{"id":4061,"date":"2016-01-14T12:00:00","date_gmt":"2016-01-14T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/cms-en-el-sector-hotelero-ventajas-de-su-implementacion\/"},"modified":"2025-12-02T20:32:23","modified_gmt":"2025-12-02T19:32:23","slug":"cms-en-el-sector-hotelero-ventajas-de-su-implementacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/cms-en-el-sector-hotelero-ventajas-de-su-implementacion\/","title":{"rendered":"CMS en el sector hotelero: ventajas de su implementaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>Despu\u00e9s de unos a\u00f1os complicados por la econom\u00eda, parece que este 2016 las cosas van a mejorar. Y mucho. Tanto es as\u00ed que, seg\u00fan un estudio de <a href=\"http:\/\/www.hotelvoy.es\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\"><strong>Hotelvoy<\/strong><\/a>, <strong><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=http:\/\/bit.ly\/1URYtqd&amp;text=El%202016%20ser%C3%A1%20un%20buen%20a%C3%B1o%20para%20el%20turismo%20y,%20en%20especial,%20para%20el%20sector%20hotelero%20en%20Espa%C3%B1a%20%40wamhello\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">el 2016 ser\u00e1 un buen a\u00f1o para el turismo y, en especial, para el sector hotelero en Espa\u00f1a<\/a><\/strong> Se prev\u00e9 que el n\u00famero de reservas crezca un 6% respecto al 2015. Una oportunidad que no debes dejar escapar.<\/p>\n<p>La pregunta es: \u00bfc\u00f3mo mejorar mi estrategia de marketing? Las posibilidades son casi infinitas y, teniendo en cuenta la rapidez con la que los accesos a las \u2018nuevas tecnolog\u00edas\u2019 se popularizan, tu objetivo debe centrarse en conocer a fondo a tus clientes reales y potenciales &#8211; para adelantarse a sus peticiones, para ofrecerle en bandeja tus productos y servicios y conquistarlos. En definitiva, ser algo m\u00e1s, mucho m\u00e1s que un hotel donde alojarse.<\/p>\n<p>Si observamos los datos que arroja el <a href=\"http:\/\/www2.deloitte.com\/es\/es\/pages\/operations\/articles\/Presentacion-del-I-Indice-de-Madurez-Digital-en-el-sector-hotelero-Nota-de-prensa.html\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\"><strong>I \u00cdndice de Madurez Digital de las empresas hoteleras espa\u00f1olas<\/strong><\/a>elaborado por <a href=\"http:\/\/www.daemonquest.com\/es\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\"><strong>Daemon Quest Deloitte<\/strong> <\/a>destacamos los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=http:\/\/bit.ly\/1URYtqd&amp;text=El%2070%25%20de%20las%20grandes%20cadenas%20hoteleras%20mejora%20la%20experiencia%20de%20sus%20clientes%20con%20tecnolog%C3%ADa%20%40wamhello\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\"><strong>el 70% de las grandes cadenas hoteleras mejora la experiencia de sus clientes con tecnolog\u00eda<\/strong><\/a><\/li>\n<li>el 25% de las reservas hoteleras en 2015 se ha realizado desde un dispositivo m\u00f3vil<\/li>\n<li>solo el 50% de las peque\u00f1as cadenas hoteleras cuenta con un site responsive<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfQu\u00e9 importancia debemos darle a la \u2018digitalizaci\u00f3n\u2019 de nuestro negocio? \u00bfCon qu\u00e9 herramientas debo afrontar estos cambios? El cambio en los h\u00e1bitos de compra del consumidor es un desaf\u00edo y, al mismo tiempo, una oportunidad para tu negocio.<\/p>\n<h4>Digitalizaci\u00f3n del sector hotelero y un paso m\u00e1s all\u00e1<\/h4>\n<p>La digitalizaci\u00f3n es un hecho en el sector hotelero. El utilizar plataformas que ayuden al negocio a llegar al cliente de una forma directa y transparente es una obligaci\u00f3n m\u00e1s que una necesidad, ya que es la forma de mejorar la experiencia del usuario, de tener un acceso m\u00e1s directo con el consumidor.<\/p>\n<p>Si hablamos de las posibilidades que el binomio Marketing &amp; Tecnolog\u00eda ofrecen en el \u00e1mbito hotelero debemos tener presentes los siguientes conceptos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Motor de reservas<\/strong><strong>:<\/strong> cu\u00e1l es la experiencia del usuario al navegar en tu site. Crea tu Customer Journey Map y adel\u00e1ntate a las peticiones de tu clientes poniendo en marcha acciones de cross selling y aceleradores de popularidad y carencia, como &#8216;Esta oferta la est\u00e1n viendo x personas\u2019, &#8216;Tan solo quedan x habitaciones\u2019, &#8216;La \u00faltima habitaci\u00f3n se vendi\u00f3 hace x minutos\u2019.<\/li>\n<li><strong>Channel Manager<\/strong><strong>:<\/strong> las posibilidades de incorporar tu oferta al cat\u00e1logo de las diferentes OTAS\/comparadores y otros canales optimiza la presencia de tu producto aportandole mayor visibiklidad y portenciando el conocido <a href=\"http:\/\/blog.wihphotels.com\/publication\/hotel-distribution-and-the-billboard-effect\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">efecto &#8216;billboard\u2019<\/a><\/li>\n<li><strong>PMS (Property Management System):<\/strong> controlar la disponibilidad de habitaciones, servicios y cualquier otro aspecto de forma centralizada y autom\u00e1tica. En otro tipo de industrias ser\u00eda similar al ERP. Va a ser fundamental que este PMS sea integrable en otras capas de tecnolog\u00eda que aporte nuevas funcionalidades.<\/li>\n<li><strong>CMS (Content Management System)<\/strong><strong>:<\/strong> posibilidad de crear tu propio contenido, mostrarlo en tu p\u00e1gina y hacer las modificaciones necesarias por ti solo.<\/li>\n<li><strong>Monitorizaci\u00f3n de la competencia:<\/strong> observa desde tu ordenador y de una forma autom\u00e1tica qu\u00e9 es lo que hace la competencia, sus precios, servicios, ofertas o promociones, etc.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.noticias.travel\/la-reputacion-on-line-como-palanca-de-mejora-continua\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\"><strong>Reputaci\u00f3n online<\/strong><\/a><strong>:<\/strong> saber qu\u00e9 se dice de ti es necesario para no perder todo aquello que has conseguido con tanto esfuerzo por un comentario negativo o una mala cr\u00edtica. Mejorar la reputaci\u00f3n es cr\u00edtico para mejorar la comercializaci\u00f3n y la calidad de producto. En este sentido existen varios softwares que facilitan la tarea, como pueden ser <a href=\"https:\/\/www.reviewpro.com\/es\/\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\">Rewiew Pro<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En este art\u00edculo nos centramos en el <strong>CMS (Content Management System)<\/strong><strong>:<\/strong> gestor de contenidos que permite a programadores y administradores actualizar contenidos, monitorizar la actividad de los usuarios, utilizar diferentes herramientas, etc. desde un mismo programa inform\u00e1tico. Disponer de una plataforma CMS en el site de tu hotel te posibilita:<\/p>\n<ul>\n<li>ofrecer un dise\u00f1o personal y \u00fanico, por lo que la marca de tu empresa se impregna en todos los canales posibles.<\/li>\n<li>dinamizar la web seg\u00fan tus gustos y los de tus usuarios; seg\u00fan tus necesidades y las de tus usuarios&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>El usuario es el que traza la hoja de ruta que va a seguir y t\u00fa eres el que vas a ir adaptando tu site respecto a lo que el usuario busque. Pero no todos los CMS te permiten tanta libertad de movimiento y de gesti\u00f3n, por lo que desde We Are Marketing te recomendamos buscar y comparar en el mercado los diferentes CMS que existen eligiendo aqu\u00e9l que mejor se adapte a tu negocio y satisfaga tanto tus necesidades como las de tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<h4>Qu\u00e9 necesidades debe cubrir tu CMS<\/h4>\n<ol>\n<li>Adaptarse al m\u00e1ximo a las exigencias de la experiencia del consumidor.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o \u00fanico adaptado a tu buyer persona.<\/li>\n<li>Posibilidad de elegir entre diferentes composiciones (vistas) y experiencias de navegaci\u00f3n \u00fanicas (segmentando el p\u00fablico objetivo, seg\u00fan temporadas, seg\u00fan campa\u00f1as, etc.)<\/li>\n<li>Opciones diferentes para que cada mercado tenga su propio contenido, su sitemap, su url, sin dejar posibilidad a p\u00e1ginas hu\u00e9rfanas que se puedan \u2018perder\u2019 por la red sin posibilidad de obtener ning\u00fan tipo de ROI, ya que la oferta de valor en determinado mercado no es v\u00e1lida.<\/li>\n<li>Posibilidad de integraci\u00f3n de tu oferta hotelera con vuelos, traslados, alquiler de coches, reserva de actividades y cualquier otro tipo de producto relacionado siguiendo una pol\u00edtica de precios cross-selling y better together.<\/li>\n<li>Servidor propio en el que puedas almacenar y gestionar todos tus datos sin necesidad de acudir a terceros, as\u00ed como medir y analizar cada movimiento que tus usuarios realicen en tu web.<\/li>\n<li>Independencia total y absoluta para crear contenido, subirlo a tu web, organizarlo y publicarlo a tu gusto sin necesidad de ser un programador o desarrollador profesional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Actualmente en el mercado encuentras soluciones 360 como pueden ser los CMS Roiback o Miraique, aunque ofrecen determinados servicios, distan bastante de ser un producto que pueda personalizarse y, por lo tanto, obtener el m\u00e1ximo rendimiento seg\u00fan las necesidades expuestas en los 7 puntos anteriores. Se trata de \u2018soluciones empaquetadas\u2019, con muchas limitaciones de visibilidad, administraci\u00f3n y customizaci\u00f3n. En We Are Marketing contamos con un CMS propio desarrollado por el equipo t\u00e9cnico: <strong>WAM Hospitality Platform. <\/strong>Se trata de unaplataforma opensource para web a medida con motor de reservas que permite personalizar el dise\u00f1o de tu <em>site<\/em> y adaptarlo a tus necesidades (y la de tus clientes). En este v\u00eddeo puedes conocerlo m\u00e1s a fondo.<\/p>\n<p>https:\/\/youtube.com\/watch?v=MleLgZ-lXgg\n<\/p>\n<p>En siguientes art\u00edculos te daremos a conocer gestores CMS que realmente est\u00e9n a tu servicio, que funcionen de forma independiente convirti\u00e9ndose en un lienzo blanco en el que poder dise\u00f1ar tu negocio. Porque aquellas empresas que apuesten por la personalizaci\u00f3n en sus estrateias de marketing, aquellas que generen y ofrezcan un plus, un valor a\u00f1adido, ser\u00e1n las triunfadoras.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un sistema CMS en la web de tu hotel es un pilar fundamental en tu estrategia de marketing. 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