{"id":2546,"date":"2022-08-18T12:00:00","date_gmt":"2022-08-18T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/que-es-marketing-cloud-y-como-formarse\/"},"modified":"2025-12-20T20:13:45","modified_gmt":"2025-12-20T19:13:45","slug":"que-es-marketing-cloud-y-como-formarse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/que-es-marketing-cloud-y-como-formarse\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es Salesforce Marketing Cloud y por qu\u00e9 usarlo"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/d53a7792-40bb-41d9-9825-43a98c608d65.png\" alt=\"Salesforce Marketing Cloud\" \/>Salesforce Marketing Cloud<\/p>\n<h2>Por qu\u00e9 usar Marketing Cloud: caracter\u00edsticas<\/h2>\n<p>Gracias a Marketing Cloud podemos <strong>conocer mejor a nuestros clientes<\/strong>, al conectar los datos de varias fuentes y dispositivos y almacenarlos en el mismo programa para su posterior an\u00e1lisis. Salesforce permite aprovechar el potencial de la Inteligencia Artificial para practicar una escucha activa de los usuarios, interpretar y responder a sus consultas con <strong>comunicaciones personalizadas<\/strong>. Sabemos <strong>qu\u00e9 es Salesforce Marketing Cloud<\/strong>, pero mucha gente desconoce la variedad de herramientas que engloba la plataforma. Estas herramientas definen a la perfecci\u00f3n la <strong>multitud de usos y aplicaciones<\/strong> que podemos extraer del Cloud, y el ahorro de tiempo y esfuerzos que supone su combinaci\u00f3n en un mismo CRM:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Journey Builder<\/strong>. Con Journey Builder se crean consumer journeys de gran complejidad para segmentar las diferentes acciones, comunicaciones e impactos a prospectos seg\u00fan su interacci\u00f3n con la marca. Se trata de conectar las acciones de marketing con las de ventas y otros departamentos para crear una experiencia \u00fanica que acompa\u00f1e a los leads hasta la conversi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Email Studio<\/strong>. Herramienta con la que usar cualquier fuente de datos, desde an\u00e1lisis web hasta estad\u00edsticas del CRM, para desarrollar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico singulares. Salesforce cuenta con una potente plataforma de marketing email que hayque aprovechar.<\/li>\n<li><strong>Audience Studio<\/strong>. An\u00e1lisis de las audiencias con datos recopilados de todo tipo de fuentes. Audience Studio es \u00fatil para sacar el m\u00e1ximo partido al conocimiento sobre nuestro target y generar contenidos que encajen como un guante con lo que piden.<\/li>\n<li><strong>Mobile Studio. Permite enviar y personalizar interacciones m\u00f3viles mediante SMS, notificaciones push y mensajer\u00eda en grupo. <\/strong><\/li>\n<li><strong>Social Studio<\/strong>. Las redes sociales son parte imprescindible de una estrategia de marketing. Con Social Studio se alinean las acciones de Social Marketing con el resto de canales, se gestionan y programan todas las rrss, se genera engagement y tambi\u00e9n se implica a los equipos de Ventas y Atenci\u00f3n al Cliente ante una reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Advertising Studio<\/strong>. Advertising Studio sirve para activar los datos de los clientes y as\u00ed alimentar la publicidad digital y gestionar campa\u00f1as de adquisici\u00f3n, remotivaci\u00f3n y alineaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Datorama<\/strong>. Una aplicaci\u00f3n para unir todos los datos de marketing, inversiones, KPIs y decisiones.<\/li>\n<li><strong>Interaction Studio<\/strong>. Esta herramienta incide en la interacci\u00f3n con el p\u00fablico y permite visualizar y gestionar las distintas experiencias de cliente en tiempo real. Podemos detectar el momento justo y perfecto para responder, interactuar y ofrecer otros contenidos. As\u00ed cuidamos relaciones que a medio o largo plazo se pueden convertir en conversiones.<\/li>\n<li><strong>Data Studio<\/strong>. Una soluci\u00f3n para descubrir audiencias nuevas, proteger tus datos y obtener informes detallados de todas las acciones y resultados en marketing.<\/li>\n<li><strong>Google Analytics 360<\/strong>. Los datos de Google Analytics que extraiga una compa\u00f1\u00eda pueden estar visibles en la plataforma Marketing Cloud gracias a esta herramienta.<\/li>\n<li><strong>Pardot<\/strong>. Pardot une el marketing y las ventas; se trata de una aplicaci\u00f3n para la automatizaci\u00f3n de marketing B2B.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/d9473806-55bf-4285-aa96-2566eea3c8ae.png\" alt=\"Salesforce Marketing Cloud: Caracter\u00edsticas y herramientas\" \/>Salesforce Marketing Cloud: Caracter\u00edsticas y herramientas<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Pero a\u00fan hay m\u00e1s: los beneficios de Marketing Cloud<\/h2>\n<p>Las utilidades de Marketing Cloud son tan diversas que tenemos que desgranarlas de poco en poco. Atendiendo a los datos, la adopci\u00f3n de la plataforma <strong>aumenta el ROI hasta en un 50%<\/strong>. Son cifras para presumir.<\/p>\n<h3>Experiencias personalizadas<\/h3>\n<p>Gracias a aplicaciones como Journey Builder es posible <strong>escuchar a prospects y clientes en tiempo real<\/strong>, dando respuesta a sus necesidades en el momento y a trav\u00e9s de todos los canales que utilice la empresa, pudiendo adem\u00e1s automatizar estos procesos de comunicaci\u00f3n. La rapidez de respuesta equivale a felicidad de los clientes.<\/p>\n<h3>M\u00e1s Engagement<\/h3>\n<p>Consecuencia del punto anterior es este que nos ocupa. Porque, si nos tratan bien, \u00bfpor qu\u00e9 nos vamos a ir a la competencia? Si podemos <strong>cuidar y mejorar las relaciones a medio y largo plazo con nuestros prospects<\/strong> o leads, estaremos creando futuros clientes.<\/p>\n<h3>Medici\u00f3n siempre<\/h3>\n<p>Se insiste mucho en esta frase, pero es que es cierta. \u201c<strong>Si no se puede medir, no existe<\/strong>\u201d, de ah\u00ed la importancia de tener datos de todas nuestras acciones. Por ello, es posible tener una amplia gama de informes de las estad\u00edsticas de las acciones de cada herramienta gracias a Data Studio.<br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Inspire Meaningful Moments Through Salesforce Marketing Cloud | Salesforce Demo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tWPsPEWdRlM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Formaci\u00f3n en Marketing Cloud<\/h2>\n<p>Antes de empezar a utilizar Marketing Cloud es <strong>necesaria una m\u00ednima formaci\u00f3n<\/strong> para conocer los entresijos y la configuraci\u00f3n de sus sistemas. Salesforce cuenta con Trailhead, su propia plataforma de formaci\u00f3n para socios y no socios de Salesforce, gratuita y llena de m\u00f3dulos y talleres online para sumergirse en la inmensidad de la comunidad Salesforce y aprender aspectos b\u00e1sicos y avanzados. Las empresas tambi\u00e9n pueden recurrir a una consultor\u00eda que les d\u00e9 <strong>formaci\u00f3n en Salesforce Marketing Cloud<\/strong> y act\u00fae como gu\u00eda en el proceso de implementar la soluci\u00f3n. En <strong>Leadclic somos especialistas en <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/novedades-marketing-cloud-y-ecommerce-cloud\/\">Marketing Cloud<\/a> (B2B) y <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/que-es-pardot\/\">Pardot<\/a> (B2C)<\/strong>, usamos Salesforce como base de todas nuestras acciones e incluso desarrollamos aplicaciones espec\u00edficas. Ofrecemos no solo la implantaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n nuestra inteligencia de negocio, creaci\u00f3n de Search Tools, an\u00e1lisis y soporte para que Salesforce Marketing Cloud sea la palanca que propulse los buenos resultados y el crecimiento de clientes en las empresas. <a href=\"https:\/\/www.leadclic.com\/contacto.html\">Contacta con nosotros<\/a> si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n, \u00a1estamos a tu servicio!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 es Salesforce Marketing Cloud y por qu\u00e9 usarlo<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5814,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[],"formats":[],"class_list":["post-2546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO 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es un ecosistema h\u00edbrido donde estrategia, tecnolog\u00eda y creatividad se conectan para transformar marcas y negocios. 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Bajo la filosof\u00eda Thought &amp; Action y la promesa \u201cDecoding Meaning\u201d, ayudamos a las marcas a traducir datos y tendencias en decisiones que crean experiencias relevantes, construyen valor de marca y mejoran resultados.","url":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/author\/wam\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2546"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2546\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5814"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2546"},{"taxonomy":"solutions","embeddable":true,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/solutions?post=2546"},{"taxonomy":"formats","embeddable":true,"href":"https:\/\/wam.global\/es\/wp-json\/wp\/v2\/formats?post=2546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}