{"id":4171,"date":"2020-11-26T12:00:00","date_gmt":"2020-11-26T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/como-medir-el-roi-de-tu-social-media-plan\/"},"modified":"2026-01-30T09:04:29","modified_gmt":"2026-01-30T08:04:29","slug":"como-medir-el-roi-de-tu-social-media-plan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/como-medir-el-roi-de-tu-social-media-plan\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo medir el ROI de tu estrategia de Social Media Marketing?"},"content":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, los negocios peque\u00f1os y grandes se han dado cuenta de la importancia del <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/soluciones\/creativity-content-impact\/brand-storytelling-content\/social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">social media marketing<\/a> y han centrado all\u00ed parte de sus esfuerzos, convencidos de la necesidad de tener presencia si desean obtener un <strong>retorno de la inversi\u00f3n:<\/strong> una inversi\u00f3n que requiere de recursos humanos, tecnolog\u00eda y tiempo. El Social Media Marketing ha evolucionado much\u00edsimo en los \u00faltimos 10 a\u00f1os y la <strong>interacci\u00f3n entre clientes y marcas es ahora mucho m\u00e1s cercana<\/strong> y, por lo tanto, exigente. Una de las \u00faltimas novedades es la aparici\u00f3n de IG Shopping, por ejemplo, la aplicaci\u00f3n dentro de Instagram para adquirir productos.<\/p>\n<p>Y los datos nos indican que el 32% de los usuarios realizar\u00f3 la b\u00fasqueda previa al <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-es\/insights\/tendencias-de-consumo\/black-friday-2020-que-espera-el-consumidor-en-esta-nueva-realidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Black Friday a trav\u00e9s de sus redes sociales<\/a>, con lo que la promoci\u00f3n por estos canales es clave para empujar a la conversi\u00f3n. \u00bfPero c\u00f3mo? Realmente el <strong>ROI en Social Media<\/strong> -a diferencia de otras t\u00e9cnicas- se mide por el impacto que genera y no por un retorno monetario directo, aunque algunos profesionales expertos aseguran que la rentabilidad de la inversi\u00f3n \u2018medible\u2019 est\u00e1 cada vez m\u00e1s cerca.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.mdgadvertising.com\/marketing-insights\/infographics\/infographic-the-roi-of-social-media-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">estudio de MDG Advertising<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Actualmente, los <strong>CMO est\u00e1n invirtiendo de media un 12%<\/strong> de sus presupuestos de marketing en social.<\/li>\n<li>Se espera que este <strong>porcentaje crezca hasta un 20%<\/strong> en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.<\/li>\n<li>M\u00e1s de la mitad de los expertos en marketing entrevistados en el estudio de MDG afirman que el <strong>uso de Social Media les ha ayudado a aumentar las ventas,<\/strong> generar leads, crear comunidad y hacer crecer su tr\u00e1fico a la web y la exposure de su marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No obstante, muchos CMOs y expertos en Social Media se enfrentan a un problema: no saben <strong>c\u00f3mo medir el ROI en redes sociales:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El<strong> 44%<\/strong> de CMOs dicen no ser capaces de medir el impacto de las redes sociales en su negocio.<\/li>\n<li>Un<strong> 36%<\/strong> afirma tener una percepci\u00f3n positiva del impacto que le genera, pero sin llegar a medirlo cuantitativamente.<\/li>\n<li>Solo el <strong>20%<\/strong> siente que ha medido correctamente el impacto de Social Media en su empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/5c3aac2cc435e73921e384ea20b5bb97174ba382.jpeg\" alt=\"La importancia de medio el ROI en social media\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mdgadvertising.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Fuente<\/a><\/p>\n<p>Si sientes que tienes problemas para medir el ROI de tu <strong>estrategia de redes sociales<\/strong>, queremos decirte que no est\u00e1s solo, \u00a1es un problema muy com\u00fan! En este art\u00edculo te daremos claves para identificar tus KPIs e identificar si tu<strong> inversi\u00f3n en Social Media Marketing <\/strong>est\u00e1 siendo provechosa.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo calcular el ROI en redes sociales: depende de tu objetivo<\/h2>\n<p>Cada empresa tiene diferentes objetivos, por lo que el ROI ser\u00e1 diferente para cada uno. Antes de poner en marcha cualquier campa\u00f1a en <a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/es\/marketing-integral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing 360<\/a> con redes sociales, cada negocio debe definir claramente sus objetivos.<strong> \u00bfCu\u00e1les son tus objetivos? <\/strong>Algunas ideas:<\/p>\n<ul>\n<li>Ventas a corto plazo<\/li>\n<li>Fidelizar a los clientes existentes<\/li>\n<li>Crear conciencia de marca<\/li>\n<li>Mejorar el posicionamiento digital<\/li>\n<li>Fomentar el boca a boca<\/li>\n<li>Informar de novedades, promociones y otros aspectos acerca de la empresa<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/663b1a39c1e76265e2bd39c871d3bd87a4bd890d.jpeg\" alt=\" \u00bfC\u00f3mo medir el ROI en redes sociales?\" \/><\/p>\n<p>El <strong>examen de las m\u00e9tricas detalladas de tus campa\u00f1as<\/strong> en medios sociales te ayudar\u00e1 a conocer el alcance de tus acciones y el ROI obtenido. En definitiva, el \u00e9xito de tu comercializaci\u00f3n social:<\/p>\n<h3>Medir las redes sociales juntas y por separado<\/h3>\n<p>Cada red social tiene sus puntos fuertes. Eval\u00faa cada campa\u00f1a con frecuencia para <strong>saber qu\u00e9 red est\u00e1 ayudando a alcanzar las ventas y objetivos <\/strong>de marketing. En el art\u00edculo M\u00e9tricas en redes sociales te indicamos en una infograf\u00eda las m\u00e9tricas necesarias para medir la efectividad de tus redes sociales.<\/p>\n<h3>Seguir la visita del lead hasta su conversi\u00f3n en cliente<\/h3>\n<p>Las redes sociales ayudan a dirigir el tr\u00e1fico a tu site, pero lo que realmente buscamos es la <strong>conversi\u00f3n.<\/strong> \u00bfSe convierten tus visitas en clientes reales?<\/p>\n<h3>An\u00e1lisis y monitorizaci\u00f3n del ciclo de ventas<\/h3>\n<p>Vigila la cantidad de<strong> tiempo que tarda una oportunidad de las redes sociales en convertirse en parte del ciclo de ventas<\/strong>. La comprensi\u00f3n del proceso y saber qu\u00e9 campa\u00f1a social y qu\u00e9 contenido est\u00e1 ayudando es la clave para conseguir mayores tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Seguir el comportamiento de tu tr\u00e1fico de las redes sociales<\/h3>\n<p>Explora <strong>c\u00f3mo se comportan los usuarios en tus redes sociales:<\/strong> desde d\u00f3nde acceden, cu\u00e1ndo, cu\u00e1nto tiempo permanecen en tu site, qu\u00e9 tipo de contenidos generan m\u00e1s tr\u00e1fico, etc.<\/p>\n<h2>6 pasos para medir el Social Media Marketing ROI<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3>Establecer los objetivos de conversi\u00f3n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Diferentes organizaciones y campa\u00f1as tendr\u00e1n <strong>objetivos \u00fanicos de conversi\u00f3n en las redes sociales<\/strong>, aunque el \u00faltimo fin siempre es que formen parte de una acci\u00f3n medible con valor monetario. Estos son algunos ejemplos de estas acciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Compra online<\/li>\n<li>Completar un formulario de contacto<\/li>\n<li>Hacer clic a nuestra web<\/li>\n<li>Descargar un documento PDF<\/li>\n<li>Interactuar a trav\u00e9s de diferentes acciones<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3>Seguimiento de conversiones<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>La forma de realizar el seguimiento de conversiones en las redes sociales variar\u00e1 dependiendo de la plataforma (Facebook, Twitter, Instagram\u2026), de los objetivos que persigamos y del presupuesto. Hay una serie de <strong>variables que debes tener en cuenta<\/strong> en mayor o menor medida, seg\u00fan tu campa\u00f1a, y \u00e9stas ser\u00edan las principales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alcance:<\/strong> cuantos m\u00e1s seguidores en Twitter, fans en Facebook, miembros del grupo de Linkedin, etc. tengas, mayor ser\u00e1 el retorno de la inversi\u00f3n para cualquier campa\u00f1a o promoci\u00f3n. El v\u00eddeo marketing tiene un gran potencial viral y es perfecto para conseguir mayor alcance.<\/li>\n<li><strong>Tr\u00e1fico:<\/strong> conseguir visitantes a su sitio web u otra URL en la que se producen las conversiones es un objetivo importante de cualquier plan de social media.<\/li>\n<li><strong>Leads: <\/strong>tal vez la medida de las redes sociales m\u00e1s importante. Es la relaci\u00f3n de clientes potenciales procedentes de cada sitio de referencia.<\/li>\n<li><strong>Clientes:<\/strong> rastrear el n\u00famero y clientes potenciales generadas por medios sociales que se convierten en clientes reales.<\/li>\n<li><strong>Tasa de conversi\u00f3n:<\/strong> el seguimiento del porcentaje de visitantes de plataforma de medios sociales permite conocer lo que est\u00e1 funcionando y lo que no.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3>Asignar valor monetario a cada conversi\u00f3n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>A trav\u00e9s del <strong>uso de datos hist\u00f3ricos<\/strong> (si se conoce el valor de la duraci\u00f3n de cada cliente, es f\u00e1cil determinar el valor de conversi\u00f3n) y, si no se dispone de datos hist\u00f3ricos, a trav\u00e9s de la experiencia y el sentido com\u00fan.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/528dcdca10fb5b3444d30baf5ce69f7f99232739.jpeg\" alt=\"Medir ROI en redes sociales\" \/><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3>Medir los beneficios totales por canal<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Recoge las cifras de tr\u00e1fico y conversi\u00f3n de tu site y crea una <strong>hoja de c\u00e1lculo que correlacione los datos<\/strong> para el valor monetario total de esas conversiones.<\/p>\n<p>Uno de los apartados en los que la medici\u00f3n de los beneficios puede ser m\u00e1s dif\u00edcil es en el <strong>influencer marketing. <\/strong>Realizar campa\u00f1as en colaboraci\u00f3n con influencers es una estrategia muy beneficiosa si eliges bien a tus aliados y dise\u00f1as una campa\u00f1a efectiva pero, \u00bfc\u00f3mo calculamos el \u00e9xito? Te recomendamos <strong>elegir 3 KPIs clave y centrarte solo en ellos. <\/strong>Algunos de los indicadores que m\u00e1s te van a interesar son el volumen de publicaciones, comentarios, el n\u00famero medio de engagement, el alcance (reach), las impresiones y el n\u00famero de followers nuevos que t\u00fa recibas. Para <strong>trackear las m\u00e9tricas<\/strong> existen herramientas que te pueden ayudar como Heepsy, Brandwatch, LinkedIn Social Selling o Buzzmonitor; pru\u00e9balas y qu\u00e9date con la que mejor funcione.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3>Determinar los costos totales<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Es el sumatorio de las cuentas promocionales, los costos laborales y los gastos varios por cada red social.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3>Analizar los resultados y mejorar<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>ROI = (BENEFICIO OBTENIDO &#8211; INVERSI\u00d3N) \/ INVERSI\u00d3N X 100<\/strong><\/p>\n<p>Utiliza los datos de los pasos 4 y 5 para calcular el<strong> ROI en redes sociales<\/strong> por cada una de las redes.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.jillkonrath.com\/about-jill-konrath\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Jill Konrath<\/a>, experta en estrategias de marketing digital afirm\u00f3 en una ocasi\u00f3n: \u201cLos marketers que han adoptado las redes sociales en sus estrategias est\u00e1n creando <strong>nuevas oportunidades<\/strong> de las que carecen totalmente los canales de venta tradicionales. Se trata de <strong>aprovechar todas las herramientas que tenemos<\/strong> hoy a nuestro alcance\u201d.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 ocurre si no he cumplido mis objetivos de Social ROI?<\/h2>\n<p>\u00a1Cambia! Identifica las m\u00e9tricas con los peores resultados y pon en marcha<strong> acciones para mejorar resultados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Publica otro contenido o en <strong>diferente formato.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Estudia a tu audiencia<\/strong> y determina qu\u00e9 les puedes ofrecer, qu\u00e9 te gustar\u00eda y les gustar\u00eda a ellos.<\/li>\n<li>Comprueba c\u00f3mo responden a tus comentarios y con qu\u00e9 frecuencia.<\/li>\n<li>Descubre realmente<strong> qui\u00e9nes son tus usuarios, <\/strong>c\u00f3mo se comportan, qu\u00e9 no hacen, etc.<\/li>\n<li>Tal vez planteaste objetivos irreales: <strong>establece objetivos m\u00e1s alcanzables.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si consigues comprobar cu\u00e1les han sido los cambios que se han producido en tu empresa desde que te aventuraste en el mundo de las redes sociales tendr\u00e1s un <strong>mayor conocimiento sobre lo que funciona<\/strong> y lo que no funciona en tu estrategia. Pero ten siempre en cuenta lo m\u00e1s importante: que <strong>sin mediciones no hay ROI.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Calcular el ROI de las redes sociales es una tarea compleja y dif\u00edcil. Muchas veces el aspecto cualitativo predomina sobre el cuantitativo, y expertos en social strategy colocan la medici\u00f3n del retorno de inversi\u00f3n como su principal problema. Vamos a dar algunas claves para afinar tu Social ROI.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5893,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[],"formats":[40],"class_list":["post-4171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","formats-articulo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.7 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo medir el ROI de tu estrategia de Social Media Marketing?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfEs eficaz el marketing en redes sociales? El ROI (Retorno de la Inversion) es una metrica de negocios que casi siempre ha estado acompa\u00f1ado de polemica. 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Nacidos del pensamiento y la acci\u00f3n, integramos consultor\u00eda y ejecuci\u00f3n, marcas y personas, para crear soluciones reales, innovadoras y con impacto tangible en 360\u00b0. Nuestra propuesta se articula en cuatro estudios: Creativity &amp; Content to Impact, CRM &amp; Marketing Automation to Connect, Commerce &amp; Experience to Scale y Media &amp; Optimization to Grow, que trabajan de forma coordinada para generar soluciones reales, medibles y alineadas con los objetivos de negocio. 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