{"id":4543,"date":"2016-09-27T12:00:00","date_gmt":"2016-09-27T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/que-es-contextual-marketing\/"},"modified":"2026-03-06T13:05:40","modified_gmt":"2026-03-06T12:05:40","slug":"que-es-contextual-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/que-es-contextual-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es Contextual Marketing?"},"content":{"rendered":"

Contextual Marketing<\/strong> es una t\u00e9cnica que toma informaci\u00f3n del usuario en su contexto en tiempo real<\/strong><\/a>y lo combina con una variedad de fuentes de informaci\u00f3n para entregarle el contenido preciso, relevante, a la medida, a las personas adecuadas y en el momento adecuado.<\/p>\n

\"que_es_Contextual_Marketing_Madrid_HUG.png\"<\/p>\n

(Imagen: <\/em>We Are Marketing<\/em><\/a>)<\/em><\/p>\n

El contexto siempre ha sido importante para entender el mensaje pero, si adem\u00e1s estamos hablando de entrar en contacto con nuestra audiencia a partir de dispositivos m\u00f3viles \u2013aut\u00e9ntico motor del Contextual Marketing junto con los servicios basados en localizaci\u00f3n -, resulta fundamental \u201centender\u201d bien el contexto en el que la interacci\u00f3n se est\u00e1 produciendo, por cuanto determinar\u00e1 que el mismo mensaje sea aceptado o rechazado.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es su relaci\u00f3n con el Inbound Marketing, o marketing de atracci\u00f3n? <\/strong><\/h4>\n

\u00bfExiste alguna diferencia entre ambas, o m\u00e1s bien se complementan? El Inbound Marketing basa su raz\u00f3n de ser en el conocimiento exhaustivo de nuestra audiencia (buyer persona) y de su proceso de decisi\u00f3n de compra (customer journey<\/a>).<\/p>\n

\"Metodologia_Inbound_Hubspot.png\"<\/p>\n

El Contextual Marketing a\u00f1ade a ese conocimiento la oportunidad de saber d\u00f3nde y cu\u00e1ndo se encuentra nuestro usuario en tiempo real y, por lo tanto, nos ofrece m\u00faltiples oportunidades de aprovechar su contexto para entregarle el mensaje oportuno, en el momento adecuado.<\/p>\n

Ahora bien, entendemos que esto se produce siempre a partir del conocimiento de nuestra audiencia (buyer persona); si no es as\u00ed, si el mensaje solo tiene en cuenta el momento oportuno en base a su contexto actual, estar\u00edamos hablando de publicidad contextual, no de Marketing Contextual.<\/p>\n

El marketing masivo e irrelevante basado en la interrupci\u00f3n no tiene lugar en la industria del marketing de atracci\u00f3n<\/a>, y parece a\u00fan m\u00e1s intrusivo cuando se env\u00eda a nuestros dispositivos personales. Por el contrario, pedir permiso para avanzar en el proceso de decisi\u00f3n \u2013aunque ya contemos con el permiso (opt-in) para dirigirnos a nuestros consumidores o suscriptores- es la base de la nueva comunicaci\u00f3n contextual.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios aporta?<\/strong><\/h4>\n

En primer lugar, el Contextual Marketing empodera a clientes y consumidores y les pone en el asiento del conductor. A partir de ahora, ellos gobiernan nuestras estrategias de marketing.<\/p>\n

En segundo lugar, aumenta el compromiso de los usuarios con nuestra marca. Seg\u00fan Forrester<\/a>, \u201cuna gran mayor\u00eda de los consumidores (74%) dijeron que est\u00e1n c\u00f3modos con las empresas que utilizan datos sobre ellos para proporcionar experiencias personalizadas\u201d. Y, por supuesto, las tasas de respuesta y tasas de conversi\u00f3n son de cinco a veinte veces m\u00e1s altos que los resultados de la publicidad en l\u00ednea convencional (The Guide to Internet Marketing de Nathan Hull<\/a>)<\/p>\n

Con el Marketing Contextual, los mundos f\u00edsico y digital se fusionan para impulsar los resultados y entregar lo \u00faltimo en marketing inteligente. Estamos hablando de Inteligencia de clientes proporcionada e interpretada por los propios consumidores. Se trata de un cambio de juego que va a crear un impacto en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Ahora bien, el hecho de que los resultados mejoren no significa que lo tengamos todo hecho. Nos toca determinar el contexto en el que vamos a solicitarle permiso a los consumidores para avanzar en el proceso de decisi\u00f3n.<\/p>\n

La CONFIANZA en este punto es la piedra angular: pongamos en pr\u00e1ctica nuestras t\u00e9cnicas de Contextual Marketing solo cuando tengamos acreditado cierto nivel de confianza; es el umbral de la tolerancia entre continuar o sentirse abrumado.<\/p>\n

Debemos asegurarnos de que todas las acciones cumplan con las 4R\u2019s del Marketing Contextual<\/a>:<\/p>\n

\"4_R_Contextual_Marketing.png\"<\/p>\n

(Imagen: <\/em>We Are Marketing<\/em>)<\/em><\/p>\n

    \n
  • Procura que todas tus acciones sean RELEVANTES para tu audiencia en el contexto en el que se encuentran.<\/li>\n
  • Pide permiso para avanzar en el proceso de la decisi\u00f3n y aseg\u00farate de contar con la RESPUESTA adecuada.<\/li>\n
  • Utiliza la informaci\u00f3n del contexto con RESPONSABILIDAD, respetando siempre la privacidad.<\/li>\n
  • Asegura que los RESULTADOS obtenidos edifican una s\u00f3lida relaci\u00f3n con tus clientes y consumidores basada en la confianza.<\/li>\n<\/ul>\n

    Llegados a este punto, las cuestiones son: \u00bfest\u00e1s listo para implementar Contextual Marketing en tu organizaci\u00f3n?, \u00bftienes a tus departamentos de marketing, ventas y tecnolog\u00eda alineados de forma que puedas ponerlos a trabajar juntos?, \u00bfest\u00e1s dispuesto a sentar a tu mesa de decisi\u00f3n la voz de tus clientes y consumidores?, \u00bfcuentas con los perfiles y capacidades necesarios, tanto internos como externos, como para poder abordarlo?<\/p>\n

    Te invito a considerar la respuesta a estas preguntas en pr\u00f3ximas entregas. Mientras puedes ver la presentaci\u00f3n de la ponencia Marketing de Atracci\u00f3n basado en datos<\/a> que impart\u00ed en la \u00faltima edici\u00f3n de Madrid HUG<\/a>.<\/p>\n