{"id":4614,"date":"2019-12-26T12:00:00","date_gmt":"2019-12-26T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/razones-inversion-estrategias-mobile-marketing\/"},"modified":"2026-01-28T17:58:18","modified_gmt":"2026-01-28T16:58:18","slug":"razones-inversion-estrategias-mobile-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/razones-inversion-estrategias-mobile-marketing\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 invertir en mobile marketing en el sector travel"},"content":{"rendered":"
\"uso<\/figure>\n

El desarrollo y la expansi\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1 provocando fuertes cambios en los h\u00e1bitos o costumbres de los viajeros. En muy poco tiempo, apenas 10 a\u00f1os, hemos visto c\u00f3mo los anuncios tradicionales en prensa ocupan un segundo plano y dejan espacio al marketing digital, las experiencias conectadas o la Inteligencia Artificial. Al mismo tiempo, el viajero ha pasado a reservar sus vuelos a trav\u00e9s de Internet, hacer check-in con el m\u00f3vil y compartir sus experiencias en redes sociales. En este proceso de transformaci\u00f3n, el mobile marketing<\/strong> tiene y tendr\u00e1 un papel fundamental en el sector tur\u00edstico.<\/p>\n

Solo hay que analizar nuestro d\u00eda a d\u00eda para darnos cuenta de que las tecnolog\u00edas y, en concreto, el tel\u00e9fono m\u00f3vil son elementos omnipresentes. Est\u00e1n en todas partes. Tal y como se\u00f1alamos en nuestro informe sobre tendencias en turismo<\/a>, se estima que a lo largo de este a\u00f1o habremos sobrepasado los 5.000 millones de usuarios m\u00f3viles en el mundo.<\/p>\n

Mobile marketing: \u00bfc\u00f3mo se utiliza el m\u00f3vil en el contexto travel?<\/h2>\n

La presencia del m\u00f3vil en nuestras vidas se extiende tambi\u00e9n a nuestras vacaciones; desde el mismo momento en el que empezamos a buscar inspiraci\u00f3n para el pr\u00f3ximo viaje hasta cuando ya estamos de vuelta en casa cargados de an\u00e9cdotas y fotograf\u00edas en el carrete (de nuestro smartphone, claro).<\/p>\n

Hoy en d\u00eda sabemos que el m\u00f3vil est\u00e1 presente en todas las fases del viaje<\/strong>,un dato que no debes ignorar de cara a tu estrategia de mobile marketing<\/strong>. Seg\u00fan diversas fuentes consultadas para nuestro informe, el 33% de los usuarios reserva sus viajes a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono y el 62% cree que el embarque digital facilita mucho el proceso.<\/p>\n

Un estudio reciente de Travelport <\/a>va m\u00e1s all\u00e1 y analiza cu\u00e1les son los canales que utiliza el usuario, diferenciando entre viajeros de negocios y por placer, para tres momentos clave: buscar vuelos, reservar o pagarlos y planificar el viaje.<\/p>\n

\"resultados<\/figure>Fuente:Travelport<\/p>\n

Los datos revelan que los dispositivos m\u00e1s utilizados por los usuarios son el ordenador, el m\u00f3vil y las aplicaciones m\u00f3viles en cualquiera de las tres etapas. Y tambi\u00e9n que el viajero de negocios est\u00e1 mucho m\u00e1s acostumbrado a utilizar su smartphone que aquel que tan solo viaja por placer.<\/p>\n

Del mismo modo, comprobamos que, en general, los usuarios prefieren utilizar las aplicaciones desde su m\u00f3vil que navegar por la web de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

\"resultados<\/figure>\n

\u00bfCu\u00e1les son los puntos de contacto con el usuario?<\/h2>\n

En este contexto, tambi\u00e9n hay que entender que el proceso de compra del usuario no solo no es lineal sino que tampoco tiene lugar en una \u00fanica plataforma. La relaci\u00f3n con los usuarios es cada vez m\u00e1s compleja, al tiempo que las herramientas y las soluciones tecnol\u00f3gicas vinculadas al marketing nos ayudan a que dicha relaci\u00f3n sea cada vez m\u00e1s relevante.<\/p>\n

Seg\u00fan identifica un estudio realizado por McKinsey, en la industria de los viajes, cuando analizamos el complejo ciclo del viaje del cliente, el promedio pivota de canal en canal hasta en 50 ocasiones <\/strong>interactuando desde las pantallas del ordenador, la tableta o el m\u00f3vil. Y as\u00ed, se identifican hasta 100 puntos de contacto.<\/p>\n

Aspectos a tener en cuenta en una estrategia de marketing m\u00f3vil<\/h2>\n

1. La necesidad de contar con un dise\u00f1o web responsive<\/h3>\n

A d\u00eda de hoy parece una obviedad pero, la realidad, es que todav\u00eda existen web que no se adaptan a las pantallas m\u00f3viles. Por lo tanto, resulta necesario recalcar la importancia de nuestro site tenga un dise\u00f1o web responsive<\/a>, adaptado a cualquier dispositivo m\u00f3vil; sobre todo si queremos implementar estrategias de mobile marketing<\/strong>. Los \u00faltimos algoritmos de Google \u2018premian\u2019 a aquellas webs que tienen un buen funcionamiento en dispositivos m\u00f3viles haci\u00e9ndoles que suban posiciones en el ranking de b\u00fasqueda.<\/p>\n

Las webs que funcionan bien en dispositivos m\u00f3viles utilizan un dise\u00f1o web adaptativo; es decir, un dise\u00f1o que se adapte autom\u00e1ticamente al tama\u00f1o y forma de pantalla desde el que el usuario se conecta a la web. Como hemos visto, crear tu web con un dise\u00f1o web adaptativo es crucial para posicionarse bien en el ranking de b\u00fasqueda de Google (y por consiguiente, para ser encontrado por potenciales clientes).<\/p>\n

Conseguir mejores resultados en el ranking de forma org\u00e1nica es una de las razones por las cuales el marketing tur\u00edstico <\/strong>debe adoptar el dise\u00f1o web adaptativo. Otro motivo es que los usuarios de dispositivos m\u00f3viles no se quedar\u00e1n mucho en tu p\u00e1gina si no es responsive. Seg\u00fan ExactTarget<\/a>, el 27% de los usuarios abandonan una web que no est\u00e1 optimizada para m\u00f3vil y esto es lo que debemos evitar a toda costa: cuanto m\u00e1s tiempo est\u00e9 el usuario en nuestra web, m\u00e1s posibilidades existen de convertirlo en cliente.<\/p>\n

\"dise\u00f1o<\/figure>El dise\u00f1o responsive brinda una experiencia de usuario continua, independientemente del dispositivo empleado. Esto es importante en la industria del marketing tur\u00edstico ya que, seg\u00fan Think With Google<\/a>, pr\u00e1cticamente la mitad de los que utilizan su smartphone buscando ideas para un viaje de placer finalmente acaban reservando a trav\u00e9s de otro dispositivo. Puesto que muchos viajeros realizan su b\u00fasqueda v\u00eda dispositivo m\u00f3vil antes de encender su ordenador o port\u00e1til para realizar la reserva o la compra de un servicio de viajes, es vital asegurarse de que los mensajes de marketing y el look-and-feel<\/em> de la marca son los mismos en todos los dispositivos.<\/p>\n

2. Viajeros \u2018de paso\u2019: tu web siempre a punto<\/h3>\n

Aunque algunos viajeros planean al detalle casi todos los aspectos de su viaje con antelaci\u00f3n, otros prefieren dejar algo a la espontaneidad. Alguien puede planear un viaje de un d\u00eda a Madrid, por ejemplo, pero al llegar all\u00ed resulta que se enamora irremediablemente de la ciudad y decide quedarse tambi\u00e9n a pasar la noche. Para conseguir a este candidato decidido a comprar, necesitas asegurarte de que tu hotel est\u00e1 convenientemente listado cuando los viajeros encienden sus smartphones<\/em> y buscan \u201choteles en Madrid\u201d u \u201choteles cerca de m\u00ed\u201d.<\/p>\n

Con la intenci\u00f3n de ser lo m\u00e1s \u00fatil posible a los viajeros \u2018de paso\u2019, Google se esfuerza en proporcionar resultados locales y relevantes en este tipo de b\u00fasquedas. Es por ello que los hoteles cercanos se listan primero. Las ubicaciones, adem\u00e1s, se marcan en un mapa junto a la lista de resultados, facilitando al viajero detectar los hoteles m\u00e1s cercanos. Optimiza tu web para las b\u00fasquedas locales utilizando un dominio local y verificando que tu ubicaci\u00f3n y datos de contacto son correctos con la herramienta de Google My Business<\/a>.<\/p>\n

\"google<\/figure>Fuente: GoogleMyBusiness<\/p>\n

3. Personaliza tu propuesta para conectar con el usuario<\/h3>\n

El turismo personalizado a trav\u00e9s del m\u00f3vil tambi\u00e9n es una oportunidad de llegar al usuario y sorprenderle con una oferta que se ajusta a sus intereses y necesidades. Est\u00e1 comprobado que las experiencias customizadas, tanto online como en la vida real, generan clientes satisfechos y relaciones m\u00e1s estables con las marcas. Esto es, adem\u00e1s, una demanda creciente por parte de los consumidores: el 69% ser\u00e1 m\u00e1s leal a una compa\u00f1\u00eda de viajes que personaliza sus experiencias<\/strong>.<\/p>\n

Haz uso de herramientas de marketing 360\u00ba<\/a> para crear campa\u00f1as que conecten todos los puntos de contacto con el usuario y le ofrezcan un persona personalizado y unificado. La automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial te permitir\u00e1n construir una relaci\u00f3n mucho m\u00e1s estrecha con tu p\u00fablico objetivo y ganarte su confianza.<\/p>\n

4. \u2018Micro-momentos\u2019, cada vez m\u00e1s relevantes en la toma de decisiones de un viaje<\/h3>\n

Seg\u00fan Think With Google<\/a>, el 69% de los viajeros de placer utilizan sus smartphones para explorar nuevas propuestas durante sus ratos de espera, como, por ejemplo, en la cola del supermercado o en un trayecto en transporte p\u00fablico. Google denomina \u201cmicro-momentos\u201d a estos momentos intensos y cortos de b\u00fasqueda y navegaci\u00f3n v\u00eda dispositivo m\u00f3vil. Estos momentos s\u00faper r\u00e1pidos de \u201cquiero saber\u201d, \u201cquiero ir\u201d \u201cquiero hacer\u201d o \u201cquiero comprar\u201d modelan las preferencias de marca de los viajeros e influyen en su decisi\u00f3n de compra final.<\/p>\n

\"internet<\/figure>Fuente: Thinking With Google<\/p>\n

El estudio concluye que el 54% de los viajeros de ocio encuentra ideas en sus smartphones <\/em>mediante r\u00e1pidas conexiones a buscadores, mientras que el 47% conf\u00eda en webs sociales (de foros y networking<\/em>) durante sus viajes. Esto implica que las buenas pr\u00e1cticas en marketing tur\u00edstico pasan por dedicar esfuerzos a construir contenido de f\u00e1cil consumo, directo, corto y de r\u00e1pida lectura que conteste las preguntas de los viajeros con un solo clic.<\/p>\n

5. Haz uso de las redes 5G para crear experiencias \u00fanicas<\/h3>\n

Dos tercios de las conexiones m\u00f3viles del mundo se ejecutar\u00e1n en redes 4G y 5G para 2025<\/strong>; de todas estas, el 53% ser\u00e1 4G frente al 29% en 2017. Sin embargo, el 5G desbloquea un mundo de oportunidades. Esto permitir\u00e1 navegar 100 veces m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>, con velocidades medias de 20 Gbps. Por lo tanto, las descargas de datos superar\u00e1n a las de las actuales redes fijas de fibra \u00f3ptica. Por ejemplo, una pel\u00edcula de 1GB se podr\u00e1 bajar en menos de diez segundos.<\/p>\n

La gran mejora del 5G tambi\u00e9n aumentar\u00e1 la capacidad de manejar un mayor n\u00famero de conexiones<\/strong> por instalaci\u00f3n lo que traer\u00e1 consigo una explosi\u00f3n del Internet de las Cosas. Tambi\u00e9n tendremos la oportunidad de crear experiencias de Realidad Virtual o Realidad Aumentada.<\/p>\n

El mobile marketing es, por tanto, una gran oportunidad para conectar con el usuario y hacerle llegar nuestra propuesta. Este canal te ayudar\u00e1 a dar mayor visibilidad a tu negocio, a estar cerca del turista\/viajero, a convertirte en referente y posicionarse en su top of the mind en tu sector.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfSab\u00edas que el el 33% de los usuarios reserva sus viajes a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono? El m\u00f3vil es cada vez una herramienta m\u00e1s importante para los viajeros por lo que debemos tenerla en cuenta en nuestras estrategias de marketing y ventas.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3806,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"solutions":[24,52],"formats":[40],"class_list":{"0":"post-4614","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-development","8":"solutions-creativity-content-to-impact","10":"formats-articulo"},"acf":[],"yoast_head":"\nPor qu\u00e9 invertir en mobile marketing en el sector travel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los cambios a nivel tecnol\u00f3gico que vivimos en el d\u00eda a d\u00eda provoca cambios en los h\u00e1bitos o costumbres de los viajeros. 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Nacidos del pensamiento y la acci\u00f3n, integramos consultor\u00eda y ejecuci\u00f3n, marcas y personas, para crear soluciones reales, innovadoras y con impacto tangible en 360\u00b0. Nuestra propuesta se articula en cuatro estudios: Creativity & Content to Impact, CRM & Marketing Automation to Connect, Commerce & Experience to Scale y Media & Optimization to Grow, que trabajan de forma coordinada para generar soluciones reales, medibles y alineadas con los objetivos de negocio. Bajo la filosof\u00eda Thought & Action y la promesa \u201cDecoding Meaning\u201d, ayudamos a las marcas a traducir datos y tendencias en decisiones que crean experiencias relevantes, construyen valor de marca y mejoran resultados.\",\"url\":\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/author\/wam\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Por qu\u00e9 invertir en mobile marketing en el sector travel","description":"Los cambios a nivel tecnol\u00f3gico que vivimos en el d\u00eda a d\u00eda provoca cambios en los h\u00e1bitos o costumbres de los viajeros. En muy poco tiempo hemos pasado de los anuncios tradicionales en prensa al marketing digital, marketing de contenidos e Inbound Marketing, entre otros. 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