el sector alimentario dieron el salto a B2C<\/strong> y pasaron de proveedores de restauraci\u00f3n a potenciar la venta directa a cliente final, invirtiendo una gran cantidad de recursos en el dise\u00f1o de plataformas de eCommerce que se alinearan con los nuevos h\u00e1bitos de consumo de la poblaci\u00f3n. Se puede hacer de la necesidad virtud y explorar nuevos p\u00fablicos y canales para sortear los per\u00edodos de crisis.<\/p>\n

Tendencias y oportunidades en un contexto adverso<\/strong><\/p>\n

Sabemos que la velocidad a la que evoluciona la tecnolog\u00eda es mayor que el ritmo al que se adaptan las personas a ella. Eso no significa que no haya tendencias que podemos identificar e integrar en nuestros planes<\/strong>; en momentos de incerteza hay que encontrar directrices a las que aferrarse para triunfar, si no a corto plazo, s\u00ed en el medio y largo.<\/p>\n

El marketing debe adaptarse a las plataformas que se usan en cada momento y una de las que marcar\u00e1n nuestro futuro ser\u00e1 el metaverso<\/strong>. El mundo f\u00edsico y el digital estar\u00e1n cada vez m\u00e1s conectados hasta diluir sus fronteras. Las empresas con mayor visi\u00f3n ya est\u00e1n realizando campa\u00f1as de marketing de contenidos y de influencers en este universo<\/strong>; tambi\u00e9n se llevan a cabo acciones para trasladar eventos f\u00edsicos al metaverso y as\u00ed ampliar su p\u00fablico con ofertas complementarias. Las posibilidades a d\u00eda de hoy est\u00e1n muy abiertas.<\/p>\n

Y hablando de ampliar p\u00fablico, la Generaci\u00f3n Z<\/strong> pisa fuerte y ya no es un mero espectador: es el centro de la toma de decisiones estrat\u00e9gicas. Esta generaci\u00f3n valora el contenido honesto<\/strong>, emp\u00e1tico, con el que pueden conectar y rechaza el anuncio tradicional que es obvio en sus intenciones. Premian la autenticidad, compartir los mismos principios con las marcas y que hablen en su mismo idioma.<\/p>\n

Tik Tok es la mejor arma para interactuar con esta nueva generaci\u00f3n de consumidores j\u00f3venes<\/strong>: el 50% de los usuarios de esta red social tiene menos de 24 y utiliza este canal como buscador principal en algunos segmentos. Y eso no es todo: el 92% de los usuarios realiza alguna acci\u00f3n despu\u00e9s de haber visto un contenido video.<\/p>\n

Ryanair o Duolingo son ejemplos de compa\u00f1\u00edas que han sabido adaptar su discurso a la plataforma con contenido divertido, autoconsciente y transgresor que responde a las necesidades Z. WAM Global hemos generado este a\u00f1o una alianza estrat\u00e9gica con Mambo<\/a>, empresa italiana l\u00edder en la generaci\u00f3n de contenido para marcas en TikTok. Su perspectiva sobre TikTok da en el clavo: \u201cUna gran oportunidad, por lo tanto, pero que debe aprovecharse al m\u00e1ximo, porque esta generaci\u00f3n act\u00faa bajo sus propias reglas y ya est\u00e1 influenciando y revolucionando el Storytelling de otros targets y de otras plataformas digitales\u201d.<\/p>\n

Otra tendencia que sigue presente es el avance tecnol\u00f3gico en el \u00e1mbito de la Inteligencia Artificial<\/strong>. Se habla mucho de Chat GPT<\/strong>, un nuevo sistema de chat con IA que puede revolucionar la forma en que navegamos por Internet. Esta inteligencia est\u00e1 entrenada para mantener conversaciones complejas con humanos<\/strong> y el nivel de detalle en sus respuestas es asombroso, adem\u00e1s de la naturalidad de su lenguaje. En solo 5 d\u00edas ha alcanzado un mill\u00f3n de usuarios y se especula que puede enfrentarse a Google como motor de b\u00fasqueda principal<\/strong> para encontrar informaci\u00f3n. Sea cual sea su futuro, el presente de la IA es muy prometedor.<\/p>\n

\u00bfLa receta del \u00e9xito? Abrazar la incertidumbre<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de las tendencias en el \u00e1mbito del marketing y la tecnolog\u00eda, hay una realidad s\u00f3lida que es permanente y debemos asumir: la incertidumbre es la nueva normalidad<\/strong>. Este paradigma supone un aut\u00e9ntico desaf\u00edo para CEOs, CIOs, CMOs y cualquier agente con capacidad de decisi\u00f3n empresarial. Los roles responsables de la transformaci\u00f3n digital van a tener que lidiar con una hoja de ruta que puede desviarse en cualquier momento.<\/p>\n

En esta situaci\u00f3n es importante rodearse de socios y aliados que compartan tu mismo \u2018mindset\u2019<\/strong>. En WAM Global somos conscientes de ello: nuestra visi\u00f3n 360\u00ba se basa en la uni\u00f3n de marketing y tecnolog\u00eda, siempre entrelazados con el objetivo de abordar las necesidades de cada compa\u00f1\u00eda en cada momento. Flexibles, transparentes, enfocados en la performance<\/em><\/strong>y en constante evoluci\u00f3n para tomar el pulso a las realidades de cada sector.<\/p>\n

En lo inesperado puede surgir la magia. La penicilina, por ejemplo, se descubri\u00f3 por error cuando apareci\u00f3 un hongo en una muestra contaminada que disolv\u00eda las bacterias. Incluso la idea para crear los post-its, hoy imprescindibles en cualquier oficina, surgi\u00f3 de un fallo que se convirti\u00f3 en \u00e9xito. Sabemos que en la incertidumbre se multiplican las posibilidades<\/strong> y estar abierto a lo imprevisto es hoy la clave del \u00e9xito. Aprendamos a vivir con la incertidumbre y sacarle todo el jugo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La toma de decisiones en las empresas est\u00e1 sujeta hoy a una gran inestabilidad. Factores pol\u00edticos, econ\u00f3micos y sanitarios sacuden nuestras estrategias, ponen patas arriba nuestros planes y nos obligan a adaptarnos d\u00eda a d\u00eda, minuto a minuto a las adversidades de unos tiempos inciertos. En este contexto \u00bfcu\u00e1l es la mejor estrategia? \u00bfEstamos preparados para vivir entre imprevistos constantes? Si asumimos que la incertidumbre es la nueva normalidad, un abanico de oportunidades se abre ante nosotros.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4744,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[],"formats":[],"class_list":["post-4743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nCuando la incertidumbre es la normalidad: oportunidades en un tiempo vol\u00e1til<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aceptar que vivimos en un contexto de cambios repentinos es clave para afrontar los desaf\u00edos de la transformaci\u00f3n digital. 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