{"id":2376,"date":"2023-03-15T12:00:00","date_gmt":"2023-03-15T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/aplicaciones-moviles-desarrollos\/"},"modified":"2026-06-08T17:03:11","modified_gmt":"2026-06-08T15:03:11","slug":"aplicaciones-moviles-desarrollos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/aplicaciones-moviles-desarrollos\/","title":{"rendered":"Aplicaciones m\u00f3viles: un nuevo canal de fidelizaci\u00f3n y conexi\u00f3n con el cliente"},"content":{"rendered":"

Con m\u00e1s de 6.300 millones de smartphones en todo el mundo y 1.140 millones de usuarios de tablets (seg\u00fan Statista<\/a>), no es de extra\u00f1ar que la industria de las aplicaciones m\u00f3viles<\/strong> est\u00e9 creciendo m\u00e1s que nunca.<\/p>\n

Utilizamos el tel\u00e9fono para pedir comida a domicilio, hacer la compra, llamar a un taxi, vender ropa que no usamos y mil cosas m\u00e1s. La digitalizaci\u00f3n de los servicios de finanzas, compras y entretenimiento ha generado un efecto multiplicador y ha dado un importante impulso al uso y la demanda. Y es que, seg\u00fan estudios<\/a>, el 88% del tiempo que pasamos en el m\u00f3vil estamos utilizando apps. <\/p>\n

Si los usuarios descargan aplicaciones y las utilizan a diario en sus tel\u00e9fonos y tablets, \u00bfpor qu\u00e9 las empresas no van a aprovechar esta oportunidad de conectar con el cliente a trav\u00e9s de estos dispositivos? Contar con una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil propia permite crear un nuevo canal de comunicaci\u00f3n directo con el consumidor, aumentar su fidelidad y ofrecer un producto actual y sencillo con valor a\u00f1adido. <\/p>\n

Una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: \u00bfqu\u00e9 beneficios tiene para una empresa?<\/strong><\/p>\n

Al igual que hoy en d\u00eda parece impensable que una empresa no disponga de una web corporativa, con el tiempo ocurrir\u00e1 lo mismo con las apps. A continuaci\u00f3n, explicamos los beneficios de las app m\u00f3viles para las empresas:<\/p>\n

1. Recoger de datos de valor<\/strong><\/p>\n

Desde una app m\u00f3vil se pueden obtener una gran cantidad de datos sobre el consumidor que pueden ayudar a enfocar la estrategia de la empresa y tomar decisiones. Podemos saber, por ejemplo, aspectos demogr\u00e1ficos del cliente, tiempos de uso, compras realizadas, ciclo de vida\u2026 Analizar estos datos es clave para aumentar el uso de la app, mejorar las recomendaciones de compra, crear nuevos productos o servicios, etc. <\/p>\n

2. Crear experiencias personalizadas<\/strong><\/p>\n

Gracias a los datos obtenidos es posible entender cu\u00e1l es el momento adecuado para enviar una notificaci\u00f3n a un cliente determinado, qu\u00e9 tipo de productos podemos recomendarle o qu\u00e9 mensajes llaman m\u00e1s su atenci\u00f3n. El machine learning permite predecir cu\u00e1l ser\u00e1 su comportamiento y aplicar diferentes respuestas que logren una mayor eficiencia y competitividad.<\/p>\n

3. Aumentar el engagement con el usuario <\/strong> <\/p>\n

Conocer el usuario y ofrecerle contenido de calidad o promociones especiales aumenta el engagement entre la marca y \u00e9l. Esto genera recuerdo de marca y hace que el usuario est\u00e9 m\u00e1s predispuesto a volver a comprar. <\/p>\n

4. Fidelizar a los clientes<\/strong><\/p>\n

Las aplicaciones m\u00f3viles permiten medir el nivel de fidelizaci\u00f3n de los usuarios en funci\u00f3n de sus reacciones. Podemos pedir valoraciones a trav\u00e9s de la app, ofrecer c\u00f3digos de descuento y medir el n\u00famero de usuarios que actualizan peri\u00f3dicamente. <\/p>\n

5. Hacer retargeting de calidad<\/strong><\/p>\n

A trav\u00e9s de la app tenemos toda la informaci\u00f3n de un usuario por lo que podemos utilizar estos datos para crear campa\u00f1as de retargeting muy precisas, sabiendo qu\u00e9 formatos y qu\u00e9 mensajes son m\u00e1s afines a esa audiencia. De este modo, logramos maximizar los resultados. <\/p>\n

Heroku: tecnolog\u00eda Salesforce para crear aplicaciones<\/h2>\n

Heroku<\/a> es una plataforma como servicio (PaaS) que permite a los desarrolladores compilar y ejecutar aplicaciones en la nube. Se encarga, por as\u00ed decirlo, de toda la base y funcionamiento de las apps para que el experto pueda enfocarse en el desarrollo y dise\u00f1o de la misma. Adem\u00e1s, puede soportar diferentes tipos de lenguaje de programaci\u00f3n por lo que es ideal para administrar servidores, aplicaciones y distintos proyectos.<\/p>\n

Uno de sus puntos fuertes es que esta herramienta se integra con Salesforce y forma parte de su mismo ecosistema por lo que ambas comparten datos entre s\u00ed. <\/p>\n

Entre sus caracter\u00edsticas destaca que:<\/p>\n