{"id":2541,"date":"2022-02-10T12:00:00","date_gmt":"2022-02-10T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/que-es-commerce-cloud-en-salesforce\/"},"modified":"2025-12-20T20:06:38","modified_gmt":"2025-12-20T19:06:38","slug":"que-es-commerce-cloud-en-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/que-es-commerce-cloud-en-salesforce\/","title":{"rendered":"Salesforce Commerce Cloud: tu herramienta para el comercio B2B"},"content":{"rendered":"<p>Es una realidad que <strong>el comportamiento del comprador B2B ha cambiado<\/strong>. De hecho, se comporta como un consumidor m\u00e1s: las compa\u00f1\u00edas B2B estiman que, en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os, m\u00e1s de la mitad de sus clientes comprar\u00e1n digitalmente. Otro dato importante es que el 37% de los negocios B2B dan prioridad a la rentabilidad de su canal digital; el <strong>eCommerce es la f\u00f3rmula para reducir costes y ayudar al crecimiento<\/strong>. Aunque, en la actualidad, las soluciones de comercio electr\u00f3nico que se ofrecen en este \u00e1mbito son deficientes y han causado p\u00e9rdidas econ\u00f3micas.<\/p>\n<p>Para poner remedio a esta situaci\u00f3n y ayudar a los proyectos B2B a generar ventas y aprovechar las posibilidades de un ecommerce, Salesforce ofrece una <strong>soluci\u00f3n en la nube<\/strong>, integrada en su CRM y con much\u00edsimas posibilidades en el dise\u00f1o de la tienda online perfecta para cada negocio. Se trata de <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/soluciones\/crm-marketing-automation-connect\/cloud-solutions\/salesforce-commerce-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Commerce Cloud<\/u><\/a>.<\/p>\n<h2>Salesforce Commerce Cloud: ofrece al cliente lo que busca<\/h2>\n<p>Crea un ecommerce centrado en las necesidades del cliente gracias a <strong>Commerce Cloud<\/strong>. Esta herramienta forma parte del ecosistema <a href=\"https:\/\/www.leadclic.com\/que-es-salesforce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Salesforce<\/u><\/a> y cuenta con diversas caracter\u00edsticas que lo convierten en una gran opci\u00f3n.<\/p>\n<p>No se trata solo de un carrito de compra en una web, va mucho m\u00e1s all\u00e1. <strong>Commerce Cloud se centra en la complejidad de la gesti\u00f3n de productos para un cliente<\/strong>. Te permite cubrir pedidos de cientos de productos con valor de miles de euros, y con \u00e9l puedes negociar en exclusiva precios para determinados clientes.<\/p>\n<p>El <strong>Cloud eCommerce<\/strong> facilita el trabajo a los clientes al ahorrar p\u00e9rdidas de tiempo en la comunicaci\u00f3n con proveedores. Los varios automatismos de la herramienta, la autonom\u00eda del autoservicio y la gesti\u00f3n online hacen mucho m\u00e1s sencilla la compra. Y las empresas que lo usan tienen una <strong>visi\u00f3n hol\u00edstica de cada cliente<\/strong> para poder intervenir y personalizar su experiencia en todo momento.<\/p>\n<p>Desde la gesti\u00f3n del pedido hasta las opciones de pago, pasando por el propio dise\u00f1o de la p\u00e1gina de eCommerce, todos los pasos se pueden customizar seg\u00fan las necesidades. Las <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/novedades-marketing-cloud-y-ecommerce-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>novedades de commerce cloud<\/u><\/a> son continuas, y hay 4 ejes en los que se articula la venta online B2B y a los que esta <strong>cloud commerce platform<\/strong> da respuesta:<\/p>\n<h3>Las cloud commerce solutions<\/h3>\n<p>La <strong>gesti\u00f3n de la experiencia de usuario<\/strong> es una de las grandes bazas de Commerce Cloud. Puedes crear plantillas estilo drag &amp; drop y disfrutar de una p\u00e1ginas ricas y personalizadas en tu web. El <strong>motor del eCommerce<\/strong> es otro de sus tesoros. Incorpora <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/inteligencia-artificial-cuando-futuro-ahora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Inteligencia Artificial<\/u><\/a> al buscador para ofrecer sugerencias adecuadas a la hora de realizar una b\u00fasqueda. Puedes <strong>montar tu tienda online sobre el core de Salesforce<\/strong>; las herramientas de gesti\u00f3n se incorporan en la Salesforce Lightning Experience y, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Lightning, puedes realizar una configuraci\u00f3n guiada de tu tienda.<\/p>\n<p>Tienes una <strong>visi\u00f3n 360<\/strong> del cliente para <strong>gestionar la cuenta y pedido<\/strong> sin errores. Adem\u00e1s, la tienda est\u00e1 totalmente vinculada al resto de herramientas de la experiencia Salesforce: <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/soluciones\/crm-marketing-automation-connect\/cloud-solutions\/salesforce-sales-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Sales Cloud<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/soluciones\/crm-marketing-automation-connect\/cloud-solutions\/salesforce-marketing-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Marketing Cloud<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/soluciones\/crm-marketing-automation-connect\/cloud-solutions\/salesforce-service-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Service Cloud<\/u><\/a> y un largo etc\u00e9tera. Por \u00faltimo los <strong>informes y paneles<\/strong> son muy \u00fatiles y, con el sistema de explotaci\u00f3n de informaci\u00f3n de Salesforce, te dan una gran profundidad de detalles.<\/p>\n<p>Emplear Salesforce como <u>CRM<\/u> es un primer paso para poder disfrutar de las ventajas de Commerce Cloud. Como hemos indicado, esta herramienta est\u00e1 construida sobre la plataforma Salesforce Lightning y permite <strong>integrar con la m\u00e1xima transparencia el portal B2B con los datos almacenados en el CRM<\/strong>. As\u00ed, los vendedores pueden llevar un seguimiento mucho m\u00e1s completo de las oportunidades de negocio que se abren, y tambi\u00e9n de los clientes que ya han adquirido un producto con la intenci\u00f3n de fidelizarlos.<\/p>\n<p>Desde <u>WAM<\/u> te ofrecemos una <strong>consultor\u00eda tecnol\u00f3gica<\/strong> para identificar tus necesidades en materia de digitalizaci\u00f3n. Te ayudamos a implementar el CRM Salesforce con las nubes integradas que demande tu modelo de negocio: ventas, marketing, comercio electr\u00f3nico, anal\u00edtica y mucho m\u00e1s. Y si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes y <a href=\"https:\/\/wam.global\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>contacta<\/u><\/a> con nosotros. Formaremos un buen equipo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce Commerce Cloud: tu herramienta para el comercio B2B<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5803,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"solutions":[],"formats":[40],"class_list":["post-2541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","formats-articulo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.7 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Salesforce Commerce Cloud: herramienta para el comercio B2B<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una herramienta para ayudar a los proyectos B2B a generar ventas y aprovechar las posibilidades de un ecommerce.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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