{"id":4641,"date":"2021-08-19T12:00:00","date_gmt":"2021-08-19T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/salesforce-inbox-integra-tu-email-con-el-crm\/"},"modified":"2026-03-24T18:34:22","modified_gmt":"2026-03-24T17:34:22","slug":"salesforce-inbox-integra-tu-email-con-el-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/salesforce-inbox-integra-tu-email-con-el-crm\/","title":{"rendered":"Salesforce Inbox: integra Email Marketing y CRM"},"content":{"rendered":"<p>El<strong> marketing y la tecnolog\u00eda<\/strong> van de la mano para solucionar los complejos retos a los que se enfrentan las empresas en la actualidad. El uso de un <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/crm-potencia-tu-fuerza-de-ventas\/\">CRM<\/a> desde el que centralizar todas las acciones en materia de ventas, marketing, atenci\u00f3n al cliente y finanzas optimiza los recursos de la compa\u00f1\u00eda y ahorra tiempo y esfuerzos, a la vez que abre <strong>nuevas oportunidades de venta<\/strong> y conecta informaci\u00f3n que, de otra manera, estar\u00eda repartida en diferentes plataformas.<\/p>\n<p>La <strong>omnicanalidad en la gesti\u00f3n<\/strong> es uno de los objetivos m\u00e1s importantes. Con ella conseguimos una mayo<strong>r trazabilidad de los potenciales clientes<\/strong>, al registrar en tiempo real todas sus acciones por email, redes, interacciones en la web, etc. y adaptamos nuestro mensaje a cada momento. Herramientas de Salesforce como <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/es-es\/solutions\/salesforce\">Tableau<\/a> nos ayudan, con sus sistemas de<strong> visualizaci\u00f3n de datos<\/strong>, a entender mejor la informaci\u00f3n que recopilamos y as\u00ed tomar decisiones justificadas y \u00fatiles.<\/p>\n<p>El email es una de las principales formas de comunicaci\u00f3n en el trabajo. Tu correo de empresa es imprescindible para conseguir nuevas ventas y gestionarlas as\u00ed que \u00bfpor qu\u00e9 no integramos ese trabajo de <strong>email marketing en tu CRM<\/strong> para ser m\u00e1s eficaces? De eso trata Salesforce Inbox.<\/p>\n<h2>Para qu\u00e9 sirve Salesforce Inbox: CRM e integraci\u00f3n<\/h2>\n<p>Salesforce Inbox ofrece la posibilidad de optimizar el tiempo, enfoc\u00e1ndolo a la venta y reduciendo la carga de trabajo. Todo lo consigue mediante la relaci\u00f3n de toda la informaci\u00f3n entre el correo electr\u00f3nico del usuario y el programa de Salesforce CRM Sales Cloud y Service Cloud. Agilizamos tareas que pudieran resultar repetitivas como la actualizaci\u00f3n de datos en el CRM, planning de reuniones, respuesta a emails, etc. y mejoramos nuestro desempe\u00f1o en <strong>CRM y marketing email.<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Help Sales Teams w\/ CRM Email Management Software | Salesforce Demo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qMYYVXNVNHg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>As\u00ed se consigue que el equipo de ventas pueda <strong>operar \u00e1gilmente desde la bandeja de correo<\/strong> y se concentre en lo que de verdad importa: conectar con el cliente, seguir los leads y las oportunidades y, en definitiva, vender m\u00e1s.<\/p>\n<p>Salesforce Inbox est\u00e1 disponible para los gestores de correo Gmail (con extensi\u00f3n de Chrome) y Outlook, tanto Exchange como Office 365.<\/p>\n<h2>Principales funcionalidades de Salesforce Inbox<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Registro de actividad. CRM actualizado desde el email<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Al mandar un email, Salesforce Inbox nos preguntar\u00e1 con qu\u00e9 objeto queremos dejarlo vinculado y si queremos que el adjunto tambi\u00e9n se incluya o si, por el contrario, es simplemente un email de tr\u00e1mite que no se desea vincular a Salesforce. Tambi\u00e9n podemos<strong> vincular los emails recibidos a las oportunidades<\/strong> y las cuentas\/empresas y los contactos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/c89e749249b29f6b7d7875087e0f16acb2c5053b.jpeg\" alt=\"Como integrar tu email en Salesforce\" \/><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, desde Inbox es posible la <strong>creaci\u00f3n de nuevos leads, contactos y oportunidades<\/strong>, as\u00ed como registrar emails a Sales Cloud, todo ello sin abandonar la bandeja de entrada de nuestro servicio de correo Outlook o Gmail.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/f796ce53124b3372ec6c1eeb897d4a7ae6d30dff.jpeg\" alt=\"Pasos para integrar tu email en Salesforce\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plantillas de emails<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con Salesforce Inbox es posible utilizar plantillas de Salesforce cuando se escriben emails. Las plantillas de email se presentan tanto en texto como en HTML. Todo ello proporciona la <strong>rapidez \u00f3ptima para responder correos <\/strong>a la mayor brevedad posible. Tambi\u00e9n permite tener preparadas las respuestas para las consultas habituales, por ejemplo para las preguntas frecuentes (FAQs).<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, Salesforce Inbox permite el env\u00edo de emails con la opci\u00f3n de \u201cSend later\u201d para que el cliente reciba el correo cuando mejor convenga. Puedes retrasar el env\u00edo varias horas o programarlo para un d\u00eda y hora determinados.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>F\u00e1cil planificaci\u00f3n de reuniones<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con Salesforce Inbox, <strong>email y calendario est\u00e1n estrechamente sincronizado<\/strong>s y ello permite la organizaci\u00f3n de reuniones de una manera m\u00e1s f\u00e1cil. A\u00f1ade tu disponibilidad a un email, proponiendo varias alternativas al cliente y as\u00ed este las puede aceptar en un s\u00f3lo click y queda vinculado al calendario de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/418de279bf33770889792596c0d77ea5578a9ddc.jpeg\" alt=\"Integra tu email en el CRM - Salesforce\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Notificaciones inteligentes<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Salesforce Inbox utiliza <strong>inteligencia relacional con la que analiza la correspondencia<\/strong>, con el fin de ayudar en el seguimiento de todos los acuerdos y poder recibir recordatorios inteligentes si necesitas hacer seguimiento de un email. Por ejemplo, permite crear una tarea recordatorio (task) en Salesforce si un email no ha sido respondido en una semana.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n de apertura<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una de las funcionalidades m\u00e1s cl\u00e1sicas y m\u00e1s \u00fatiles de la aplicaci\u00f3n es la confirmaci\u00f3n de lectura: <strong>recibe notificaciones<\/strong> cuando sea abierto por el destinatario.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/ab9b556d62fb58f136cc83849e2bea653c955434.jpeg\" alt=\"Mail CRM Salesforce \" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Salesforce Inbox dispone de su propia app <strong>tanto para iOS como para Android<\/strong>. De esta forma se obtienen las mismas funcionalidades que en las versiones de escritorio desde nuestro smartphone.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/6dfa9b9faf14c9640bc2931872cf7b804b5bb40e.png\" alt=\"Salesforce IQ Inbox\" \/> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/65220dfda8c711cd4d8fc47798dea05e449ffed3.png\" alt=\"salesforce mail CRM Inbox\" \/><\/p>\n<h2>Salesforce: el mejor CRM paraEmail Marketing<\/h2>\n<p>Trabajar con Salesforce Inbox permite <strong>agilizar nuestro trabajo diario<\/strong> desde la bandeja de correo, de forma que daremos visibilidad al equipo que designemos de las conversaciones, acciones de <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/el-email-como-herramienta-de-marketing-digital\/\">email marketing<\/a> y adjuntos que tenemos con potenciales clientes. Tambi\u00e9n nos ofrece herramientas que nos facilitar\u00e1n el trabajo diario, como la confirmaci\u00f3n de lectura, la creaci\u00f3n de tareas autom\u00e1ticas en el caso de no tener respuesta del cliente, o el uso de templates previamente configurados.<\/p>\n<p>No olvidemos las <strong>funciones m\u00e1s destacadas de Salesforce Inbox:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Registro de emails<\/strong> y enlace a registro de Salesforce.<\/li>\n<li><strong>Creaci\u00f3n de nuevos leads<\/strong>, contactos, oportunidades y tareas desde la bandeja de correo a Salesforce.<\/li>\n<li><strong>Acceso al calendario<\/strong> para ver y a\u00f1adir reuniones y eventos directamente.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de tareas diarias<\/strong> existentes en Salesforce.<\/li>\n<li><strong>Creaci\u00f3n de tareas<\/strong> si no hay respuesta al email.<\/li>\n<li><strong>Sincronizaci\u00f3n con contactos<\/strong> de Salesforce.<\/li>\n<li><strong>Env\u00edo de archivos<\/strong> desde Salesforce, Google Drive o Dropbox sin abandonar la bandeja de correo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este tipo de funcionalidades que Salesforce Inbox nos ofrece son \u00fatiles tanto para las empresas B2C como B2B, ya que, al fin y al cabo, lo que nos permiten es tener un mayor control sobre el <strong>funnel de ventas<\/strong> y c\u00f3mo trabajar nuestra base de datos a trav\u00e9s del email marketing. En este sentido, no podemos perder de vista la <strong>personalizaci\u00f3n de los contenidos<\/strong> con estrategias ABM para <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/mejores-tecnicas-de-generacion-de-leads\/\">generar y nutrir leads cualificado<\/a>s. Un factor que es especialmente determinante en el B2B y que, si no fuese por herramientas como esta, ser\u00eda mucho m\u00e1s costoso y menos \u00e1gil a la hora de implementarlas.<\/p>\n<p>Es un excelente complemento para aumentar la eficacia de nuestro equipo de marketing y ventas. Y no olvidemos el papel fundamental de <strong>Salesforce CRM en email marketing<\/strong> para dar cobijo a todas estas acciones de manera segura y efectiva.<\/p>\n<p>Si tu empresa a\u00fan no disfruta de una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica para afrontar los retos de la transformaci\u00f3n digital, cuenta con nosotros. <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/\">We Are Marketing<\/a> y Leadclic formamos el grupo <strong>WAM Global <\/strong>y ofrecemos un servicio de <strong>consultor\u00eda completa<\/strong>, que abarca desde el dise\u00f1o de una estrategia de negocio digital hasta la implementaci\u00f3n de herramientas tecnol\u00f3gicas \u00f3ptimas para el alcance de tus objetivos. Eleva los resultados de tu compa\u00f1\u00eda con la uni\u00f3n m\u00e1s potente de marketing y tecnolog\u00eda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce Inbox nos permite conectar el trabajo diario con el email marketing y CRM. Al usar nuestro correo personal, aquellas comunicaciones relevantes quedar\u00e1n asociadas a los objetos que consideremos como oportunidades, leads y\/o contactos.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4642,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[258],"formats":[],"class_list":["post-4641","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","solutions-crm-strategy-optimization"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.7 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Salesforce Inbox: integra Email Marketing y CRM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Salesforce Inbox: la aplicaci\u00f3n que te permite enlazar tu email con el CRM Salesforce y, as\u00ed, aumentar tu 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