{"id":1822,"date":"2022-10-11T08:26:38","date_gmt":"2022-10-11T06:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wam.global\/wam-room\/estrategia-de-venta-minorista-de-bopis-que-es-y-por-que-lo-necesitas\/"},"modified":"2025-12-20T20:56:21","modified_gmt":"2025-12-20T19:56:21","slug":"estrategia-de-venta-minorista-de-bopis-que-es-y-por-que-lo-necesitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wam.global\/es\/wam-room\/estrategia-de-venta-minorista-de-bopis-que-es-y-por-que-lo-necesitas\/","title":{"rendered":"BOPIS: \u00bfQu\u00e9 es y por qu\u00e9 lo necesitas?"},"content":{"rendered":"

En el universo ya saturado del comercio retail y ecommerce, los que no destacan entre la multitud se enfrentan a ser ignorados. En estos momentos, lo que mueve a los consumidores es la conveniencia y BOPIS es un elemento clave. Puede que ya hayas o\u00eddo hablar de la estrategia del \u00abclick and collect\u00bb (clic y recoger), que supone una fusi\u00f3n de la compra online con la experiencia del comercio f\u00edsico. Esta estrategia no es nueva en absoluto pero, sin embargo, es muy efectiva si se est\u00e1 vendiendo tanto online como f\u00edsicamente.<\/p>\n

Solamente teniendo en cuenta el Reino Unido, ya existe un 64 %<\/a> de comercios que ya ofertan opciones de clic y recoger. Esto significa que tus competidores te llevan la ventaja, si es que a\u00fan no les ofreces esta opci\u00f3n a tus clientes.\u00a0 Ahora ha llegado la hora de que empieces a recuperar ventaja. Pero antes de empezar, deber\u00edas entender mejor primero de qu\u00e9 trata BOPIS y c\u00f3mo te puede ayudar a ti y a tus clientes.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es BOPIS?<\/h2>\n

Es un acr\u00f3nimo de \u00abcompra online y recogida en tienda\u00bb. BOPIS es una t\u00e1ctica de comercio omnicanal que permite a los consumidores pedir online y recoger m\u00e1s tarde los art\u00edculos en una tienda f\u00edsica. Es ideal para los comerciantes que tienen tanto tienda online como tienda f\u00edsica.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, explicamos el funcionamiento:<\/p>\n

    \n
  1. El cliente pide online. <\/strong>El cliente tramita el pedido online a trav\u00e9s de una web o bien una aplicaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico. El proceso del pedido se realiza de la manera habitual, excepto en el momento de la finalizaci\u00f3n del proceso de compra donde el cliente tendr\u00e1 que elegir donde el cliente tendr\u00e1 que elegir su opci\u00f3n de recogida para la satisfacci\u00f3n de la compra e indicar la hora y el lugar que prefieren.<\/li>\n
  2. Vosotros como merchants realiz\u00e1is el pedido y avis\u00e1is al cliente cuando est\u00e9 listo<\/strong>. Si el producto est\u00e1 disponible, el almac\u00e9n puede empezar a preparar el pedido de inmediato. Una vez que el pedido est\u00e9 preparado y disponible en la tienda, vosotros inform\u00e1is al cliente de que el pedido est\u00e1 disponible para recoger.<\/li>\n
  3. El cliente recoge el producto en el lugar seleccionado<\/strong>. La entrega del pedido puede realizarse en la tienda o en la ventanilla de atenci\u00f3n al cliente. Tambi\u00e9n puedes organizar la recogida en el exterior.<\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

    Las estrategias pueden ser diferentes, pero todos tienen un objetivo principal: hacer que el proceso sea lo m\u00e1s c\u00f3modo posible para los clientes.<\/p>\n

    Los beneficios de BOPIS para el comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n

    BOPIS ofrece una situaci\u00f3n en la que todos ganan, tanto los negocios como sus clientes. Exploremos las ventajas que aporta a ambas partes.<\/p>\n

    Ventajas para el cliente<\/h3>\n

    Visto lo anterior\u2026 \u00bfQu\u00e9 es lo hace a BOPIS atractivo para los clientes? A continuaci\u00f3n explicamos algunas de sus mayores virtudes.<\/p>\n

    La comodidad de las compras online<\/h4>\n

    No hay nada que supere la comodidad de poder encontrar productos y pagarlos con solo un par de toques en el m\u00f3vil. Tus clientes ya no tienen que correr para llegar antes de los horarios de cierre de las tiendas, atravesar una multitud o hacer largas colas en el mostrador de la caja. Pueden hacer sus compras mientras te desplazas, durante un descanso en el trabajo o mientras descansas en casa, y luego pasar r\u00e1pidamente por la tienda f\u00edsica para recoger los productos.<\/p>\n

    Reciben antes el producto<\/h4>\n

    Aunque los clientes tendr\u00e1n que ir al lugar de recogida, la rapidez con la que reciben el pedido hace que merezca la pena. Ya no tienen que soportar el tiempo de espera que suele acompa\u00f1ar a los env\u00edos tradicionales. BOPIS es realmente \u00fatil para los clientes que necesitan el producto de manera urgente.<\/p>\n

    Evitan los gastos de env\u00edo<\/h4>\n

    Tambi\u00e9n est\u00e1 la ventaja de no tener que pagar gastos de env\u00edo. En la mayor\u00eda de los casos, el minorista cubre los gastos de adquisici\u00f3n del producto de otras sucursales o almacenes. Y dado que los gastos de env\u00edo est\u00e1n aumentando en estos momentos, esta opci\u00f3n le resultar\u00e1 m\u00e1s atractiva a tus clientes.<\/p>\n

    La certeza de que el producto est\u00e1 disponible<\/h4>\n

    Los clientes ya no tienen que ir a la tienda a comprar un producto determinado para luego irse sin nada. Con BOPIS, tienen la garant\u00eda de que su viaje no ser\u00e1 en vano. Porque lo que s\u00ed que es verdad es que solo van al lugar de recogida tras recibir la notificaci\u00f3n de que su pedido est\u00e1 listo.<\/p>\n

    Devoluciones y cambios f\u00e1ciles<\/h4>\n

    Aunque la mayor\u00eda de las veces son convenientes, las compras online tienen sus inconvenientes. Por un lado, no pueden probar los productos en persona. As\u00ed que siempre existe la posibilidad de que no gusten los productos que se hubieran pedido cuando se vean por fin en la vida real.<\/p>\n

    La ventaja de optar por la v\u00eda del BOPIS es que la devoluci\u00f3n o el cambio de los productos ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido. Ya no tendr\u00e1s que devolverlos. Puedes tramitar la devoluci\u00f3n o el cambio en el acto en el lugar de recogida.<\/p>\n

    Ventajas para los negocios<\/h3>\n

    Veamos las razones por las que una soluci\u00f3n BOPIS es una buena inversi\u00f3n para tu negocio.<\/p>\n

    Aumenta el tr\u00e1fico de la tienda y las ventas<\/h4>\n

    BOPIS permite capturar tanto clientes online como los de calle. Se obtiene lo mejor de cada una de estas modalidades. Adem\u00e1s, los que van a la tienda a recoger sus pedidos pueden comprar incluso m\u00e1s productos. Es una gran oportunidad para realizar ventas adicionales o cruzadas. Puedes fomentar las compras adicionales ofreciendo a los compradores online cupones para las compras in situ.<\/p>\n

    Reduce los gastos de env\u00edo<\/h4>\n

    No solo los clientes pueden reducir sus gastos de env\u00edo, sino que vosotros tambi\u00e9n ten\u00e9is la oportunidad de ahorrar. BOPIS te permite enviar todos los pedidos al lugar de recogida en un solo env\u00edo masivo. Tambi\u00e9n te permite reducir el gasto que se incurre habitualmente al ofrecer el env\u00edo gratuito.<\/p>\n

    Mejora tu sistema de inventario<\/h4>\n

    Para que BOPIS funcione, necesitas un sistema de gestion de stock preciso que se actualice en tiempo real. De lo contrario, estar\u00e1s habilitanto productos que pueden recogerse que es posible que no est\u00e1n disponibles es ese momento. Esto anular\u00eda el objetivo de ofrecer una ejecuci\u00f3n de pedidos que permita a los clientes recibir r\u00e1pidamente los productos. La adopci\u00f3n de BOPIS tambi\u00e9n os obliga a ser precisos en el manejo de los stocks y gestion de pedidos.<\/p>\n

    Minimiza la p\u00e9rdida y rotura de paquetes<\/h4>\n

    Es inevitable que algunos paquetes se pierdan o se da\u00f1en durante un env\u00edo normal. Con BOPIS, puedes minimizar la posibilidad de cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o.<\/p>\n

    Gana una ventaja competitiva<\/h4>\n

    Hay una gran posibilidad de que tus competidores ya est\u00e9n ofreciendo BOPIS. Si no lo est\u00e1n, aprovecha la oportunidad de adelantarte a la carrera ofreciendo el servicio, para mantener a los clientes enganchados.<\/p>\n

    \u00bfEst\u00e1s preparado para poner en marcha tu propia soluci\u00f3n BOPIS? Te mostraremos hacia d\u00f3nde dirigirse para una r\u00e1pida puesta en marcha.<\/p>\n

    Las estrategias BOPIS que utilizamos en Interactiv4<\/h2>\n

    En Interactiv4, estamos preparados para ayudarte a poner en marcha tu propia estrategia BOPIS.<\/p>\n

    Para los negocios que quieran lanzar una nueva tienda de comercio electr\u00f3nico, estamos ofreciendo el programa de aceleraci\u00f3n \u00abOptimo Retail\u00bb que nos permite construir una soluci\u00f3n cargada de funciones que integra los servicios f\u00edsicos en su sistema de comercio electr\u00f3nico en tiempo r\u00e9cord. Se completa con las siguientes herramientas:<\/p>\n