{"id":2617,"date":"2023-04-19T12:00:00","date_gmt":"2023-04-19T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/servicios-gestionados-mantenimiento-salesforce\/"},"modified":"2026-06-08T17:03:10","modified_gmt":"2026-06-08T15:03:10","slug":"servicios-gestionados-mantenimiento-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/servicios-gestionados-mantenimiento-salesforce\/","title":{"rendered":"Servicios Gestionados: Claves del \u00e9xito de un servicio de mantenimiento ideal"},"content":{"rendered":"

Una instancia mal mantenida, en tan solo 3 \u00f3 5 a\u00f1os, genera una deuda tecnol\u00f3gica dif\u00edcil de gestionar <\/strong>y, sobre todo, de recuperar. Por lo tanto, sin un trabajo diario y constante, perdemos todos los avances que hemos dado hasta ese momento. Y toca empezar de nuevo. <\/p>\n

Recordemos que las herramientas son entidades vivas en constante evoluci\u00f3n<\/strong> por lo que necesitan de un servicio de mantenimiento. Si se hace bien, est\u00e1s adaptando la herramienta a los cambios que surgen en la tecnolog\u00eda y aprovechando todos sus avances, lo que impacta de forma directa en la madurez digital del negocio.<\/p>\n

Al mismo tiempo, cada vez m\u00e1s, en las compa\u00f1\u00edas se tiene muy en cuenta las necesidades de los clientes y empleados y se intenta incluirlas r\u00e1pidamente en los procesos de negocio. Por lo que esto nos obliga a adaptar la tecnolog\u00eda y hacer que este evolucione a la misma velocidad. <\/p>\n

Para abordar esta necesidad creciente contamos con el Servicio Gestionado de mantenimiento<\/strong> para Salesforce que destaca por la figura del Service Manager, un perfil que combina la gesti\u00f3n y la consultor\u00eda y del que hablaremos en profundidad m\u00e1s adelante. Gracias a este, nuestros clientes disponen de un equipo completo que se asegura del buen funcionamiento y actualizaci\u00f3n de sus herramientas. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un servicio gestionado?<\/h2>\n

A trav\u00e9s del servicio gestionado<\/strong> ofrecemos al cliente el mantenimiento continuado de una herramienta, que en nuestro caso son las nubes de Salesforce.<\/p>\n

Mientras que un proyecto tiene un alcance, un importe y un per\u00edodos determinados; el mantenimiento, en cambio, es un servicio abierto que se ejecuta sobre una instancia ya existente con un modelo de trabajo \u00e1gil y en evoluci\u00f3n constante que nos permite ver avances en cortos per\u00edodos de tiempo. Es, por tanto, m\u00e1s abierto y flexible<\/strong>. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 diferencia nuestro servicio de mantenimiento Salesforce de los dem\u00e1s?<\/h2>\n

1. Equipo dedicado en lugar de un recurso \u00fanico<\/p>\n

Una de las claves de nuestro servicio gestionado de Salesforce es que ponemos a disposici\u00f3n del cliente un equipo completo<\/strong>. En lugar de asignar un \u00fanico implant<\/em> al servicio, configuramos a un grupo de expertos y especialistas en todas las \u00e1reas necesarias para el mantenimiento de la herramienta. <\/p>\n

Para la prestaci\u00f3n del servicio, proponemos un equipo de trabajo que aglutina todo el conocimiento necesario tanto tecnol\u00f3gico como funcional,<\/strong> adquirido en entornos similares al marco de trabajo. Los roles incluidos son los siguientes:<\/p>\n