![\"T\u00e9cnicas](\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/hZV7CXOSc6cmE41Yxs9PGJA0O75DJQIS0AmtswPPKj1-SEcS4wn1bmIar5Lu6XYPBlwEAIWaEHCwARv7DDghLadMIvE4z3l5tMcWLkO8mxk5Ag-hKWDTNOqaRIJiBNvwT6LyOTg\")
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Todos somos conscientes de que la forma de comprar ha cambiado de modo radical pero muchas marcas contin\u00faan invirtiendo en pr\u00e1cticas de interrupci\u00f3n con un retorno de la inversi\u00f3n dudoso y simplemente porque \u201csiempre se ha hecho as\u00ed\u201d. Hoy en d\u00eda los consumidores valoran las experiencias coherentes, conectadas y alineadas por sus intereses. Por eso, para responder a estas nuevas din\u00e1micas, utilizamos t\u00e9cnicas de captaci\u00f3n de clientes<\/strong> que se integran dentro de una estrategia de Marketing 360\u00ba. \u201cSi buscas resultados diferentes, no sigas haciendo lo mismo\u201d, dec\u00eda Einstein.<\/p>\n El Marketing 360\u00ba<\/a> es aquel que se concibe con la idea de crear campa\u00f1as coherentes, unificadas y conectadas para as\u00ed crear una experiencia de marca consistente a trav\u00e9s de los puntos de contacto con el cliente. Se trata de utilizar todas las herramientas y t\u00e9cnicas disponibles para conectar con el consumidor y conducirle poco a poco hacia la conversi\u00f3n.<\/p>\n En un caso pr\u00e1ctico, esto se traduce:<\/p>\n A trav\u00e9s de esta pr\u00e1ctica, evitamos \u201cinterrumpir\u201d al consumidor con mensajes que no le interesan y que, en ocasiones, le resultan molestos. As\u00ed, introducimos nuestros mensajes de una forma mucho m\u00e1s sutil e integrada con el momento de consumo y continuamos alimentando su inter\u00e9s en el producto o el servicio poco a poco, incluso despu\u00e9s de haberse convertido en cliente.<\/p>\n En este contexto, las t\u00e9cnicas de captaci\u00f3n del Marketing 360\u00ba<\/strong> son la v\u00eda perfecta para llegar a tu consumidor.<\/p>\n Lo primero que hay que tener en cuenta es la trazabilidad de las acciones de marketing que llevemos a cabo, lo que nos permitir\u00e1 vigilar el ROI<\/strong> y orientar correctamente la estrategia. Y, por supuesto, conocer bien el customer journey<\/strong>, para crear una estrategia efectiva e integrada.<\/p>\n Estos \u00faltimos a\u00f1os, quiz\u00e1 te hayas estado preguntando d\u00f3nde han ido esos clientes que ten\u00edas perfectamente localizados hace unos a\u00f1os, esos que cruzaban el umbral de tu casa, acud\u00edan a las ferias o simplemente, te contactaban para preguntar por tu producto o servicio. \u00bfHan desaparecido?, \u00bfhan dejado de comprar?, \u00bfc\u00f3mo recuperarlos?… Bien, el proceso ha cambiado, y debemos asumir que actualmente la mayor\u00eda de las decisiones de compra<\/strong> se toman sin haber intercambiado una sola palabra con uno de tus comerciales.<\/p>\n El poder en el proceso de compra ha pasado del vendedor (al que se acud\u00eda para obtener informaci\u00f3n) al comprador <\/strong>(que obtiene esa informaci\u00f3n en internet sin tu ayuda). Muchas empresas, ajenas a este cambio, permanecen atrapadas en este gap entre la forma en que la gente investiga y compra y la antigua manera de vender.<\/p>\n Craig Davis<\/a>, Chief Creative Officer GRIFFIN Accelerator, afirm\u00f3 en una ocasi\u00f3n: \u2018Debemos dejar de interrumpir lo que le interesa a la gente y ser lo que interesa a la gente\u2019.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo empezar a cambiar tu estrategia de captaci\u00f3n de clientes<\/strong>? Estudia el customer journey de tu cliente, mapea los principales puntos de contacto a lo largo del mismo y hazte el encontradizo con la informaci\u00f3n\/ayuda que tu cliente necesita en cada momento.<\/p>\n El primer paso es convertir tu site (y no solo en el caso de ser un ecommerce) en un activo de negocio. Tu web debe estar construida para captar las visitas de tus clientes<\/strong> potenciales, convertirlas en leads y, a continuaci\u00f3n, moverlos para que se conviertan en clientes y posteriormente en embajadores de tu marca. No subestimes el potencial de convertir tu web en un im\u00e1n que te proporcione negocio de manera constante y predecible.<\/p>\n Un correcto posicionamiento web, un dise\u00f1o potente, y la aplicaci\u00f3n de las mejores pr\u00e1cticas de usabilidad te permitir\u00e1 crear un funnel de conversi\u00f3n optimizado, aportar m\u00e1s valor y conectar con tu target de manera m\u00e1s personalizada<\/p>\n Source<\/a><\/p>\n La web debe hablar a tus clientes y resolver sus necesidades; aseg\u00farate de que el contenido tenga esta orientaci\u00f3n y los visitantes llegar\u00e1n.<\/p>\n Una vez all\u00ed, \u00bfc\u00f3mo conseguir que nos dejen sus datos? S\u00e9 creativo y utiliza lead magnets o activos de conversi\u00f3n<\/strong> que aporten valor al usuario, el suficiente para justificar que nuestro visitante comparta con nosotros algo muy preciado, sus datos personales, y nos d\u00e9 acceso a su inbox. Puede ser un ebook, una gu\u00eda, una asesor\u00eda gratuita, una calculadora de costes o de ahorro, la suscripci\u00f3n a tu newsletter\u2026<\/p>\n Las redes sociales son un \u2018nuevo\u2019 canal de comunicaci\u00f3n entre empresa y cliente y un canal muy potente de fidelizaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n.<\/p>\n A trav\u00e9s de una estrategia de social content podemos acercarnos a los usuarios, ofrecerles contenido de valor que resulte de su inter\u00e9s y conocer de primera mano cu\u00e1l es su reacci\u00f3n al ver aquello que tenemos para ofrecerles. Adem\u00e1s, las posibilidades de segmentaci\u00f3n<\/strong> son enormes, por lo que apuntar y disparar al centro de la diana de nuestros clientes potenciales resulta mucho m\u00e1s efectivo. Si adem\u00e1s sumamos la capacidad de difusi\u00f3n y viralizaci\u00f3n de los contenidos, esta efectividad se multiplica exponencialmente.<\/p>\n Pero en toda estrategia de captaci\u00f3n<\/strong> debes tener en cuenta a qui\u00e9n te diriges, plantear objetivos y elaborar un plan en el que el contenido sea variado y no pura publicidad de lo bueno que es tu producto o servicio. Y, sobre todo, dar feedback a tus seguidores, formar parte de la conversaci\u00f3n y no interrumpirla.<\/p>\n Ten en cuenta que tener presencia en todas las redes sociales no es necesario ni conveniente. Lo id\u00f3neo es que est\u00e9s en aquellas en las que se encuentre tu p\u00fablico objetivo y que optimices al m\u00e1ximo tu presencia en ellas.<\/p>\n El 63% de las empresas que aventajan a sus competidores est\u00e1 utilizando marketing automation<\/a>, con una estrategia potente de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n en sus comunicaciones. El e-mail marketing<\/strong> tiene, por ejemplo, un enorme potencial para hacer crecer nuestro negocio, pero con frecuencia la echamos a perder cuando ponemos en marcha el \u201cventilador\u201d: enviando el mismo mensaje a todos los contactos por igual comprometemos nuestra reputaci\u00f3n como sender y, lo que es m\u00e1s importante, desperdiciamos una de las pocas oportunidades que tenemos de establecer una conversaci\u00f3n 1:1 con nuestro cliente.<\/p>\n Es fundamental trabajar la segmentaci\u00f3n de la base de datos a trav\u00e9s de listas cada vez m\u00e1s peque\u00f1as y aprovechar las posibilidades que nos ofrece la tecnolog\u00eda de personalizar el mensaje. Podemos proporcionar a cada contacto lo que quiere, necesita y busca de manera escalable utilizando herramientas digitales para la captaci\u00f3n de clientes<\/strong> como Pardot o Marketing Cloud,<\/strong> de Salesforce<\/a>. \u00c9stas herramientas nos permiten crear segmentaciones y workflows de emails para ir entablando una relaci\u00f3n con el usuario, as\u00ed como personalizar el mensaje en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas del cliente, con contenido din\u00e1mico.<\/p>\n Inmediatez a la hora de llegar a tu p\u00fablico, conectar en cualquier lugar y momento, y posibilidad de analizar el comportamiento de los clientes son otras de las ventajas de apostar por el email marketing. Recuerda que el e-mail marketing es una carrera de fondo, si practicas ser\u00e1s cada vez m\u00e1s relevante en tus comunicaciones, y la mayor relevancia tiene premio en forma de engagement, ROI y brand loyalty.<\/strong><\/p>\n Es cierto que en este nuevo contexto el comprador tiene mucha informaci\u00f3n a su alcance, pero la buena noticia es que nosotros tambi\u00e9n. No tiene sentido desperdiciar la posibilidad que nos ofrece un mundo hiperconectado<\/strong> de identificar a aquellos compradores que ya han iniciado el camino de la compra e interceptarlos ofreci\u00e9ndoles informaci\u00f3n que les ayude en la toma de la decisi\u00f3n.<\/p>\n Busca pistas que te alerten de que tus posibles compradores necesitan algo que t\u00fa ofreces y ya lo est\u00e1n buscando. Configura alertas con palabras clave, vigila cuando nombran a tu competencia, sigue los blogs que tus clientes siguen, averigua qui\u00e9n le influencia, participa en los grupos de LinkedIn donde est\u00e1 tu target, permanece atento a cambios en el organigrama de tus clientes, inf\u00f3rmate de nuevas rondas de financiaci\u00f3n, cambios vitales que justifiquen una compra determinada\u2026 Ponte en los zapatos de tus clientes<\/strong> y s\u00e9 creativo a la hora de detectar sus necesidades. Y recuerda, s\u00e9 \u00fatil, no se trata de abrumar con un discurso de ventas sino de posicionarte como un l\u00edder en la materia, un asesor.<\/p>\n Uno de los pilares fundamentales del Marketing 360\u00ba para la captaci\u00f3n de clientes<\/strong> son las estrategias omnichannel, ya que ofrecen una experiencia consistente al usuario a trav\u00e9s de diferentes canales como pueden ser la tienda f\u00edsica, la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, la p\u00e1gina web o una app. Se trata de ofrecer una experiencia de marca integrada, sin fisuras.<\/p>\n Cada cliente se comporta de una manera diferente, visita canales diferentes, por lo que debemos estar atentos a cada uno de estos factores y ofrecer una estrategia global pero personalizada: aunque el objetivo del mensaje sea el mismo, cada canal requiere de un formato diferente. En este punto necesitamos identificar y conocer a nuestros clientes creando un perfil completo (buyer persona).<\/p>\n Source<\/a><\/p>\n Es importante medir el comportamiento de los usuarios tanto en el \u00e1mbito online como offline que nos permita ofrecer un mensaje m\u00e1s personalizado<\/strong> seg\u00fan el canal de comunicaci\u00f3n utilizado. Y, una vez detectado, medir y analizar los datos que nos dejan.<\/p>\n Con ellos, podremos optimizar nuestra estrategia de marca<\/strong> y conducirlos en el ciclo de compra, ayudarlos a que finalicen la acci\u00f3n. No hay que olvidar que el cliente valora la comodidad e inmediatez en el momento de la compra. Conseguir que el consumidor se sienta atra\u00eddo en todos los procesos en los que interviene en una estrategia omnichannel asegura el \u00e9xito de la misma.<\/p>\n Identificar y conectar con influencers de tu sector puede aumentar la visibilidad online de tu negocio<\/strong> en internet. Los influencers tienen una s\u00f3lida imagen de marca y lideran una comunidad que les sigue y le dota de una visibilidad que muchas marcas querr\u00edan. Convertir a estas personas en prescriptores de tu marca te ayudar\u00e1 a conseguir mayor credibilidad en la red, aumentar tu n\u00famero de seguidores, incrementar el tr\u00e1fico a tu site, crear y desarrollar tu propia comunidad.<\/p>\n Es fundamental identificar a aquellos influencers que realmente se identifiquen con el producto o servicio que ofrecemos, que tengan notoriedad y que se adec\u00faen a nuestra filosof\u00eda de empresa.<\/p>\n Desde We Are Marketing<\/a> te ayudamos en la creaci\u00f3n de tu estrategia de marketing digital para conseguir el objetivo de atraer a clientes potenciales que se conviertan en clientes reales que aumenten las ventas. \u00bfHablamos<\/a>?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Antes de comenzar a leer este art\u00edculo sobre nuevas formas de captaci\u00f3n de clientes potenciales para tu negocio me gustar\u00eda que hicieras una reflexi\u00f3n: \u00bfRecuerdas la \u00faltima vez que recibiste un correo electr\u00f3nico de una empresa desconocida y corriste a comprar lo que te ofrec\u00edan? \u00bfO el la \u00faltima que un comercial de telefon\u00eda m\u00f3vil te llam\u00f3 a la hora de comer y encontraste su discurso tan fascinante que corriste a contratar el servicio sin m\u00e1s?<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6959,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[52],"formats":[40],"class_list":["post-4730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","solutions-creativity-content-to-impact","formats-articulo"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfPor qu\u00e9 utilizar el Marketing 360\u00ba para la captaci\u00f3n de clientes potenciales?<\/h2>\n
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\u00bfC\u00f3mo utiliza el Marketing 360\u00ba para la captaci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n
6 m\u00e9todos para captar clientes potenciales<\/h2>\n
1.- La web como canal de ventas<\/h3>\n
![\"Funnel](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/my8Q6T19tsT3c5B9h2rKGxmidS0vS2BGo3e3iRRXJAj_YzWyjFKDlmNEOyAkkP-Gb5LESCXHB_fKg9Kne-Lc3kuRHQCKSLd9i7O1O0HWamfgqLUlRTNMpkBPZM3Ppn1JC-L35pQ\")
2.- Social Selling<\/h3>\n
3.- Marketing automation, segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n<\/h3>\n
4.- Identificaci\u00f3n de Triggers<\/h3>\n
5.- Estrategia Omnichannel: online & offline<\/h3>\n
![\"Estrategia](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/8vYWzBeX-A2zovLn85DlN6qLXYcrFs_q3OdkoHc-Wuyd6MLGdYLMqM-DgvQylwbYep9e3tYRE7siT-NMp-a5i-oaW2Bwg_Fve4xq8_WqMpauffpSZFIszse7kmNKpOH8u9dSqAQ\")
6.- Crea un Plan de Influencers<\/h3>\n