{"id":1884,"date":"2023-09-06T20:28:51","date_gmt":"2023-09-06T18:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/akeneo-salesforce\/"},"modified":"2026-06-08T17:09:39","modified_gmt":"2026-06-08T15:09:39","slug":"akeneo-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/akeneo-salesforce\/","title":{"rendered":"Conecta Akeneo con SalesForce Commerce Cloud"},"content":{"rendered":"<h2 id=\"h-introduccion\">Introducci\u00f3n<\/h2>\n<p>En este art\u00edculo vamos a sumergirnos en el mundo de los conectores de Akeneo, particularmente con el <a href=\"https:\/\/apps.akeneo.com\/apps\/akeneo-connector-salesforce-commerce-cloud\">conector oficial Akeneo para Salesforce B2C Commerce Cloud<\/a> (SFCC).<\/p>\n<p>Los conectores de cat\u00e1logo raramente son <em>plug-and-play<\/em>. El uso del conector SFCC requiere un an\u00e1lisis profundo de los atributos y las estructuras de productos en ambos sistemas, configuraci\u00f3n, pruebas y, a menudo, alg\u00fan desarrollo personalizado para casos espec\u00edficos. Durante estos ejercicios, puedes introducir mejoras en tu cat\u00e1logo -incluso arreglarlo-, por lo que tendr\u00edas que hacer algunas mejoras en el storefront y en la categorizaci\u00f3n de productos tambi\u00e9n.&nbsp;<\/p>\n<p>Afortunadamente, Akeneo reconoci\u00f3 todo eso e hizo su conector para SFCC muy configurable y extensible a trav\u00e9s de desarrollo adicional en SFCC. En Interactiv4, tenemos equipos experimentados y especializados en Akeneo y SFCC disponibles para ayudarte con este tipo de tareas.&nbsp;<\/p>\n<p>\u00a1Vamos a por ello!<\/p>\n<h2><strong>Una mirada al PIM<\/strong><\/h2>\n<p>Ya hemos hablado de los beneficios que una organizaci\u00f3n puede obtener de un PIM (del ingl\u00e9s <em>product information management<\/em> o gesti\u00f3n de informaci\u00f3n del producto) respecto a los ahorros de energ\u00eda y esfuerzo para los departamentos de marketing y producto. De la importancia que tiene el hecho de que el producto tenga la mejor informaci\u00f3n, ya que es decisivo para captar la atenci\u00f3n del cliente y para que tome las mejores decisiones al elegir la compra, adem\u00e1s de que supone elevar el ratio de retenci\u00f3n de clientes, cuanto m\u00e1s y mejor informaci\u00f3n tenga, ser\u00e1 mejor la experiencia de usuario.<\/p>\n<p>Analizas los productos, identificas los atributos, creas las familias, defines los modelos y la categorizaci\u00f3n, empiezas a crear o migrar los productos, los enriqueces\u2026 Tienes un PIM perfecto. \u00bfY ahora qu\u00e9?&nbsp;<\/p>\n<p>Tener un PIM puede representar una p\u00e9rdida si no usas en tu canal toda la informaci\u00f3n de producto que gestionas en \u00e9l. Lo has configurado, sin duda, porque quieres aprovecharte de todas sus funcionalidades y, para conseguirlo, hay que interconectarlo con otros sistemas que enriquecen o consumen la informaci\u00f3n del producto.&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un conector?<\/h2>\n<p>Un conector se define como \u201cuna parte de un sistema que permite establecer una uni\u00f3n, una conexi\u00f3n, una comunicaci\u00f3n, con otros elementos.\u201d En este caso, un conector nos posibilita enviar y\/o recibir informaci\u00f3n del PIM. La App Store de Akeneo ya tiene muchos conectores, de partners y de colaboradores autorizados, desarrollados para las ediciones CE y EE. Por ejemplo:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Conector Akeneo para Adobe Commerce\/Magento.<\/li>\n<li>Conector Akeneo para Salesforce Commerce Cloud.<\/li>\n<li>Conector Akeneo PIM para Shopify.<\/li>\n<li>SAP adaptor.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La historia de los conectores en Akeneo<\/h2>\n<p>Akeneo PIM ha evolucionado mucho desde sus inicios. Los que llevan a\u00f1os trabajando con la herramienta ven grandes avances y mejoras t\u00e9cnicas, algunos de los cuales tienen que ver con la estrategia corporativa de Akeneo.&nbsp;<\/p>\n<h3>Transferencia de archivos<\/h3>\n<p>Los primeros conectores se basaron en las transferencias de archivos directas. Desde sus inicios Akeneo siempre ha tenido la funcionalidad de los perfiles de exportaci\u00f3n, as\u00ed que los primeros conectores se basaban en el uso de ellos,<\/p>\n<p>&nbsp;siguiendo estos pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Crear un perfil de exportaci\u00f3n en el PIM.<\/li>\n<li>Programar la generaci\u00f3n de un archivo.<\/li>\n<li>Depositar el archivo en un punto accesible por el recipiente.<\/li>\n<li>El recipiente coge el archivo del punto de acceso.<\/li>\n<li>Procesar el contenido del archivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este proceso ten\u00eda algunas desventajas, sobre todo respecto al tiempo de la sincronizaci\u00f3n, la disponibilidad de los archivos y el tiempo de respuesta. Si alguna parte fallaba, era dif\u00edcil manejar el error y los puntos de acceso muchas veces no eran compatibles entre los sistemas, ya que no hab\u00eda un est\u00e1ndar.<\/p>\n<h3>C\u00f3digo personalizado&nbsp;<\/h3>\n<p>En las primeras versiones de Akeneo EE, la empresa distribuy\u00f3 el c\u00f3digo fuente y, por lo tanto, muchos clientes eligieron contratar desarrolladores de software para implementar soluciones complejas y robustas. Ya sabemos lo que pasa cuando no hay un est\u00e1ndar: todos hacen lo que pueden, muchos desarrolladores ni siguen buenas pr\u00e1cticas, y todos desarrollan como creen que es conveniente seg\u00fan su contexto.&nbsp;<\/p>\n<p>Por supuesto, esta situaci\u00f3n conllev\u00f3 costes adicionales, que a veces fueron astron\u00f3micos, para el desarrollo y el mantenimiento del PIM. Muchas veces los problemas de conectividad no se solucionaron de manera eficiente, incluso hubo casos en los que impact\u00f3 en el desempe\u00f1o del propio servidor Akeneo.&nbsp;<\/p>\n<h3>El uso de la web API<\/h3>\n<p>Desde la versi\u00f3n 3, Akeneo dispone de RESTFUL API, lo que marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s para los que us\u00e1bamos el PIM. Akeneo recomienda el uso de la API para conseguir una conexi\u00f3n PIM en el contexto tecnol\u00f3gico y afirma que es la mejor manera de conectarse con los sistemas de terceros. Las razones que da son las siguientes:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>REST API estable.<\/li>\n<li>Desempe\u00f1o mejorado.<\/li>\n<li>M\u00e1s lenguajes.<\/li>\n<li>La \u00fanica manera de integraci\u00f3n para usuarios SaaS.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No hay ninguna duda de que la velocidad de la API ha dado buenos resultados, sobre todo tras la actualizaci\u00f3n de Akeneo de la v3 a la v4, casi reduciendo el tiempo de respuesta a la mitad. El uso de RESTFUL ya es est\u00e1ndar, lo que constituye un gran avance en la interoperabilidad y la universalidad de las soluciones, dado que la existencia de un sistema dedicado a contestar llamadas a trav\u00e9s del est\u00e1ndar permite que, pr\u00e1cticamente, cualquier sistema externo, que tiene credenciales de acceso, puede conectarse con el PIM.&nbsp;<\/p>\n<p>Partiendo de que el c\u00f3digo fuente de Akeneo no se puede tocar, el PIM se convierte en un elemento pasivo. El consumo y la explotaci\u00f3n de la informaci\u00f3n se delega al sistema destino, que se transforma en un consumidor de los servicios RESTFUL. Por eso, los conectores y apps oficiales tienen que ser implementados en el recipiente: a veces hay middleware que hace de intermediario entre el PIM y los otros sistemas.&nbsp;<\/p>\n<h2>Akeneo API<\/h2>\n<p>Con el desarrollo de la web API, Akeneo ha dirigido a clientes y desarrolladores hacia un modelo en el que el c\u00f3digo fuente (versi\u00f3n EE) no se puede tocar. Los desarrollos tienen que hacerse de manera externa, hay un control de seguridad robusto y han de seguir las buenas pr\u00e1cticas y est\u00e1ndares en la implementaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n<p>Akeneo las llama \u201capps\u201d y provee de extensiva documentaci\u00f3n para ayudar a los desarrolladores. Describe los siguientes puntos:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3mo empezar a construir una app.<\/li>\n<li>Los pasos para autenticar y autorizar la app.<\/li>\n<li>Herramientas de desarrollo.<\/li>\n<li>Conceptos y casos de uso.<\/li>\n<li>App personalizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No vamos a profundizar en este tema, pero es interesante desde un punto de vista t\u00e9cnico. <a href=\"https:\/\/api.akeneo.com\/apps\/homepage.html\">Pincha aqu\u00ed<\/a> si quieres sumergirte en el mundo fascinante de las apps de Akeneo.&nbsp;<\/p>\n<h2>Conector Akeneo para SFCC<\/h2>\n<p>Una de las plataformas de ecommerce m\u00e1s exitosas y de gran demanda es Salesforce Commerce Cloud (SFCC).&nbsp; Es un candidato interesante para formar parte de un ecosistema completo, que incluye tambi\u00e9n un PIM.&nbsp; Si entramos en la <a href=\"https:\/\/apps.akeneo.com\/apps\">Akeneo App Store<\/a> y ponemos la palabra \u201csalesforce\u201d en el campo de b\u00fasqueda, encontraremos el <a href=\"https:\/\/apps.akeneo.com\/apps\/akeneo-connector-salesforce-commerce-cloud\">conector Akeneo para Salesforce Commerce Cloud<\/a> (Akeneo Connector for Salesforce Commerce Cloud en ingl\u00e9s).&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Vemos que se ha desarrollado por Akeneo y que est\u00e1 disponible solo para la edici\u00f3n EE en modalidad PaaS y SaaS a partir de la versi\u00f3n 6. La versi\u00f3n actual, 22.2.2, permite a los clientes enviar el cat\u00e1logo PIM a Salesforce Business Manager. El conector convierte los datos de Akeneo API en formato XML de Salesforce.<\/p>\n<p>Es, por tanto, la forma m\u00e1s f\u00e1cil de distribuir el cat\u00e1logo en SFCC. Por supuesto, se aprovecha de la \u00faltima tecnolog\u00eda API para integrar Akeneo y SFCC.&nbsp;<\/p>\n<h3>Funcionalidades<\/h3>\n<p>La integraci\u00f3n permite al cliente configurar trabajos predeterminados en Salesforce Commerce Business Manager para recuperar datos de producto, productos con variantes, categor\u00edas, atributos, media, activos, asociaciones y listados de precio de Akeneo PIM.&nbsp;<\/p>\n<p>Las importaciones se pueden realizar de manera manual o autom\u00e1tica a trav\u00e9s de los trabajos de CRON como parte de la funcionalidad nativa de trabajos en Salesforce Commerce Cloud.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, una serie de preferencias personalizadas permite al cliente mapear atributos de Akeneo PIM en la taxonom\u00eda existente de Salesforce Commerce.&nbsp;<\/p>\n<p>Igual que muchas plataformas modernas, SFCC ofrece extensiones de terceros e integraciones a trav\u00e9s de plugins que se llaman \u00abcartuchos\u201d (<em>cartridges<\/em> en ingl\u00e9s).&nbsp; Los cartuchos son contenedores para empaquetar y desplegar el c\u00f3digo y los datos. La documentaci\u00f3n oficial de Akeneo explica en detalle los pasos para la instalaci\u00f3n del conector de cartucho.&nbsp;<\/p>\n<h3>Desempe\u00f1o<\/h3>\n<p>En general resulta dif\u00edcil medir el desempe\u00f1o, puesto que hay que tener en cuenta varios criterios que lo impactan. Seg\u00fan Akeneo, hay 4 criterios principales:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El volumen del cat\u00e1logo.<\/li>\n<li>La complejidad del cat\u00e1logo. La importaci\u00f3n de 500.000 productos puede ser una tarea f\u00e1cil si el producto se describe \u201csolo\u201d por su nombre, una descripci\u00f3n y una imagen. Sin embargo, si el producto es complejo (tiene muchos atributos, muchas entidades de referencias, muchas variaciones, etc.), la importaci\u00f3n de 2.000 productos puede ser un proceso largo y tedioso.&nbsp;<\/li>\n<li>Las limitaciones de SFCC, que existen para preservar sus beneficios.&nbsp;<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n de medio\/activos. Los archivos binarios de assets suelen ser dif\u00edciles de sincronizar para ser transferidos de Akeneo PIM a SFCC.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para mejorar el desempe\u00f1o, Akeneo recomienda:&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Que la realizaci\u00f3n del mapeo de datos sea siempre directa entre Akeneo PIM y SFCC para que no sea necesario depender de SFCC para convertir los datos del PIM al formato requerido.&nbsp;<\/li>\n<li>El uso de archivos binarios (im\u00e1genes, v\u00eddeos, pdfs\u2026). Si es posible considerar el uso de un DAM y Asset Manager (enlace de medios y enlace de archivo) en lugar de archivos binarios de im\u00e1genes cargados directamente en el PIM, ahorrar\u00e1 mucho tiempo.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>Controlar la cantidad de datos para copia a SFCC. Es posible que existan atributos en Akeneo que no sean necesarios para el ecommerce. Filtrarlos fuera de sincronizaci\u00f3n ayudar\u00e1 a ahorrar tiempo durante las importaciones.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Existen dos maneras de importar la informaci\u00f3n del producto:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Importaci\u00f3n completa<\/strong>. Este es el proceso de importaci\u00f3n m\u00e1s largo porque todo, incluso los activos, se sincronizan entre Akeneo y SFCC. Sin embargo, la importaci\u00f3n completa solo se realiza una vez: para la primera sincronizaci\u00f3n y la creaci\u00f3n del cat\u00e1logo en SFCC o cuando existen grandes diferencias en el cat\u00e1logo que ser\u00edan dif\u00edciles corregir de manera manual. La mayor parte del tiempo, las importaciones completas se agendan y se realizan para sincronizar todos los datos cuando sea necesario.&nbsp;<\/li>\n<li><strong>Importaci\u00f3n incremental. <\/strong>Seg\u00fan la \u00faltima fecha de importaci\u00f3n exitosa, el sistema puede solo sincronizar nuevos productos cuando sean necesarios. Sin embargo, para reconstruir algunos datos en el lado SFCC, algunas tareas tienen que realizarse como una importaci\u00f3n completa (por ejemplo, las categor\u00edas se importan por completo incluso en una importaci\u00f3n incremental). Aun as\u00ed, el proceso de importaci\u00f3n incremental reduce el tiempo requerido para la importaci\u00f3n. Este tipo de importaci\u00f3n se usa de manera diaria para sincronizar los datos que se han cambiado.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h3>\n<p>Una vez que la arquitectura de cat\u00e1logo est\u00e9 completa en Akeneo PIM y las colecciones est\u00e9n listas para la exportaci\u00f3n, el contenido del producto se puede transmitir de SFCC Business Manager de SFCC. Hay que seguir unos pasos sencillos para instalar la app, configurar tus preferencias y usar la funcionalidad que te permite agendar trabajos, que usa los puntos finales API para recuperar el cat\u00e1logo completo de SFCC.&nbsp;<\/p>\n<p>El conector es un sistema de sentido \u00fanico: exporta los datos PIM a SFCC pero ning\u00fan dato se env\u00eda de SFCC al PIM.<\/p>\n<figure class=\"item-figure\" itemprop=\"image\" itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wam.global\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/img-blog-post-i409.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30992\"\/><meta itemprop=\"url\" content=\"\"><\/figure>\n<p>El conector consiste en 12 trabajos:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>1- Akeneo-Import-Attributes<\/li>\n<li>2-1-1 Akeneo-DIFFERENTIAL-Import-Assets<\/li>\n<li>2-1-2 Akeneo-DIFFERENTIAL-Import-Pricebook<\/li>\n<li>2-2-1 Akeneo-FULL-Import-Media-Assets<\/li>\n<li>2-2-2 Akeneo-FULL-Import-Pricebook<\/li>\n<li>3-1-1 Akeneo-DIFFERENTIAL-Import-Master<\/li>\n<li>3-1-2 Akeneo-DIFFERENTIAL-Import-Storefront<\/li>\n<li>3-2-1 Akeneo-FULL-Import-Master<\/li>\n<li>3-2-2 Akeneo-FULL-Import-Master-Variation<\/li>\n<li>3-2-3 Akeneo-FULL-Master-Image<\/li>\n<li>3-2-4-Akeneo-FULL-Import-Storefront<\/li>\n<li>4- Akeneo-Entity-Import<\/li>\n<li>5- Akeneo-Entity-Record-Grouping<\/li>\n<li>6-Akeneo-Save-Catalog-Refinements<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ya se ha mencionado, cada trabajo se puede realizar de manera manual o autom\u00e1tica. Puedes encontrar una explicaci\u00f3n completa de cada trabajo en <a href=\"https:\/\/help.akeneo.com\/en_US\/akeneo-connector-for-sfcc\/sfcc-akeneo-connector-for-sfcc-overview#1-akeneo-import-attributes-job\">la documentaci\u00f3n que describe el proceso<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les datos PIM se importan a SFCC?&nbsp;<\/h3>\n<p>Los datos que el conector es capaz de importar desde Akeneo son los siguientes:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Tipos de atributos<\/li>\n<li>Atributos<\/li>\n<li>Categor\u00edas<\/li>\n<li>Productos<\/li>\n<li>Modelos de productos<\/li>\n<li>Asociaciones<\/li>\n<li>Divisas<\/li>\n<li>Entidades de referencia<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/help.akeneo.com\/sfcc-your-first-steps-with-the-connector\/sfcc-what-pim-data-are-imported-into-sfcc\">clica aqu\u00ed<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>El uso de conectores es una tarea esencial para establecer ecosistemas robustos. Hoy en d\u00eda, se ha visto un gran avance en las metodolog\u00edas y tecnolog\u00edas para la creaci\u00f3n de los mejores conectores.&nbsp;<\/p>\n<p>El conector de Akeneo SFCC es un conector agn\u00f3stico e independiente de las especificaciones de los clientes. El objetivo es proveer de una s\u00f3lida base t\u00e9cnica para interconectar los sistemas. Si se requieren unas particularidades, habr\u00e1 que tener un equipo de desarrollo profesional de SFCC a mano. En Interactiv4 tenemos el mejor equipo para analizar y desarrollar soluciones que cumplen con las necesidades espec\u00edficas de cualquier integraci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n<p>Es importante tener en cuenta que los conectores de Akeneo son plugins terceros as\u00ed que estar\u00e1s impactado por las limitaciones de SFCC, que est\u00e1 dise\u00f1ado para manejar grandes cantidades de datos pero con la menor transformaci\u00f3n posible. La primera regla, seg\u00fan Akeneo, es de \u201cpensar de manera independiente\u201d, es decir, si tienes que elegir entre varios modelos de datos en el PIM, deber\u00edas siempre optar por un enfoque SFCC nativo. O sea, si en SFCC un dato se gestiona como un entero, el atributo se tendr\u00e1 que crear como un tipo entero en Akeneo en vez de delegar la tarea al conector. El conector lo har\u00e1, pero tendremos problemas de rendimiento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n En este art\u00edculo vamos a sumergirnos en el mundo de los conectores de Akeneo, particularmente con el conector oficial Akeneo para Salesforce B2C Commerce Cloud (SFCC). Los conectores de cat\u00e1logo raramente son plug-and-play. 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Se destaca que la implementaci\u00f3n de conectores de cat\u00e1logo como el de SFCC requiere un an\u00e1lisis detenido, configuraci\u00f3n y, a veces, desarrollo personalizado para lograr la integraci\u00f3n deseada. Akeneo ha avanzado en su enfoque de conectividad, pasando de transferencias de archivos a la implementaci\u00f3n de una API RESTful, lo que ha mejorado el rendimiento y la interoperabilidad. El art\u00edculo tambi\u00e9n detalla c\u00f3mo funciona el conector para SFCC y qu\u00e9 datos PIM se pueden importar. Se enfatiza la importancia de pensar de manera independiente al configurar la integraci\u00f3n y se menciona que los conectores de Akeneo son plugins de terceros que deben considerar las limitaciones de SFCC. 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