{"id":4121,"date":"2020-08-27T12:00:00","date_gmt":"2020-08-27T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/como-crear-y-llevar-a-cabo-un-workflow-en-inbound-marketing\/"},"modified":"2025-11-27T13:26:24","modified_gmt":"2025-11-27T12:26:24","slug":"como-crear-y-llevar-a-cabo-un-workflow-en-inbound-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/como-crear-y-llevar-a-cabo-un-workflow-en-inbound-marketing\/","title":{"rendered":"Workflows: Pasos y mejores herramientas para crearlos"},"content":{"rendered":"<p>Los workflows son cada vez m\u00e1s importantes para las estrategias de marketing digital. Por ello, comprender bien qu\u00e9 son, c\u00f3mo funcionan y qu\u00e9 herramientas son las mejores seg\u00fan tus necesidades espec\u00edficas marcar\u00e1 el \u00e9xito o fracaso de la puesta en marcha. Te ense\u00f1oa comprender el funcionamiento de un workflow en una estrategia de <a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/es\/estrategias-marketing\/agencia-inbound-marketing.html\">Inbound Marketing<\/a>.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es un workflow<\/h2>\n<p>La obtenci\u00f3n de resultados tangibles es la base de toda estrategia de Inbound Marketing y para ello, necesitamos automatizar y medir el impacto de todas las acciones que se lleven a cabo mediante workflows.<\/p>\n<p>Los workflows (cadena de acciones de trabajo) empiezan a funcionar cuando un usuario ejecuta una primera interacci\u00f3n, ya sea desde un clic a una home determinada, el relleno de un formulario, la lectura de un post o la descarga de cualquier ebook.<\/p>\n<figure class=\"item-figure\" itemprop=\"image\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/079021f1208ad22b9bf414a853528d70165f4b01.jpeg\" alt=\"Ejemplo de workflow en Inbound Marketing\"\/><meta itemprop=\"url\" content=\"\"><\/figure>\n<p>Despu\u00e9s de ese \u201cprimer encuentro\u201d se lleva a cabo la puesta en marcha de los workflows, es decir, una lista de acciones (env\u00edos de correos electr\u00f3nicos, por ejemplo) que han sido automatizadas con anterioridad. Dichas acciones nacen con un objetivo: conseguir que cada lead recorra el <strong>funnel de ventas<\/strong> hasta convertirlo finalmente en cliente.<\/p>\n<p>Asimismo, los principales <strong>beneficios de los workflows<\/strong> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Conseguir generar una base de datos cualificada y \u00f3ptima.<\/li>\n<li>Conocer, analizar y educar a dicha base de datos mediante estrategias de <a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/es\/blog\/ventajas-y-diferencias-entre-lead-scoring-y-lead-nurturing.html\" target=\"_blank\">lead nurturing<\/a> (y guiar a los leads a trav\u00e9s del funnel de ventas).<\/li>\n<li>Automatizar diferentes acciones, mejorando la productividad y permitiendo al equipo centrarse en otras tareas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo crear un workflow en Inbound Marketing:<\/h2>\n<h3>1. Define tu Buyer Persona y tus objetivos.<\/h3>\n<p>\u00bfA qui\u00e9n vas a dirigirte?, \u00bfqu\u00e9 quieres conseguir?, \u00bfqui\u00e9nes ser\u00e1n tus clientes potenciales? Para resolver estas preguntas debes tener claro los objetivos que quieres alcanzar adem\u00e1s de ofrecer contenido familiarizado con las caracter\u00edsticas de tu p\u00fablico objetivo. Te lo cuentoen el siguiente punto<strong>.<\/strong><\/p>\n<h3>2. Tu contenido ser\u00e1 tu mejor escaparate (de atracci\u00f3n y captaci\u00f3n).<\/h3>\n<p>Como dijo en su d\u00eda el gran Pablo Picasso &#8216;La inspiraci\u00f3n existe, pero te encontrar\u00e1 trabajando.\u2019 No por mucha cantidad de contenido que ofrezcas va ser todo le\u00eddo (o bien recibido). S\u00e9 conciso, ofrece historias con sentido y que aporten valor (a\u00f1adido).<\/p>\n<h3>\n<p>3. Elige las (mejores) herramientas para workflows.<\/h3>\n<p>Existen diversas herramientas o programas que te facilitar\u00e1n la puesta en marcha de los flujos de trabajo en tu negocio. Aqu\u00ed tienes una selecci\u00f3n de las mejores:<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/campaign\/sem\/salesforce-products\/?d=7010M0000021h4rQAA&amp;dcmp=ES_Google&amp;keyword=marketing%20cloud&amp;adused=416265574692&amp;ef_id=EAIaIQobChMIn_q-ptbv6gIVybvVCh3FxgYKEAAYASAAEgIQHfD_BwE:G:s&amp;s_kwcid=AL!7501!3!416265574692!e!!g!!marketing%20cloud&amp;mkwid=s&amp;pcrid=416265574692&amp;pkw=marketing%20cloud&amp;pmt=e&amp;pdv=c&amp;gclid=EAIaIQobChMIn_q-ptbv6gIVybvVCh3FxgYKEAAYASAAEgIQHfD_BwE\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">&#8211; Marketing Cloud:<\/a><\/strong>es una de las nubes de Salesforce orientada al B2C (Business to consumer). Su principal ventaja es que permite crear experiencias personalizadas seg\u00fan la necesidad espec\u00edfica de cada usuario a trav\u00e9s del <em>customer journey<\/em> y dentro de la plataforma se encuentran diferentes sub herramientas como: Journey Builder, Email Studio, Advertising Studio, Mobile Studio, Social Studio y Audience Studio. Todas ellas dise\u00f1adas para ofrecer una mejor experiencia del usuario en cada canal.<\/p>\n<p>https:\/\/youtube.com\/watch?v=wJUUJxT_ZgA\n<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.pardot.com\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">&#8211; Pardot:<\/a> <\/strong>esta soluci\u00f3n de Salesforce es una herramienta para la automatizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de leads, en este caso orientado a negocios B2B (Business to business). El punto fuerte de Pardot es que te permite conocer de forma r\u00e1pida y visual en qu\u00e9 etapa del funnel est\u00e1 cada uno de los clientes potenciales y qu\u00e9 acciones y next steps se est\u00e1n llevando a cabo para nutrir ese leads hasta convertirlo en cliente.<\/p>\n<p>Uno de sus principales beneficios es que te permite crear automatizaciones inteligentes.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Why Salesforce Pardot is the Leading B2B Marketing Automation Solution | Salesforce Demo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/faqjhYnjOtw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/p>\n<p><strong>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Hubspot<\/a>: <\/strong>una de las herramientas m\u00e1s conocidas en marketing digital. El software de esta herramienta facilita la detecci\u00f3n de oportunidades de venta adem\u00e1s de contar con mecanismos automatizados y personalizados (dependiendo del comportamiento de cada lead en el funnel de ventas). Asimismo, te permite acceder a informaci\u00f3n potencial sobre aquello que necesitan o buscan los clientes.<\/p>\n<p><figure class=\"item-figure\" itemprop=\"image\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/30abcb08522fb648a16c3704ccb3a64017d5fad3.gif\" alt=\"Hubspot: qu\u00e9 son y c\u00f3mo crear workflows\"\/><meta itemprop=\"url\" content=\"\"><\/figure><br \/>Fuente: Hubspot<\/p>\n<p>&#8211; <a href=\"https:\/\/www.act-on.com\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Act-on<\/a>. Esta \u00faltima herramienta es competencia directa de Hubspot. Est\u00e1 preparada para ofrecer servicios como la integraci\u00f3n de plataformas CRM como Salesforce, automatizar y personalizar env\u00edos de emails seg\u00fan el comportamiento de cada lead, entre otras.<\/p>\n<figure class=\"item-figure\" itemprop=\"image\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/2de59e3880c3f2e4f61843b2cc8da15148a4dd6b.png\" alt=\" Act-on workflows\"\/><meta itemprop=\"url\" content=\"\"><\/figure>\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.act-on.com\/\">Act-on<\/a><\/p>\n<h3>4. Crear acciones para obtener resultados.<\/h3>\n<p>Una vez creado el workflow y escogida la forma en la cual van a entrar los contactos, es momento de proponer y crear acciones. Las m\u00e1s usuales son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Retrasar.<\/strong> Se usa para indicar y a\u00f1adir intervalos de tiempo entre las acciones. Por ejemplo, dejar unos d\u00edas o semanas entre el env\u00edo de un email y el siguiente.<\/li>\n<li><strong>Enviar un email.<\/strong> Esta acci\u00f3n se centra en la programaci\u00f3n del env\u00edo del email a la lista de contactos. Ejemplo: si un usuario se ha descargado un archivo de la primera fase del funnel, pasado un periodo de tiempo, estar\u00e1 preparado para recibir informaci\u00f3n m\u00e1s enfocada a un contenido comercial.<\/li>\n<li><strong>Enviar emails internos. <\/strong>Esta acci\u00f3n determina cu\u00e1ndo un lead ha llegado a una concreta fase del workflow en real time. Por ejemplo, ayuda a notificar al responsable de ventas para que est\u00e9 al tanto.<\/li>\n<li><strong>A\u00f1adir\/ eliminar de una lista<\/strong>. Esta otra acci\u00f3n facilita la opci\u00f3n de a\u00f1adir o borrar contactos en listas estrat\u00e9gicas. Tener las bases de datos bien optimizadas y definidas es una tarea que es conveniente que siempre est\u00e9 al d\u00eda y esta funci\u00f3n nos puede ayudar mucho a que siempre est\u00e9n preparadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. An\u00e1lisis de los resultados de los flujos de trabajo<\/h3>\n<p>Realiza un an\u00e1lisis exhaustivo de las acciones y estrategias que has realizado con el workflow. Es fundamental medir y comprobar si est\u00e1n funcionando para cada etapa del funnel y redise\u00f1ar la estrategia y flujo de trabajo en caso de que no lo est\u00e9n haciendo.<\/p>\n<p>Plant\u00e9ate las siguientes cuestiones antes de analizar los resultados. \u00bfEst\u00e1s satisfaciendo las necesidades de cada lead\/cliente?, \u00bfcumples con los objetivos de la estrategia?, \u00bfsuscitan inter\u00e9s entre tus clientes (por ejemplo, la tasa de apertura en las acciones de email marketing)?<\/p>\n<h2>Tres beneficios de utilizar workflows<\/h2>\n<p>Para gestionar una cartera de clientes potenciales necesitas la ayuda de workflows. Aqu\u00ed tres razones.<\/p>\n<p><strong>1. Convierte simples usuarios en clientes potenciales<\/strong>. Los workflows permiten realizar una segmentaci\u00f3n de las bases de datos, agrup\u00e1ndolos seg\u00fan sus caracter\u00edsticas y comportamientos gracias tambi\u00e9n a la informaci\u00f3n proporcionada en el email de contacto y los formularios. Por ello, tener bien definidos sus campos de los formularios de contacto es fundamental para definir la informaci\u00f3n que la empresa necesita para nutrir ese lead.<\/p>\n<p>Atr\u00e1s quedaron aquellos d\u00edas en los que enviabas a todos tus contactos el mismo correo electr\u00f3nico con la esperanza de que fuese abierto con tan solo un clic. Es momento de utilizar esta herramienta para enviar a tus clientes potenciales los que verdaderamente es de su inter\u00e9s y convertirlos en futuras y posibles ventas. Definir bien tu <a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/es\/blog\/que-demonios-es-contenido.html\" target=\"_blank\">estrategia de contenido<\/a> te ayudar\u00e1 en esta labor.<\/p>\n<p><strong>2. Personaliza el contenido y programalo en tus workflows.<\/strong> Si cuentas con un gran n\u00famero de clientes potenciales que est\u00e1n cerca de finalizar el proceso del funnel de ventas, tal vez, puedes mandarles un email tres veces por semana en vez de s\u00f3lo uno.<\/p>\n<p>Tienes el control y la capacidad de elegir la frecuencia del env\u00edo y tipo de contenido a cada segmentaci\u00f3n de clientes, ya sea entre semana, fines de semana, etc.<\/p>\n<p>Cuanto m\u00e1s personalizada y segmentada est\u00e9 tu estrategia de Inbound Marketing, tendr\u00e1s m\u00e1s posibilidad de acertar con el mensaje de acuerdo a las necesidades espec\u00edficas de tu cliente potencial.<\/p>\n<p><strong>3. La utilizaci\u00f3n de workflows permite ahorrar tiempo. <\/strong>La automatizaci\u00f3n permite al equipo centrar sus esfuerzos en otras tareas una vez se haya dise\u00f1ado el flujo de trabajo. Esto agiliza el proceso de captaci\u00f3n y nutrici\u00f3n de los clientes, haci\u00e9ndolo m\u00e1s c\u00f3modo y menos tedioso.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, ayuda a tener muy bien definidas las funciones y tareas de cada miembro y mejor la <a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/es\/estrategias-marketing\/consultoria-sales-enablement.html\" target=\"_blank\">alineaci\u00f3n entre marketing y ventas<\/a>, al tener claro el proceso y necesidades espec\u00edficas de cada etapa del proceso de ventas para los leads.<\/p>\n<p>Hasta aqu\u00ed te he contado c\u00f3mo crear un workflow en una campa\u00f1a de Inbound Marketing, haz uso de los consejos y herramientas que te he proporcionado y empieza a captar simples leads para convertirlos en clientes potenciales. You can do it!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tr\u00e1fico, Conversi\u00f3n, Cierres, el Valor de Cliente. Estas son las 4 KPIs &#8211; por defecto &#8211; en las que se orienta cualquier campa\u00f1a de Inbound Marketing. Para estudiar, analizar y comprender este proceso hay que hablar de dos acciones fundamentales: Captar y Convertir. \u00bfC\u00f3mo podemos lograr la uni\u00f3n de estos dos aspectos? Los workflows son la respuesta.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6462,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[],"formats":[40],"class_list":["post-4121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","formats-articulo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.7 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Workflows: Pasos y mejores herramientas para crearlos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Todo lo que necesitas saber sobre los workflows: qu\u00e9 son, c\u00f3mo crearlos, las mejores herramientas y beneficios de emplearlos en tu negocio. \u00a1No te lo pierdas!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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