{"id":4712,"date":"2020-05-22T12:00:00","date_gmt":"2020-05-22T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/soluciones-empresas-crisis-salesforce-work-com\/"},"modified":"2025-11-27T16:48:35","modified_gmt":"2025-11-27T15:48:35","slug":"soluciones-empresas-crisis-salesforce-work-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/soluciones-empresas-crisis-salesforce-work-com\/","title":{"rendered":"Llega Work.com de Salesforce: la soluci\u00f3n para la reapertura de negocios"},"content":{"rendered":"<figure class=\"item-figure\" itemprop=\"image\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/45893b6b8aeeb1b1576ecbdaf8e2ea1124e17c1f.jpeg\" alt=\"salesforce work.com \"\/><meta itemprop=\"url\" content=\"\"><\/figure>\n<p>Con millones de profesionales por todo el mundo trabajando desde casa o haciendo teletrabajo, el sistema ha forzado a todos aquellas lugares \u201cno-esenciales\u201d a cerrar o ofrecer los servicios de manera virtual. Una de las pregunta m\u00e1s comunes durante esta situaci\u00f3n es: <strong>\u00bfcu\u00e1ndo voy a poder volver?<\/strong> Este aspecto, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n de Salesforce esto va a ser algo que podr\u00e1 ayudar a muchas empresas a resolver.<\/p>\n<p>Como plataforma l\u00edder mundial de <a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/es\/escalabilidad\/consultoria-servicios-crm.html\" target=\"_blank\">gesti\u00f3n de relaciones con los clientes<\/a> ( o CRM), Work.com es otro ejemplo del compromiso de Salesforce que consiste en reunir a los clientes y facilitar la comunicaci\u00f3n entre ellos &#8211; gracias a la potencia de la tecnolog\u00eda basada en la nube. \u00bfPor qu\u00e9? Como se\u00f1al\u00f3 el presidente y director de operaciones de Salesforce, Bret Taylor, en el que comunic\u00f3 en la prensa de manera oficial, <strong>\u00abcada compa\u00f1\u00eda y comunidad del mundo se est\u00e1 centrando en c\u00f3mo reabrir de forma segura y llegar a una nueva normalidad\u00bb<\/strong>. Como ver\u00e1s, esa es la misi\u00f3n de Work.com.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo se cre\u00f3? A trav\u00e9s de <strong>expertos de sectores privados y p\u00fablicos<\/strong>, incluyendo la Universidad de California San Francisco (UCSF), una mesa ejecutiva en un centro de conocimiento en tiempo real y tambi\u00e9n teniendo en cuenta las opiniones de los otros partners de Salesforce, se trabaj\u00f3 conjuntamente para crear <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/work\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Work.com<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Work.com?<\/h2>\n<p>Work.com es una solucion empresarial que tiene c\u00f3mo objetivo ayudar a empresas en el proceso de \u201cvuelta a la normalidad\u201d. <strong>Work.com es el segundo paso en la respuesta de la crisis de COVID-19 despu\u00e9s de introducir Salesforce Care<\/strong> tras ofrecer un conjunto de <a href=\"https:\/\/www.leadclic.com\/que-es-salesforce\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">herramientas<\/a> de forma gratuita durante 90 d\u00edas en la fase inicial de la pandemia. La empresa hizo que todos los datos relacionados con COVID-19 en <a href=\"https:\/\/www.leadclic.com\/blog\/adquisicion-de-salesforce-tableau\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Tableau <\/a>fueran gratuitos junto con Salesforce Care, a los que ahora se puede acceder en el <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/covid-19-coronavirus-data-resources?placement=US-www-work-body&amp;utm_medium=Referral&amp;utm_source=Salesforce\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">centro de datos de COVID-19<\/a>.<\/p>\n<p>Volver a la normalidad va a ser duro. El rol de Work.com en <a href=\"https:\/\/digital.wearemarketing.com\/soluciones-salesforce\" target=\"_blank\">Salesforce<\/a> es aseguar que las empresas tienen todos las herramientas necesarias para hacerlo; teniendo s<strong>iempre en cuenta los empleados, la comunidad y todos los interesados en la organizaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo planeamos hacer? El demo de Salesforce Work.com te da una indicaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas a las que puedes acceder.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Work.com Overview Demo Video | Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/943M4PwKVn0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/p>\n<h2>Las caracter\u00edsticas de Salesforce Work.com<\/h2>\n<p>En la entrevista con CNBC, el director y CEO Marc Benioff dijo: <strong>\u201cCuando tengamos que volver al trabajo, hay cosas que las tendremos que hacer de diferente manera\u201d.<\/strong> Las caracteristicas de Work.com atacan m\u00faltiples aspectos de esta nueva\u201dnormalidad\u201d que est\u00e1 empezando a tomar forma entre nosotros. \u00bfCu\u00e1les son algunas de las aplicaciones que podremos encontrar en Work.com? Echemos un vistazo m\u00e1s de cerca.<\/p>\n<h3>Centro de mando en el lugar de trabajo<\/h3>\n<p>Si tu eres un director o est\u00e1s a cargo de un departamento, estamos seguros de que tu y tu equipo est\u00e1is mirando un mont\u00f3n de datos tratando de averiguar a trav\u00e9s de m\u00e9tricas sofisticadas, c\u00f3mo se debe preparar vuestro equipo para volver al trabajo. Con tantas aportaciones v\u00e1lidas para tomar una decisi\u00f3n crucial, el centro de mando te ayuda a obtener toda la informaci\u00f3n en un mismo sitio: <strong>tanto la informaci\u00f3n p\u00fablica como la de vuestra empresa estar\u00e1 disponible para tomar una decisi\u00f3n, basada en datos, sobre la posibilidad de abrir de nuevo.<\/strong><\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son las herramientas a las que puedes acceder? Podr\u00e1s obtener informaci\u00f3n sobre el bienestar de tus empleados. De esta manera podr\u00e1s evaluar aspectos como; qui\u00e9n est\u00e1 preparado para volver al trabajo, cuando es el momento adecuado, la disponibilidad de horarios \/ turnos o tambi\u00e9n el progreso de los cursos en los que est\u00e1n inscritos.<\/p>\n<h3>Respuesta r\u00e1pida a una situaci\u00f3n de crisis<\/h3>\n<p>La gesti\u00f3n de respuesta es uno de los productos nuevos que lanz\u00f3 el departamento de Producto de Salesforce. Esta gesti\u00f3n de respuesta se cre\u00f3 para instituciones de salud p\u00fablicas, agencias del sector p\u00fablico y compa\u00f1\u00edas del sector privado con el fin de tener un contacto manual &#8211; <strong>rastreando las partes cr\u00edticas de la herramienta.<\/strong> Este tipo de herramientas presenta una fusi\u00f3n entre los sectores p\u00fablicos y privados y las organizaciones de sanidad p\u00fablica ya que se colabora conjuntamente por un bien com\u00fan.<\/p>\n<h3>El rastreo de contacto<\/h3>\n<p>Una de las caracteristicas m\u00e1s destacadas de Work.com es la <strong>capacidad del rastreo de contacto. <\/strong>Como ver\u00e9is en el video de demo abajo, la l\u00f3gica detr\u00e1s de el programa de rastreo de contacto es que Salesforce ve esta caracter\u00edstica algo similar a c\u00f3mo se debe perseguir o gestionar la relaci\u00f3n con un cliente. \u00bfLa diferencia? En vez de centrarse en que un cliente compre un producto o servicio, nosotros nos centramos en proteger la sanidad p\u00fablica ya que el sistema nos permite rastrear personas y sus interacciones con otras; sabiendo si han estado con alguien expuesto al virus.<\/p>\n<figure class=\"item-figure\" itemprop=\"image\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/11ca15c33377e46cf2bfb0dd0bd30ea81462c345.png\" alt=\"Salesforce Work.com\"\/><meta itemprop=\"url\" content=\"\"><\/figure>\n<p>\u00bfPorqu\u00e9 deber\u00edas informarte sobre la tecnolog\u00eda de rastreo de Salesforce? En Nueva York, el punto c\u00e9ntrico de la pandemia en estados unidos, se ha firmado un contrato con Salesforce para lanzar una campa\u00f1a municipal de pruebas y rastreo de contactos usando su tecnolog\u00eda principal. Salesforce abrir\u00e1 el centro de llamadas y desplegar\u00e1 las plataformas de gesti\u00f3n de casos y CRM el 1 de junio de 2020. El estado de Rhode Island tambi\u00e9n se ha asociado con Salesforce para ampliar su rastreo de contactos. Seg\u00fan la gobernadora Gina Raimondo, \u00abUn rastreo de contactos eficiente y fiable es esencial para que todo el mundo vuelva al trabajo\u00bb.<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de turnos y planificaci\u00f3n<\/h3>\n<p><strong>Otro de los grandes retos<\/strong> a los que nos enfrentamos dentro de esta \u201cnueva normalidad\u201d es el proceso de mantener las distancias de seguridad y esto es algo que debemos de tener en cuenta cuando pensamos en volver a la oficina. *Aqu\u00ed he quitado el final del p\u00e1rrafo.<\/p>\n<p>Ahora podr\u00e1s gestionar los turnos de tus empleados de manera eficiente: podr\u00e1s decidir qu\u00e9 empleados necesitas ciertos proyectos o que turnos son prioridad. Hay una herramienta de <a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/es\/escalabilidad\/marketing-automation.html\" target=\"_blank\">automatizaci\u00f3n<\/a> que optimiza la programaci\u00f3n, ayud\u00e1ndote a eliminar las suposiciones para decidir qui\u00e9n entra y a qu\u00e9 hora.<\/p>\n<p>Si en tu edificio solamente se permite que una persona utilice el ascensor por cada uso y necesitas gestionar el horario de entrada de tus empleados, esto es f\u00e1cil. Utiliza una de las herramientas de Work.com <strong>gesti\u00f3n de turnos y planificacion<\/strong> para poder gestionar los horarios y disponibilidad de tus empleados. Ellos recibir\u00e1n notificaciones en sus telefonos y se les verificar\u00e1 los turnos directamente desde sus dispositivos m\u00f3viles. Despu\u00e9s, la herramienta planificada las llegadas de los empleados y voil\u00e0, tendr\u00e1s un aliado de confianza en el fomento de la seguridad en el lugar de trabajo, respetando las nuevas pautas de distanciamiento f\u00edsico.<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n de Voluntarios y Subvenciones<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, otra de las caracter\u00edsticas que destaca es la funci\u00f3n de <strong>gesti\u00f3n de voluntarios y subvenciones<\/strong> que Salesforce cre\u00f3 como resultado de la necesidad de voluntarios a la luz de la pandemia. Su objetivo es simplificar la conexi\u00f3n de un voluntario con la actividad adecuada en el momento oportuno, as\u00ed como agilizar el proceso de concesi\u00f3n de subvenciones y, por supuesto, concienciar a las organizaciones del impacto que sus esfuerzos filantr\u00f3picos tienen en la comunidad.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 4 de mayo 2020, Salesforce anunci\u00f3 el lanzamiento de Work.com en relacion a la \u201cnueva normalidad\u201d a la que empresas y comunidades tienen que ajustarse durante esta pandemia COVID-19. Si tu empresa necesita informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo volver a la normalidad, una vez las autoridades locales levanten las restricciones, esta herramienta puede ser lo que necesitas.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3837,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[],"formats":[40],"class_list":["post-4712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","formats-articulo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.7 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Llega Work.com de Salesforce: la soluci\u00f3n para la reapertura de negocios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 puede ofrecer la nueva herramienta Work.com de Salesforce a tu empresa para que est\u00e9 reparada post-cuarentena? 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