{"id":4113,"date":"2019-12-19T12:00:00","date_gmt":"2019-12-19T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/como-crear-una-estrategia-de-marketing-internacional-en-el-sector-turismo\/"},"modified":"2026-02-24T11:40:40","modified_gmt":"2026-02-24T10:40:40","slug":"como-crear-una-estrategia-de-marketing-internacional-en-el-sector-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/como-crear-una-estrategia-de-marketing-internacional-en-el-sector-turismo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una estrategia de marketing internacional en el sector turismo"},"content":{"rendered":"

\"marketing<\/p>\n

El sector tur\u00edstico est\u00e1 en permanente cambio: crece, evoluciona, se enfrenta a nuevos desaf\u00edos y presenta tendencias de mercado que hace que los profesionales del marketing se vean obligados a estar al d\u00eda de todos los cambios tecnol\u00f3gicos<\/strong> que revolucionan la manera de llegar al potencial cliente. Y no solo eso, cada mercado y cada audiencia presenta rasgos diferentes, por lo que cada vez resulta m\u00e1s necesario pensar de manera local y trazar estrategias de marketing internacional <\/strong>adaptadas.<\/p>\n

La apuesta por ofrecer experiencias \u00fanicas<\/strong> e irrepetibles al viajero es toda una tendencia en los \u00faltimos tiempos, pero no debemos dejar de poner el foco en las nuevas formas de vender que responden a unos nuevos h\u00e1bitos de consumo online y que han revolucionado la forma en la que los usuarios se deciden por un destino u otro.<\/p>\n

Tal y como mencionamos en nuestro informe de tendencias en turismo<\/a>, seg\u00fan el exhaustivo an\u00e1lisis realizado por McKinsey y Google sobre la industria de viajes europea, el 87% de todas las reservas de viajes involucr\u00f3, en alguna parte del ciclo, el uso de Internet<\/strong>. Cada vez m\u00e1s, los viajeros prefieren organizar sus vacaciones a trav\u00e9s de este medio en lugar de recurrir a las tradicionales agencias de viajes.<\/p>\n

En todo este proceso de toma de decisi\u00f3n a trav\u00e9s de Internet, las marcas tienen una gran oportunidad de, junto con la ayuda de la tecnolog\u00eda, mostrarle al usuario la oferta exacta, en el momento id\u00f3neo y a trav\u00e9s del mensaje perfecto.<\/p>\n

Marketing 360\u00ba en el sector tur\u00edstico<\/strong><\/p>\n

En este contexto, en el que los puntos de contacto se multiplican y el proceso de compra no es necesariamente lineal, es importante concebir la comunicaci\u00f3n de la marca de una manera global e internacional. Para ello contamos con la ayuda del Marketing 360\u00ba, un concepto que pone nombre a los planes de marketing con mensajes unificados y coherentes en cada uno de los diferentes puntos de contacto del consumidor con la marca y los distintos mercados. Hablamos, por tanto, de mantener una visi\u00f3n 360\u00ba para aprovechar todos los recursos disponibles y que todas las acciones tengan sentido en su conjunto.<\/p>\n

El objetivo es dise\u00f1ar una experiencia completa para el usuario y conectarla con cada una de las etapas del viajero: desde que est\u00e1 buscando inspiraci\u00f3n para su pr\u00f3xima aventura, comienza a planificarla, reserva hoteles y actividades, la vive en primera persona y la comparte despu\u00e9s con sus amigos y conocidos.<\/p>\n

\"5<\/p>\n

1. Inspiraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Las posibilidades comienzan desde el momento en el que el usuario comienza a explorar opciones o ideas. Entender cu\u00e1les han sido sus motivaciones te ayudar\u00e1 a interceptar el momento y activar tu storytelling para poner en valor tu propuesta. Debes contarle qui\u00e9n eres, por qu\u00e9 eres lo que busca, tus valores diferenciales\u2026 y puedes hacerlo a trav\u00e9s de SEO, PPC, Branded Content, redes sociales\u2026 El objetivo es el brand awareness.<\/p>\n

2. Planificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

En esta fase el usuario est\u00e1 eligiendo destinos, fechas, vuelos, hoteles\u2026 Necesita informaci\u00f3n detallada que le ayude a decantarse por una opci\u00f3n u otra. Estar\u00e1 navegando, seguramente, por Google, foros como Tripadvisor, blogs, redes sociales viajeras como Passporter o Nomadizers\u2026 Con una adecuada segmentaci\u00f3n, podr\u00e1s hacerle llegar informaci\u00f3n adecuada a sus necesidades. Los workflows multichannel<\/em> son el mejor recurso en esta etapa.<\/p>\n

3. Reserva<\/strong><\/p>\n

El viajero ya ha hecho su research<\/em> y est\u00e1 preparado para reservar vuelos, hoteles, actividades\u2026 En este momento es importante ofrecerle seguridad, facilidades y una oferta variada. Aunque es posible que el usuario est\u00e9 tratando con touroperadores, no debes de perder de vista las m\u00e9tricas que te aportar\u00e1n informaci\u00f3n de valor para el futuro: gasto medio, fidelidad, etc.<\/p>\n

4. Experiencia<\/strong><\/p>\n

Ha llegado el momento m\u00e1s importante para el consumidor: disfrutar del viaje y compartir la experiencia. Toca estar a la altura de las expectativas e incluso superarlas. En este momento, las marcas tienen la oportunidad de construir un v\u00ednculo con el viajero ofreci\u00e9ndole recomendaciones, propuestas o contenidos que le ayuden a disfrutar el destino. Esta fase es muy importante y supone una oportunidad muy valiosa.<\/p>\n

5. Compartir<\/strong><\/p>\n

De una forma u otra, cuando viajamos siempre compartimos nuestras experiencias con los que nos rodean. Antes era ense\u00f1\u00e1ndoles a nuestros amigos el \u00e1lbum de fotos anal\u00f3gicas y ahora es a trav\u00e9s de las redes sociales. Puedes animar al usuario a compartir su experiencia con la marca con acciones o programas de brand advocacy. Esta fase alimenta la inspiraci\u00f3n de otros usuarios as\u00ed que nunca debes de perderla de vista. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puedes llevar a cabo campa\u00f1as de fidelizaci\u00f3n para que el cliente vuelva a visitarte en el futuro. Muchas empresas del sector est\u00e1n haciendo especial hincapi\u00e9 en esto \u00faltimo ya que, por lo general, es mucho m\u00e1s rentable \u201ctrabajar\u201d con un cliente existente que atraer a uno nuevo. Esto, adem\u00e1s, ayuda a humanizar la marca y a mejorar la experiencia del consumidor.<\/p>\n

Salesforce: la tecnolog\u00eda al servicio del marketing<\/strong><\/p>\n

Implementar una estrategia de marketing internacional con una visi\u00f3n 360\u00ba ser\u00eda pr\u00e1cticamente imposible sin contar con herramientas que nos permitan segmentar, automatizar y crear workflows adaptados a cada mercado y cada audiencia.<\/p>\n

Una de nuestras preferidas es Salesforce Marketing Cloud, ya que hace posible el crear campa\u00f1as de marketing 360\u00aa a trav\u00e9s de diferentes canales y con mensajes personalizados con el objetivo de guiarlos, poco a poco, hasta el momento de compra. Adem\u00e1s, podremos interactuar con nuestra audiencia de forma bidireccional, escuchar conversaciones y medir y optimizar cada interacci\u00f3n.<\/p>\n

En Marketing Cloud encontramos, a su vez, diferentes herramientas como Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Social Studio\u2026 que nos permiten crear campa\u00f1as a trav\u00e9s de diferentes canales para llegar al usuario durante esas cinco fases que comentamos m\u00e1s arriba.<\/p>\n

\"journey<\/p>\n

Claves para realizar una \u00f3ptima estrategia de marketing internacional tur\u00edstico<\/strong><\/p>\n

Las empresas del sector travel<\/em> deben adaptarse, por tanto, a un mercado cada vez m\u00e1s globalizado, donde la competencia es directa y voraz. Crecer y traspasar fronteras es, casi, una pr\u00e1ctica inherente a la industria; sin embargo, es importante trazar una estrategia de marketing internacional <\/strong>que mantenga la esencia de la marca, priorice la experiencia del usuario y conserve una visi\u00f3n 360\u00ba.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hacerlo? Hasta ahora hemos visto la teor\u00eda, pero a continuaci\u00f3n veremos paso a paso los puntos a incluir dentro de tu estrategia de marketing internacional<\/strong>:<\/p>\n

1. Haz un an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n de la empresa:<\/strong><\/p>\n

Es un b\u00e1sico, pero nunca est\u00e1 de m\u00e1s hacer un an\u00e1lisis DAFO<\/strong> en el observar cu\u00e1les son las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades reales del negocio. Es determinante dibujar este mapa en el que conocer c\u00f3mo es el mercado en el que nos encontramos, con qu\u00e9 recursos contamos, cu\u00e1l es la actitud del p\u00fablico hacia nuestro producto o servicio, etc.<\/p>\n

\"an\u00e1lisis<\/p>\n

2. Establece objetivos SMART:<\/strong><\/p>\n

Si logras definir unos correctos objetivos de negocio,<\/strong> estar\u00e1s m\u00e1s cerca de crear acciones \u00f3ptimas para tu negocio tur\u00edstico y medir resultados. Sigue la f\u00f3rmula SMART<\/strong>: objetivos espec\u00edficos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo.<\/p>\n

\"objetivos<\/p>\n

3. Analiza los mercados:<\/strong><\/p>\n

Cuando una marca est\u00e1 presente en diferentes mercados, debe analizar cada uno de ellos por separado y tratarlos de forma diferente. Los h\u00e1bitos de consumo, las preferencias y los intereses pueden variar mucho de uno a otro; por lo que es importante conocerlos para adaptar tu oferta.<\/p>\n

4. Estudia a los diferentes buyer personas:<\/strong><\/p>\n

Estudia los diferentes perfiles que pueden estar interesados en tu empresa y crea tus propios buyer persona<\/a>: si sabes a qui\u00e9n te diriges, aumentar\u00e1s tus posibilidades de \u00e9xito en el mercado y lograr\u00e1s posicionarte como referente. El Buyer Persona Institute <\/a>define 11 tipos de perfiles para el \u00e1rea de travel.<\/em><\/p>\n

Una estrategia internacional <\/strong>tiene que comprender y asimilar las variables culturales de su mercado, sus especificidades nacionales o regionales, sus costumbres, su idioma, etc. para verbalizar los contenidos en su lengua y lograr empatizar totalmente con el p\u00fablico.<\/p>\n

5. Plan de contenidos adaptado al buyer persona y al mercado:<\/strong><\/p>\n

Ten presencia y comparte contenido \u00fanico y original <\/strong>en aquellas plataformas que sean m\u00e1s accesibles para los usuarios o aquellas en las que tu p\u00fablico objetivo est\u00e9 presente. Estos contenidos tienen que tener un valor a\u00f1adido que atraiga a los consumidores y presentarlos en diferentes formatos: post en blogs, contenido espec\u00edfico para redes sociales, im\u00e1genes, v\u00eddeos, newsletter, entrevistas, etc.<\/p>\n

6. Transcreaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

A la hora de trabajar los contenidos en tu estrategia internacional es importante adaptarlos al contexto de cada mercado. Es decir, traducir simplemente de un idioma a otro no llega. Hay que transcrear y reinterpretar culturalmente el contenido para darle la forma y el sentido adecuados para cada p\u00fablico. Para ello es importante contar con redactores nativos.<\/p>\n

7. SEO:<\/strong><\/p>\n

Disponer de una estrategia SEO<\/a> te permitir\u00e1 mejorar tu posicionamiento en la red, tener mayor visibilidad<\/strong> y convertirte en referente del sector. Sin embargo, es importante, de nuevo, adaptar los keywords research a cada mercado y buyer persona.<\/p>\n

8. Medici\u00f3n y an\u00e1lisis de resultados:<\/strong><\/p>\n

Medir y analizar resultados es fundamental para saber si nuestra estrategia funciona, qu\u00e9 debemos mejorar y sobre qu\u00e9 acciones debemos dejar de apostar. Debes establecer tus propios KPI\u2019s y seguir ciertas m\u00e9tricas que te ayuden a obtener una visi\u00f3n realista de la situaci\u00f3n de tu negocio<\/strong>.<\/p>\n

Cada mercado es diferente, tiene unas necesidades y preferencias diferentes, por lo que desarrollar una estrategia \u2018aut\u00f3ctona\u2019<\/strong> en cada mercado (sin perder la esencia como empresa) te ayudar\u00e1 a posicionarte mejor. Si cada viajero es diferente, \u00bfpor qu\u00e9 no lo va a ser cada mercado que, a fin de cuentas, es la suma de muchos viajeros?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cada mercado tiene sus propias reglas de juego. Si est\u00e1s pensando en abrir tu negocio a otros pa\u00edses, ten en cuenta estos tips a seguir a la hora de definir tu estrategia de marketing internacional.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6477,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[48,49],"tags":[],"solutions":[],"formats":[40],"class_list":["post-4113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dentro-de-wam","category-marketing","formats-articulo"],"acf":[],"yoast_head":"\nC\u00f3mo crear una estrategia de marketing internacional en turismo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo crear una estrategia de marketing internacional para llegar a distintos mercados y expandir tu negocio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/como-crear-una-estrategia-de-marketing-internacional-en-el-sector-turismo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo crear una estrategia de marketing internacional en el sector turismo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfEres una empresa tur\u00edstica? 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Nacidos del pensamiento y la acci\u00f3n, integramos consultor\u00eda y ejecuci\u00f3n, marcas y personas, para crear soluciones reales, innovadoras y con impacto tangible en 360\u00b0. Nuestra propuesta se articula en cuatro estudios: Creativity & Content to Impact, CRM & Marketing Automation to Connect, Commerce & Experience to Scale y Media & Optimization to Grow, que trabajan de forma coordinada para generar soluciones reales, medibles y alineadas con los objetivos de negocio. 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